Vietnamci, zejména ti v Hanoji, jsou okouzleni lotosovým květem, květinou, která kvete v létě a zářivě září pod letním sluncem. Příroda zázračně vypěstovala lotosový květ, aby se stal společníkem léta, podobně jako podzimní chryzantéma nebo jarní broskvový květ. Zatímco tropické slunce může jiné květiny odradit, lotosový květ se stává zářivějším a jeho vůně intenzivnější, čím intenzivnější je slunce.
Vietnamci milují lotos nejen pro jeho tvar, vůni a duchovní význam, ale také pro jeho bezmeznou oddanost, jako je nezměrná štědrost Buddhy. Žádná část lotosu není zbytečná, od kořene nebo stonku ležícího v bahně až po lotosový květ, semenný lusk, lotosovou rýži, lotosová semena a lotosové listy. Dokonce i trnitý stonek lotosu poskytuje lotosové hedvábí používané k tkaní vzácných látek na šátky a oděvy.
Od lotosových jezírek severní delty až po lotosová jezera v srdci Hue, rozlehlá lotosová pole jihozápadní delty Mekongu, od buddhistické architektury po poezii, malířství, hudbu a kuchyni, lotos je nedílnou součástí vietnamské kulturní identity. Jen málo rostlin vstoupilo do života vietnamského lidu tak hluboce.
V této souvislosti je volba lotosu jako tématu letní kulinářské cesty společnosti Vietnam Airlines velmi symbolická. Zajímavé je, že tato kulinářská cesta nestojí sama o sobě, ale je jemně „promíchána“ a vytváří tak ucelenou identitu značky.
Když jsme se blížili k ranveji, spatřili jsme na trupu letadla zlatý lotosový symbol. O kousek blíž jsme zahlédli mladé, energické letušky s lotosovým logem Vietnam Airlines na uniformách. Po vstupu do kabiny nás přivítala jemná, svůdná vůně lotosu. A když se podávalo jídlo a nápoje z lotosu, nemohli jsme si pomoct a nadšeně jsme zvolali nad bohatým menu s téměř 30 pokrmy, harmonickou směsicí tradice a modernity. Byl tam lotosový čaj s čerstvým karambolou, čerstvá smetana, lotosové mochi, lotosová nudlová polévka, lotosová rýže s pečeným kuřetem a salátem z lotosového kořene ve stylu Hue, dezert z lotosových semínek a kokosového mléka, zelený čaj z lotosových semínek… to vše vizuálně přitažlivé a lahodné.
Od symbolu lotosového květu, log připnutých na uniformách letušek, přes jemnou vůni lotosových květů v kabině až po pokrmy s lotosovou příchutí – všechny tyto prvky se spojují a vytvářejí ucelený příběh. Příběh o Vietnamu. Zajímavé je, že tento příběh není vyprávěn pouze skrze chuť. Je vyprávěn skrze vrstvy emocí. Od obrazu lotosového květu – symbolu značky letecké společnosti – přes výraznou vůni na palubě, od pokrmů s lotosovou příchutí až po pocit relaxace, který cestující zažívají po celou dobu cesty. Je to záměrně navržený multisenzorický zážitek.
Tento design se mi obzvlášť líbí, protože ukazuje obrovský posun v myšlení propagace cestovního ruchu. Dříve jsme kulturu často představovali prostřednictvím informací a vysvětlení, ale dnes ji svět chce zažít, spíše než se o ní jen dozvědět. Mezinárodní cestující si možná nepamatuje všechno z cestovního průvodce, ale bude si pamatovat pocit, když si v nadmořské výšce přes deset tisíc metrů vychutnával pokrm s lotosovou příchutí. Bude si pamatovat jemnou vůni lotosu v kabině letadla, obraz lotosových květů, které se nenápadně objevovaly po celou cestu, a také laskavost a zdvořilost letušek.
A proto přední národní letecké společnosti po celém světě vždy považují každý let za součást cestovního zážitku, nikoli jen za dopravní prostředek. V mnoha případech je kabina letadla prvním „bodem kontaktu“ mezi mezinárodními cestujícími a vietnamskou kulturou. Ještě předtím, než vstoupí na letiště, vidí obraz dané země prostřednictvím služeb, designového jazyka, hudby, vůní a vybraných pokrmů. Jinými slovy, každý let je miniaturním kulturním prostorem. A v tomto prostoru se Vietnam Airlines rozhodly vyprávět příběh Vietnamu prostřednictvím lotosového květu. Je to chytrá volba. Protože lotos je dostatečně známý pro každého Vietnamce, aby s ním cítil spojení, a také dostatečně výjimečný, aby se stal nezapomenutelnou památkou pro mezinárodní přátele.
Společnost Vietnam Airlines proměnila lotos z běžné letní květiny v multismyslový zážitek, kde se prolíná zrak, čich, chuť a emoce. Navíc nabízí podnětný pohled na to, jak by se dnes měl provozovat vietnamský cestovní ruch. K dojetí srdcí turistů někdy nejsou nutná velká gesta. Stačí jen vědět, jak nenápadně vyprávět příběh své kultury, jako lotosový květ kvetoucí v oblacích.
A právě tento přístup je tím, co dělá ten rozdíl. Protože v konečném důsledku to, co dělá národní leteckou společnost cennou, není jen způsob přepravy cestujících z jednoho místa na druhé. Důležitější je, že je to schopnost nést image země na každém letu. Přístup Vietnam Airlines je správným směrem v podpoře cestovního ruchu a budování národní značky v éře „digitální transformace“. Místo toho, aby Vietnam představovali formálními slogany, volí Vietnam Airlines jemnější přístup: nechávají kulturu mluvit sama za sebe prostřednictvím zážitku cestujících.
A když si cestující vzpomene na vůni lotosových květů v oblacích, může si vzpomenout nejen na lahodný pokrm, ale hlouběji na pocit, že se dotkl části vietnamské duše.
Zdroj: https://tienphong.vn/vi-sen-tren-nhung-tang-may-post1856204.tpo
