Komunikace daňové politiky na digitálních platformách

V očekávání moderního mediálního trendu začal daňový úřad 7 provincií Dak Lak od dubna 2025 oficiálně využívat sociální sítě k propagandistické práci. „Jedná se o vysoce interaktivní komunikační metodu, vhodnou pro přístup k informacím mnoha skupin subjektů, jako jsou jednotlivé firmy, domácnosti, malé podniky, online obchodníci – stále větší síla v současné digitální ekonomice ,“ uvedl pan Nguyen Van Y, zástupce vedoucího daňového úřadu 7 provincií Dak Lak.

Podle pana Y. zveřejnila tato stránka Dak Lak 7-province fanpage více než 100 novinek, článků a krátkých videí o nových daňových zásadách na Facebooku. Zveřejněný obsah je pečlivě upraven, stručný, snadno srozumitelný a zaměřuje se na praktické pokyny, jako například: jak používat elektronické faktury generované z registračních pokladen, jak nainstalovat mobilní aplikaci eTax, jak vyhledat informace o daňovém kódu, jak aktualizovat předpisy o osvobození od daně... V současné době má tato stránka více než 1 000 sledujících, kteří s ní pravidelně interagují.

Z implementace je zřejmé, že forma propagandy daňové politiky prostřednictvím sociálních sítí přinesla jasné výsledky. V první řadě lidé a firmy chápou informace o politice rychleji a již pasivně nečekají, až k nim daňoví úředníci přijdou s vysvětlením. Daňoví poplatníci navíc mohou přímo posílat zprávy a komentovat na fanouškovských stránkách, aby v tentýž den obdrželi podporu a odpovědi.

Paní Tran Thi Tuyet Nhung, majitelka obchodu s potravinami Tuyet Nhung (v městské části Tuy Hoa), uvedla, že díky sledování stránky 7. pobočky daňové správy provincie Dak Lak si postupně zvykla na instalaci aplikace, vyhledávání informací a plnění daňových povinností přímo v telefonu. „Na stránce 7. pobočky daňové správy provincie Dak Lak zveřejnil daňový úřad velmi konkrétní kroky s ilustrativními obrázky a krátkými, snadno srozumitelnými videi. Kdykoli mi nebylo něco jasné, napsala jsem SMS a okamžitě jsem dostala pokyny. Díky tomu jsem si ušetřila práci s dotazem na finančním úřadě,“ sdělila paní Nhung.

Daňový úředník (levý obal) vede podnikatelskou domácnost v okrese Tuy Hoa k nalezení informací na fanouškovské stránce 7 daňových oddělení provincie Dak Lak.

Podle statistik daňové oddělení 7 provincií Dak Lak doposud splnilo mnoho stanovených cílů. Konkrétně pokud jde o elektronické faktury generované z registračních pokladen, 77/77 podniků v oblasti správy se k jejich používání zaregistrovalo; 247/247 firemních domácností s tržbami přesahujícími 1 miliardu VND/rok, které měly povinnost je zavést, je plně a včas zavedlo a dosáhlo 100 % plánu.

Instalace a používání mobilní aplikace eTax bylo dokončeno 3 724/3 852 podnikatelských domácností, což odpovídá 96,67 %. Zaznamenávání souřadnic na digitální mapě podnikatelských domácností provedlo 4 849/4 849 domácností, čímž bylo dosaženo 100 % stanoveného cíle. Standardizace daňových kódů pro podnikatelské domácnosti a jednotlivé podniky rovněž dosáhla 100 % cíle. Shromažďování a aktualizace informací o podnikatelských domácnostech pro účely daňové správy dosáhlo 60 %, což odpovídá 2 627 domácnostem.

„Výše uvedených výsledků by bylo obtížné dosáhnout bez včasné podpory komunikační práce na sociálních sítích. To nejen zvyšuje iniciativu lidí, ale také pomáhá daňovým úřadům snižovat množství práce, která vzniká ve fázi přijímání a vyřizování dotazů. A co je důležitější, jasně vidíme změnu v povědomí a aktivní spolupráci ze strany daňových poplatníků,“ potvrdil pan Nguyen Van Y.

Vedoucí 7 daňových oddělení provincie Dak Lak dodali, že v roce 2025 bude daňový sektor pokračovat v měření spokojenosti daňových poplatníků se službami daňového úřadu. Propagační práce – zejména propaganda na sociálních sítích – je proto označena za jeden z důležitých obsahů, do kterých je třeba investovat. Proto bude oddělení v nadcházejícím období i nadále zlepšovat kvalitu propagandy na digitálních platformách.

V nejbližší budoucnosti se jednotka zaměří na standardizaci komunikačního obsahu stručným, snadno srozumitelným a snadno sdíleným způsobem. Instruktážní videa budou systematičtěji využívána z hlediska scénáře, obrázků a dialogů, aby se vytvořila blízká atmosféra s lidmi. Tým daňových úředníků na místní úrovni bude navíc pravidelně aktualizovat a sdílet informace ve skupinách a na fanouškovských stránkách zalo, aby pomohl lidem a firmám snadno vyhledávat, chápat informace a plnit daňové povinnosti včas a v souladu s předpisy.

Zdroj: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/