Zlepšení kvality služeb
Ho Či Minovo Město považuje digitální transformaci za jeden z klíčových faktorů pro podporu socioekonomického rozvoje a zlepšení efektivity městské správy. Město si klade za cíl udržet si pozici mezi předními lokalitami v zemi v oblasti digitální transformace a zároveň budovat synchronizovanou digitální vládu, digitální ekonomiku a digitální společnost.
Podle Ministerstva vědy a technologií Ho Či Minova města zavedlo město k dosažení tohoto cíle řadu řešení, od zlepšení infrastruktury informačních technologií a vývoje sdílených databází až po digitalizaci pracovních procesů ve vládních agenturách. Datová centra, infrastruktura cloudových technologií, specializované sítě pro přenos dat a digitální platformy obsluhující provoz byly synchronně propojeny s národní digitální infrastrukturou.
Město také dokončilo investice do infrastruktury informačních technologií pro 168 lidových výborů a center veřejných administrativních služeb v obcích, obvodech a zvláštních zónách. Do provozu bylo uvedeno více než 8 500 stanic 5G BTS, což zajišťuje pokrytí přibližně 95 % potřebných oblastí; telekomunikační a optická infrastruktura pokryla všechny čtvrti a osady ve městě.
Spolu s investicemi do infrastruktury bylo uvedeno do provozu mnoho digitálních platforem sloužících občanům a podnikům, jako je systém pro zpracování správních postupů, portál pro zpětnou vazbu 1022, aplikace Digitální občan Ho Či Minova Města a propojený systém elektronické správy dokumentů v celém městě.
V prvních pěti měsících roku 2026 bylo prostřednictvím systému přijato téměř 1,5 milionu žádostí o správní řízení, z nichž přibližně 1,3 milionu bylo zpracováno online. Míra spokojenosti občanů dosáhla 96,5 %.
Tyto změny jsou pro lidi stále znatelnější. Paní Nguyen Thi Thanh Huong, obyvatelka městské části Dong Hung Thuan, uvedla, že dříve musela pokaždé, když musela vyřídit administrativní úkony související s registrací obyvatelstva nebo ověřováním dokladů, několikrát cestovat, aby doplnila svou žádost. Nyní se mnoho úkonů provádí online a lidé mohou sledovat stav svých žádostí přímo na svých telefonech, což je mnohem pohodlnější.
Podle paní Huong podávání žádostí online výrazně šetří čas a cestovní náklady a zároveň zkracuje dlouhé čekací doby, které jsme zažívali dříve.
Změna způsobu fungování měst
Digitální transformace se stále více uplatňuje v oblasti městské správy a veřejných služeb, a to nejen v administrativním sektoru.
V dopravním sektoru v současné době spravuje Centrum inteligentního řízení dopravy přes 1 000 kamer a automatizovaný monitorovací systém na 216 klíčových křižovatkách. Aplikace umělé inteligence k úpravě cyklů semaforů a provozu systému „zelené vlny“ pomohla zvýšit plynulost dopravy na mnoha hlavních silnicích o 10–15 %.
V sektoru zdravotnictví má Ho Či Minovo Město v současnosti 163 ze 164 nemocnic, které zavádějí elektronické zdravotní záznamy; do aplikace VNeID je integrováno více než 3,1 milionu zdravotních záznamů. Byly digitalizovány statisíce zdravotních záznamů pro seniory, doporučení a následných schůzek, což usnadňuje proces lékařského vyšetření a léčby pro lidi.
V oblasti udržování bezpečnosti a pořádku se aplikace SOS Bezpečnost a pořádek, integrovaná s Help 114 a aplikací Digital Citizen, stává efektivním podpůrným nástrojem pro občany, když potřebují nahlásit nebo vyhledat pomoc v nouzi. Doba zpracování mnoha hlášení se díky sledování polohy a mechanismu automatické koordinace výrazně zkrátila.
Pan Nguyen Minh Tuan, obyvatel městské části Trung My Tay, uvedl, že aplikace Digital Citizen se stala pohodlným kanálem pro interakci mezi občany a vládou. Podle pana Tuana aplikace kromě vyhledávání administrativních postupů podporuje také podávání zpětné vazby k městské infrastruktuře, sanitaci životního prostředí a mnoha dalším sociálním otázkám.
„Když objevím problémy týkající se povrchu vozovky, osvětlení nebo životního prostředí, mohu odeslat zpětnou vazbu přímo prostřednictvím aplikace, místo abych musel chodit na úřady jako dříve,“ sdělil pan Tuan.
Mezitím pan Le Van Binh, obyvatel městské části Phu Nhuan, uvedl, že zpočátku byl kvůli svému pokročilému věku a omezenému přístupu k technologiím při používání digitálních aplikací poměrně zmatený. Díky přímému vedení místních úředníků a týmů podpory digitální transformace je však schopen samostatně vyhledávat informace a využívat některé základní veřejné služby.
Podle pana Binha přístup k digitálním aplikacím usnadňuje seniorům vyhledávání informací o lékařských prohlídkách a léčbě, zdravotních záznamech a nezbytných administrativních postupech.
Navzdory dosažení mnoha pozitivních výsledků se proces digitální transformace Ho Či Minova Města stále potýká s výzvami, jako je zajištění bezpečnosti dat, zlepšení digitálních dovedností občanů a zmenšení digitální propasti mezi regiony. Změny, ke kterým dochází v administrativních postupech, dopravě, zdravotnictví a interakci mezi vládou a občany, však ukazují, že digitální transformace se postupně přesouvá od technického základu k praktickým hodnotám ve společenském životě.
Podle městského odboru vědy a technologií se digitální transformace netýká jen aplikace technologií, ale také přispívá ke změně metod městské správy, zlepšení efektivity státního aparátu a zvýšení kvality služeb pro občany. Je také klíčovým základem pro vybudování chytrého města, rozvoj digitální ekonomiky a podporu digitální společnosti v nadcházejícím období.
Zdroj: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html
Komentář (0)