Chovejte se slušně pro vzájemný prospěch

Nedávná kontroverze ohledně skutečné kvality zeleninových bonbónů Kera, jak je inzerují někteří „žhaví“ znalci potravin, i nadále ukazuje, že ochrana práv spotřebitelů je stále velkou výzvou.

Mělo by se zvážit zavedení mechanismu kolektivních žalob, kdy jednotlivci a organizace, jejichž práva byla porušena, společně podávají žalobu proti porušující straně u soudu občanskoprávní cestou.

Tím se zajistí další účinné opatření na ochranu spotřebitelů, jakož i zájmů producentů a inzerentů.

Dostali ti, kteří za tento produkt utratili peníze, něco víc než omluvu od celebrity na sociálních sítích poté, co se utišil povyk kolem „zeleninových bonbónů Kera“?

Z pohledu firmy – jednotky, která produkt vyrábí, a také z pohledu celebrity, která produkt inzeruje – pokud je jejich produkt skutečně kvalitní, má férovou šanci se ubránit uprostřed hněvu online komunity?

Současné vietnamské právo umožňuje kupujícím produktů Kera žalovat výrobce nebo inzerenta u soudu, aby ochránili svá práva. Pokud ale zvážíme náklady a přínosy, bude k tomu jednotlivec motivován?

Protože balíček bonbónů, které si koupí, stojí 400 000–500 000 VND, bude i když soudní spor vyhrají a prokážou škodu, schopna kompenzovat náklady na soudní spor a čas strávený tímto procesem?

Výhody jsou ve srovnání s náklady tak malé, že ve skutečnosti se jen velmi málo individuálních spotřebitelů rozhodne ve výše uvedených případech vést soudní spor.

Je také nutné trochu „otevřít závorky“, v praxi vymáhání práva ve Vietnamu jsou správní pokuty hlavním oficiálním mechanismem pro řešení výše uvedených situací. Existují však dva důvody, proč správní mechanismus není účinný.

Zaprvé , správní pokuta není vysoká, například pokuta za klamavou reklamu je necelých 100 milionů VND. Tiskové zprávy mezitím ukazují, že hodnota zboží prodaného v cukrárně Kera dosahuje několika miliard VND.

Za druhé, ačkoli jsou zdroje (lidské, materiální, technické) státních správních orgánů velmi omezené, jak mohou tyto orgány zvládat nespočet incidentů, ke kterým dochází v hospodářském a společenském životě?

Pro řešení tohoto problému se v mnoha zemích široce používá mechanismus hromadných žalob jako účinnější způsob řešení kolektivních sporů. Pokud jedna strana způsobí škodu mnoha jednotlivcům nebo organizacím současně, může poškozená strana podat společnou žalobu.

Žalobci si mohou zvolit svého vlastního zástupce, který bude zároveň zastupovat všechny strany, jejichž zájmy byly porušeny.

Aby si to bylo snazší představit, tisíce kupujících cukrovinek Kera... budou mít zástupce, který bude chránit jejich společné zájmy. Vietnamská asociace na ochranu spotřebitelů bude dobrým „kandidátem“ pro zastupování zájmů žalobců.

Kolektivní spory budou vznikat stále častěji, zejména v oblasti obchodu, spotřeby a životního prostředí. Občanskoprávní spory musí být řešeny soudní cestou – to je nejcivilizovanější a nejúčinnější způsob ochrany zájmů všech stran.

Zdroj: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm