Digitální cestovní asistent

Mimořádná přitažlivost aplikace umělé inteligence (AI) v turistických službách spočívá v její schopnosti komunikovat ve více jazycích.

Seznámení se s místní kulturou je pro turisty vždy lákavé.

Pan Kim Min Chang, jihokorejský turista, se podělil o to, že v minulosti, když navštívil Da Lat , musel jako první věc najít někoho, kdo mluví korejsky a tlumočil by mu během prohlídky památek. V roce 2006 v Da Lat mluvilo korejsky jen velmi málo lidí. Proto musel za tlumočníka platit 10–15 USD na den, kromě nákladů na prohlídku památek a jídlo. „Nyní je tlumočení mnohem snazší. Umělá inteligence rychle pomáhá mezinárodním turistům překonat jazykové bariéry,“ uvedl pan Kim Min Chang.

Umělá inteligence také pomáhá turistům optimalizovat jejich osobní zážitky, od plánování a rezervace zájezdů, výběru dopravy a atrakcí až po poskytování podpory v reálném čase a zodpovězení všech jejich otázek. Paní Nguyen Phuong Thao, majitelka hotelu na ulici Bui Thi Xuan (okres Xuan Huong - Da Lat), se podělila: „Digitalizovali jsme ^{360stupňové} snímky našeho hotelu napříč různými platformami, což turistům pomáhá jasně si představit pokoje a činit tak informovaná rozhodnutí o svém pobytu.“

Podle paní Thao je pozitivní první dojem z pokojů klíčový. Rozhoduje o tom, zda si turisté pobyt rezervují, či nikoli. Digitalizace obrázků ubytování a optimalizace online interakce je proto způsobem, jak přilákat turisty k využití pokojových služeb. „Úkoly, jako je fotografování, natáčení videí a střih videí pro marketing hotelu, které dříve vyžadovaly najímání profesionálů, lze nyní provádět jednoduše zadáváním příkazů umělé inteligenci. V důsledku toho se náklady na najímání technicky zdatného personálu výrazně snížily na méně než 10 % nákladů na najímání lidí na fotografování, natáčení videí a střih videí,“ vysvětlila paní Thao.

Ve skutečnosti mnoho podniků, hotelů a restaurací v Da Lat implementovalo chytré turistické aplikace, které integrují umělou inteligenci k propagaci svého image a oslovení správných cílových zákazníků. Mnoho cestovních kanceláří také využilo umělou inteligenci k analýze dat o zákaznících na základě jejich vyhledávacích návyků, aby pochopily trendy a osobní preference a následně jim poskytly návrhy na zájezdy, trasy, itineráře, hotely, restaurace atd.

Vzhledem k tomu, že stále více cestovatelů volí umělou inteligenci jako cestovního asistenta, mnoho cestovních expertů se domnívá, že umělá inteligence mění způsob, jakým lidé plánují, rezervují si služby a užívají si své cesty. Umělá inteligence nabízí mnoho vynikajících výhod, pomáhá optimalizovat rozpočty, snižovat provozní náklady, snižovat potřebu personálu turistických služeb a výrazně zlepšovat zážitek cestovatelů. Na otázku, zda by umělá inteligence mohla vést k nezaměstnanosti profesionálů v cestovním ruchu, pan Huynh Ngoc Hai, mezinárodní průvodce, poznamenal: „Umělá inteligence jednoznačně dramaticky změnila způsob fungování turistického ruchu. Díky umělé inteligenci se také výrazně změnil hodnotový řetězec v cestovním ruchu. Názor, že umělá inteligence zcela nahradí lidi… je však stále příliš brzy na diskusi. Ve skutečnosti umělá inteligence pomáhá optimalizovat náklady a zážitky, kromě snížení logistické zátěže během cesty… ale lidské propojení v turistických aktivitách zůstává nezbytné, zejména v zážitcích souvisejících s místní kulturou, zábavou a osobní interakcí…“.

Podle pana Haie je aplikace umělé inteligence trendem digitálního věku. Maximalizace výhod umělé inteligence, budování inteligentního ekosystému cestovního ruchu a zaměření na základní hodnoty jsou způsoby, jak se může odvětví cestovního ruchu přizpůsobit změnám v digitálním věku.

Zdroj: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html