V současné digitální transformaci stále přetrvává situace „duše informatizace, kůže digitalizace“.
Jednou ze současných překážek digitální transformace je úzké hrdlo v požadavcích na interoperabilitu dat, zejména u sdílených dat. Samotná počítačová tvorba nemusí nutně vyžadovat interoperabilitu dat. Digitální transformace však bez ní nelze dosáhnout.
V kontextu digitální správy (spolu s digitální ekonomikou a digitální společností jsou to tři pilíře digitální transformace) musí být postupy veřejné správy digitalizovány a fungovat online. Ve skutečnosti mnoho míst a odvětví v podstatě dokončilo přechod z papírových na elektronické dokumenty. Elektronické dokumenty jsou však efektivní pouze tehdy, když chybí datové struktury (od místní až po národní úroveň) a chybí předpisy, které by poskytovaly právní základ (často vyžadující změny stávajících předpisů).
V současné době mají občané, když potřebují navštívit místní správní úřady, nemocnice, banky atd., přístup k elektronickým verzím dokumentů, jako jsou rodné listy, oddací listy, registrační knihy domácností, karty zdravotního pojištění atd., což administrativní postupy zjednodušilo a zpřehlednilo. Mnoho občanů, a dokonce i někteří úředníci, kteří dokumenty zpracovávají, je však stále nespokojeno s elektronickým systémem zpracování dokumentů. Dva běžné problémy jsou chyby v připojení a nemožnost bezproblémového sdílení dat. Například při vydávání osvědčení o svobodném statusu žadateli, který žil na více místech, se úředníci často setkávají s obtížemi ve fázi ověřování.
Existuje mnoho překážek, které úřady řešily a stále je třeba řešit. Například oběžník Ministerstva veřejné bezpečnosti č. 59/2021/TT-BCA ze dne 15. května 2021 uděluje policii na úrovni obvodů a obcí právo shromažďovat, aktualizovat a opravovat informace o občanech v Národní databázi obyvatelstva. Teoreticky lidé nemusí chodit dále a mohou se dokonce vyhnout potížím s návratem do své původní lokality za účelem ověření a opravy informací. Na mnoha místech však úřady databázový systém neaktualizují.
Podle odborníků jsou tradiční papírové administrativní postupy neslučitelné s elektronickými postupy, což vyžaduje, aby se úřady přizpůsobily. Dokonce i softwarová rozhraní dříve navržená pro počítače jsou nyní neslučitelná s mobilními zařízeními s dotykovými obrazovkami a každý poskytovatel softwaru pro správu veřejné správy má odlišné postupy, často z hlediska rozhraní. Pokaždé, když se software změní nebo dokonce aktualizuje, je pravděpodobné, že dojde k chybám a může dojít i ke ztrátě zálohovaných dat.
Digitální transformace je probíhající proces, takže příslušné vedoucí agentury musí mít zavedeny mechanismy pro pravidelné monitorování, aktualizaci a pečlivé sledování implementace na místní úrovni.
Zdroj: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm
Komentář (0)