Jiná filozofie krizového řízení

Jedná se o praktickou knihu, která vznikla v průběhu série projektů krizového řízení realizovaných v posledních desetiletích a je zároveň shrnuta do základních principů, jež čtenářům pomáhají přetvářet povahu krize a jak se vypořádat s nebezpečnými a eskalujícími situacemi, aby se předešlo negativním dopadům na podniky, organizace i jednotlivce.

Křest knihy „Krize nezačíná médii“ se konal u příležitosti Dne vietnamského revolučního tisku, 21. června, a přilákal pozornost novinářů, odborníků z oboru a obchodních lídrů z mnoha oborů.

Toto je první kniha autora Le Quoc Vinha - novináře, předsedy představenstva společnosti Le Bros Company, spoluzakladatele Elite PR School, praktické jednotky pro PR vzdělávání, vydaná ve spolupráci s RIO Book a vydaná nakladatelstvím Dan Tri Publishing House.

Autor Le Quoc Vinh na křtu knihy.

Autor má téměř 30 let zkušeností v oblasti médií a žurnalistiky a přímo doprovázel mnoho domácích i zahraničních podniků a korporací při řešení krizí, které se šířily médii. Veškeré znalosti a cenné poznatky získané během této cesty shrnuje v této knize.

Novinář Le Quoc Vinh se o knižním projektu, který rozvíjí již dva roky, vyjádřil takto: „Stále známe pojem „mediální krize“. Ale podle mě, pokud krizi budeme chápat pouze v médiích, povede to k nesprávnému přístupu k řešení. Mnoho podniků stačí odstranit nebo zakrýt negativní informace v domnění, že problém byl vyřešen.“

Ale to tak není, chování nebo postoje, které krizi způsobují, jsou stále někde ve veřejném mínění, dokonce se šíří jako podzemní vlna a ničí reputaci firmy. Navíc takový způsob řešení krize způsobí později mnoho důsledků a zničí důvěru veřejnosti a komunity. Kniha představuje jinou filozofii krizového řízení a tvoří základ pro aktivity v oblasti řízení značky.

Rodina a kolegové přišli poblahopřát novináři Le Quoc Vinhovi.

Podle autora Le Quoc Vinha metody krizového řízení, které brání negativním informacím v tisku a médiích, nejenže nepřinášejí podnikům pozitivní výsledky, ale mají také mnoho dlouhodobých důsledků, které vážně ovlivňují pověst, čest a důvěru veřejnosti.

Základní příčina této chyby pramení z mylné představy o PR - public relations, kdy PR slouží k vytváření třpytivých zářivých světel pro firmy i jednotlivce v médiích, zatímco jeho podstatou je řízení pozitivních vztahů mezi značkami a relevantními skupinami.

Jednostranné chápání role PR vede lidi k domněnce, že krizový management znamená jednoduše zabránit tomu, aby se v tisku a médiích objevovaly negativní informace o značce. S rozvojem digitálních médií a mocných sociálních sítí, nových mediálních kanálů a OTT aplikací, které pronikají do všech koutů života, pokud se problém nevyřeší v jeho kořeni, může se stát zárodkem větší krize.

Na akci se podělil tým, který knihu vytvořil a navrhl.

Pokud jde o roli mediálních pracovníků, autor Le Quoc Vinh zdůraznil, že konečným cílem těch, kteří řeší mediální krize, je poskytovat tisku co nejpravdivější a nejpřesnější informace, aby získal vícerozměrný a objektivní pohled.

„Mediální člověk je jako právník. Jeho úkolem není proměnit nic v něco, proměnit černou v bílou, ale pomoci těm, kteří drží v rukou váhy spravedlnosti, mít co nejúplnější a nejobjektivnější informace, aby mohli učinit konečný závěr, nezhoršovat realitu viny firmy a už vůbec nenechat firmu být neprávem obviněna z falešných obvinění,“ řekl pan Le Quoc Vinh.

Jakékoli zpoždění, zaujatost nebo podvod ze strany krizového manažera může krizi zhoršit, přičemž oběťmi bude nejen veřejnost, ale i samotný podnik.

Paní Nguyen Thi My Dung - matka novináře Le Quoc Vinha - se zúčastnila a autorovi poblahopřála.

Prostřednictvím tří obsahových částí kniha otevírá řadu metod krizového řízení s důrazem na tři hlavní faktory: důkladné řešení incidentů, objektivní kontrolu informací a humánní jednání: Část 1 - Jádro krize; Část 2 - Prevence krizí; Část 3 - Operace v krizi.

Kniha ihned po svém vydání upoutala pozornost, když se rozhodla využít problém, který je „bolestí“ mnoha podniků a zároveň obtížným problémem pro komunikační praktiky.

Knihu „Krize nezačíná v médiích“ v současné době exkluzivně distribuuje akciová společnost RIO Book Vietnam. Kniha bude oficiálně k dispozici k prodeji na platformách RIO Book od 24. června.

Hoang Anh

Zdroj: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html