Členové mládežnických odborů a mladí lidé pomáhají občanům s vyřizováním postupů ve veřejném administrativním centru Kim Long Ward.

Včasná podpora

V pondělí ráno zaznamenalo Centrum veřejných administrativních služeb v okrese Kim Long (vzniklé sloučením okresů Long Ho, Huong Long a Kim Long) velký příliv lidí, kteří přicházeli vyřídit administrativní úkony. Vzhledem k novému umístění a novým postupům se mnoho obyvatel s novým prostředím stále nesetkalo. Hned u vchodu měl službu člen mládežnické organizace, který se laskavě ptal na typy úkonů a dokumentů, které lidé potřebují. Poté se další mladý člověk ujal úkolu nasměrovat lidi a dovést je k příslušným přepážkám.

Pro starší lidi může být používání telefonu k online podávání žádostí na Národním portálu veřejných služeb nebo softwaru VNeID poměrně náročné. Místní svaz mládeže také zřídil specializovanou oblast se třemi členy, kteří přímo pomáhají obyvatelům. Paní Nguyen Thu Trang (67 let, obvod Kim Long) se podělila: „Pro starší lidi, jako jsem já, je vyplňování dokumentů často docela obtížné; i samotné získání správných informací v papírech je těžké, natož pak používání moderního softwaru. Díky vedení a podpoře mladých lidí v některých krocích je proces mnohem rychlejší.“

Člen mládežnického svazu Le Quang Linh se podělil: Kromě účasti v kampani „Zelená neděle“ na úklid a rekonstrukci nových kancelářských budov členové mládežnického svazu také aktivně pomáhají občanům v místním centru veřejných administrativních služeb. Starší lidé se ve srovnání s mladšími generacemi pomaleji adaptují na technologie. Naší odpovědností je vést je a podporovat při co nejrychlejším, nejjednodušším a nejpřesnějším vyřizování administrativních postupů.

Podle pana Le Vu Dama, tajemníka okresní mládežnické unie Kim Longa: „Na základě místních potřeb jednotka každé ráno přidělí přibližně 5 členů mládežnické unie, aby se zapojili do dobrovolnického mládežnického týmu na podporu fungování modelu CQĐP2C a poskytovali online veřejné služby na místní úrovni. Odpoledne, kdy je počet lidí, kteří přicházejí dokončit procedury, nižší, mobilizuje okresní mládežnická unie své členy, aby se rozptýlili a hluboce pronikli do obytných oblastí, aby šířili informace o fungování modelu CQĐP2C a také aby vedli a podporovali instalaci VNeID úrovně 2.“

Začátkem července zahájilo 40 dobrovolnických týmů mládeže v duchu hesla „Mládež musí být průkopnickou a kreativní silou, připravenou přijmout nové úkoly“ současně aktivity na podporu a vedení lidí při provádění administrativních postupů ve veřejných správních centrech a na jednotných kontaktních místech 40 nově zřízených obcí a městských obvodů ve městě.

Členové mládežnických odborů a mladí lidé v městské části Huong Thuy pomáhají obyvatelům se získáváním čísel pořadníků pro administrativní úkony.

Pokračovat v udržování

Podle informací Městské unie mládeže bude v každém bodě nasazení dobrovolnický mládežnický tým sestávat z 5 až 10 členů, kteří budou pomáhat lidem se základními operacemi na veřejných zařízeních, instalací a používáním aplikace VNeID a elektronických identifikačních účtů a pomáhat lidem s používáním národních a místních portálů veřejných služeb, včetně operací, jako je podávání online žádostí, kontrola výsledků žádostí, provádění online plateb a registrace k elektronickým občanským účtům…

Týmy jsou nasazeny na rotační nebo trvalé bázi v komplexních servisních centrech na úrovni obcí a obvodů, což přispívá k podpoře přístupu lidí k online veřejným službám, zejména starších osob a osob s omezenými technologickými dovednostmi.

Pan Nguyen Thanh Hoai, místopředseda městského výboru Vietnamské vlasti a tajemník Městského svazu mládeže, uvedl: „Tato aktivita je jedním z klíčových úkolů letošní letní kampaně dobrovolníků mládeže. Týmy dobrovolníků mládeže po celém městě budou i nadále spolupracovat s vládou a lidmi, neustále zlepšovat své dovednosti a inovovat metody podpory, aby splňovaly stále vyšší nároky digitální transformace.“

V duchu hesla „Mládež musí být v předvoji, kreativní a připravená přijmout nové úkoly“ se mládež města Hue zavázala být vždy průkopnickou silou a přispívat k realizaci cíle budování otevřené, transparentní, efektivní a účinné veřejné správy, která slouží lidem. Místní pobočky Svazu mládeže se musí zaměřit na mobilizaci klíčových členů, včetně mladých úředníků, státních zaměstnanců a veřejných zaměstnanců, mladých policistů a studentů. Tito mladí lidé disponují silnými profesními dovednostmi a pevným základem v oblasti digitálních technologií , což jim umožňuje lépe podporovat veřejnost.

Zároveň je nutné, aby jednotky zavedly specializované školení v oblasti dovedností v oblasti umělé inteligence (prostřednictvím programu AI普及 organizovaného Ústřední unií mládeže) v oblasti online veřejných služeb, digitálních dovedností, komunikace v komunitě a řešení reálných situací pro týmy mládežnických dobrovolníků; tím se zajistí nejlepší kvalita podpory pro lidi a úřady na místní úrovni.

Program gramotnosti v oblasti umělé inteligence je speciálně navržen pro členy mládežnických odborů, mladé lidi, studenty a školáky. Jeho plán zahrnuje školení od základní až po pokročilou úroveň, zaměřené na praktické dovednosti a aplikaci umělé inteligence v učení, práci a profesním životě. Program je zcela zdarma a je přístupný online 24 hodin denně, 7 dní v týdnu na phocap.ai.
Text a fotografie: MINH NGUYEN

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html