Jiná filozofie krizového řízení.

Tato praktická kniha, sestavená ze série projektů krizového řízení realizovaných v posledních desetiletích, ale také shrnuje základní principy, které čtenářům pomáhají předefinovat povahu krizí a jak se vypořádat s eskalujícími nebezpečnými situacemi, aby se předešlo negativním dopadům na podniky, organizace a jednotlivce.

Křest knihy „Krize nezačíná médii“, který se konal 21. června v Den vietnamského revolučního tisku, přilákal pozornost novinářů, odborníků z oboru a obchodních lídrů z různých oborů.

Toto je debutová kniha autora Le Quoc Vinha - novináře, předsedy představenstva společnosti Le Bros Company, spoluzakladatele Elite PR School, praktické jednotky pro PR vzdělávání, vydaná ve spolupráci s RIO Book a vydaná nakladatelstvím Dan Tri Publishing House.

Kniha „Krize nezačíná tradičními filozofiemi“ představuje odlišný přístup k řešení krizí. (Obrázek 1) — Autor Le Quoc Vinh na křtu knihy.

Autor má téměř 30 let zkušeností v médiích a žurnalistice a přímo spolupracoval s řadou domácích i mezinárodních podniků a korporací při řešení mediálních krizí. Všechny cenné znalosti a ponaučení, která si z této cesty odnesl, jsou shromážděny v této knize.

Novinář Le Quoc Vinh se podělil o své myšlenky ke knižnímu projektu, na kterém pracuje dva roky, a řekl: „Všichni známe pojem ‚mediální krize‘. Ale pro mě chápání krize pouze v médiích vede k nesprávnému přístupu k jejímu řešení. Mnoho firem jednoduše odstraní nebo zakryjí negativní informace v domnění, že problém vyřešily.“

Ale to tak není; chování nebo postoje, které krizi způsobily, stále přetrvávají ve veřejném mínění, dokonce se šíří jako podtón a ničí reputaci společnosti. Navíc tento druh krizového řízení později způsobí mnoho negativních důsledků a zničí důvěru veřejnosti a komunity. Tato kniha nabízí odlišnou filozofii krizového řízení a tvoří základ pro řízení značky.

Kniha „Krize nezačíná tradičními filozofiemi“ představuje odlišný přístup ke krizovému řízení (obrázek 2). — Rodina a kolegové přišli poblahopřát novináři Le Quoc Vinhovi.

Podle autora Le Quoc Vinha metody krizového řízení, které zahrnují zabránění publikování negativních informací v tisku a médiích, nejenže nepřinášejí podnikům pozitivní výsledky, ale mají také mnoho dlouhodobých důsledků, které vážně ovlivňují jejich pověst, čest a důvěru veřejnosti.

Základní příčina této chyby pramení z mylné představy o PR – public relations, kdy se předpokládá, že PR slouží k vytváření třpytivé aury pro firmy i jednotlivce v médiích, zatímco jeho podstatou je řízení pozitivních vztahů mezi značkami a relevantními cílovými skupinami.

Zjednodušené chápání role PR vede lidi k přesvědčení, že krizový management jednoduše znamená zabránit tomu, aby se negativní informace o značce objevovaly v tisku a médiích. S rozvojem digitálních médií a mocných sociálních sítí, nových komunikačních kanálů a OTT aplikací, které pronikají do všech aspektů života, pokud se neřeší základní příčina problému, může se stát zárodkem větší krize.

Kniha „Krize nezačíná tradičními filozofiemi“ představuje odlišný přístup ke krizovému řízení (obrázek 3). — Tým, který knihu vytvořil a navrhl, se na akci podělil o svou práci.

Pokud jde o roli mediálních profesionálů, autor Le Quoc Vinh zdůrazňuje, že konečným cílem těch, kteří řeší mediální krize, je poskytnout tisku co nejpravdivější a nejpřesnější informace, aby nabídl mnohostranný a objektivní pohled.

„Komunikační profesionálové jsou jako právníci. Jejich úkolem není vytvářet něco z ničeho, proměňovat černé v bílé, ale poskytovat těm, kteří mají moc, co nejobjektivnější informace, aby mohli dospět ke konečnému závěru, aniž by přeháněli chyby společnosti a rozhodně nedovolili, aby byla společnost nespravedlivě obviňována,“ řekl pan Le Quoc Vinh.

Jakékoli zpoždění, zaujatost nebo klamání ze strany krizových pracovníků může krizi zhoršit, přičemž důsledky ponese veřejnost i samotný podnik.

Kniha „Krize nezačíná tradičními filozofiemi“ představuje odlišný přístup ke krizovému řízení (obrázek 4). — Paní Nguyen Thi My Dung, matka novináře Le Quoc Vinha, se zúčastnila a autorovi poblahopřála.

Kniha ve svých třech částech představuje řadu metod krizového řízení s důrazem na tři klíčové prvky: důkladné řešení incidentů, objektivní kontrolu informací a humánní jednání: Část 1 - Jádro krize; Část 2 - Prevence krizí; Část 3 - Krizové řízení.

Po svém vydání si kniha získala pozornost svým přístupem k problému, který je pro mnoho podniků „bolestným bodem“ a pro ty, kteří se zabývají komunikací, představuje obtížnou výzvu.

Knihu „Krize nezačíná médii“ v současné době exkluzivně distribuuje společnost RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Kniha byla oficiálně uvedena na platformách RIO Book 24. června.

Komentář (0)