Historien om relationer, der går fra fremmede til familie, er altid fascinerende. Det er en proces, der kræver tid, tålmodighed, forståelse og lytning. På samme måde er det den rejse, forsikringsrådgivere gennemgår i deres profession, hvor de forvandler sig fra fremmede til familie og ledsager klienter gennem alle faser af deres liv.
Fra fremmede til venner
Med næsten 22 års erfaring som forsikringskonsulent har fru Thu Dung – "en fremmed, der har ledsaget klienter gennem alle vigtige milepæle i deres liv" – ikke blot opnået tilliden hos dem, der har underskrevet kontrakter, men også modtaget stor ros fra de klienter, hun er blevet tildelt at tage sig af, som værdsætter hendes omsorgsfulde attitude og kvaliteten af hendes konsulentydelser.
Fru Dung delte: " Jeg blev tildelt opgaven med at hjælpe en ny kunde, og jeg rådede dem til at øge deres beskyttelsesniveau, men..." " Klienten havde ikke indvilliget endnu ." På det tidspunkt var klientens barn kun 8-9 måneder gammelt og stadig ved at lære at gå. Fru Dung opretholdt regelmæssig kontakt og observerede klientens liv på afstand. Da klientens barn fyldte 19, gav fru Dungs dedikation pote, da klienten underskrev to kontrakter mere for sig selv og sin datter. Efter at have modtaget kontrakterne instruerede klienten endda sit barn: "Ring til fru Dung, når det er nødvendigt!" - et bevis på den tillid, der blev vist fru Dung på hendes rejse fra fremmed til familie.
Angående ordet "usædvanlig" udtalte fru Dung: "Det usædvanlige aspekt ligger i det særlige forhold mellem forsikringskonsulenter og klienter. I modsætning til andre erhverv, hvor klienter blot køber et produkt og forlader virksomheden, bliver forsikringskonsulentprofessionen en ledsager for klienter gennem hele deres lange livsrejse."
Nogle siger faktisk: "Det tager 50 timer at forvandle en fremmed til en bekendt, 90 timer at forvandle en bekendt til en ven, og 200 timer at blive en bedste ven." Men for forsikringsrådgivere skal den rejse måles i år, måneder og endda et helt liv. For når en forsikringskontrakt underskrives, er det dér, et langvarigt forhold for alvor begynder.
Vi har desperat brug for "fremmede".
Utallige historier om "at gå fra fremmede til at være venner" opleves dagligt af mange forsikringskonsulenter hos Prudential Vietnam. Fru Nguyen Thi Loan, konsulent i Prudentials filial i Hanoi, er enig i denne opfattelse og udtalte: "Det vigtigste efter at have underskrevet en forsikringskontrakt er konsulentens fortsatte støtte til klienten, når det er nødvendigt."
Men der er også nogle meget "usædvanlige" tilfælde, som f.eks. fru Huynh Hien, en forsikringskonsulent hos Prudential Vietnam, der engang afviste en klients anmodning om at købe forsikring til deres etårige søn. Selvom fru Hien forstod, at det i forsikringsbranchen kræver en enorm indsats og udholdenhed at få en klient til at underskrive en forsikringskontrakt, forklarede hun sin usædvanlige beslutning ved at sige: "For at beskytte et barn skal forældre først beskyttes. Derfor overtalte jeg klienten til at købe en forsikringspakke til sig selv sammen med et sundhedskort til deres barn for at sikre både familiens økonomiske sikkerhed og barnets sundhedsbeskyttelse." Det er en omfattende og passende løsning fra en forsikringskonsulent, som klienten har brug for.
Man skulle tro, at forsikringskonsulenter skal tale meget for at sælge produkter. Men i virkeligheden har nogle konsulenter åbent afvist kundernes anmodninger for at anbefale en mere passende beskyttelsesløsning. For dem er den første prioritet at lytte til og forstå kundens reelle behov og derefter tilbyde de mest passende løsninger til hver enkelt person.
Nogle forhold starter med fremmede, men de forstår klienter bedre, end klienterne kan udtrykke. Fru Mai Phuong (en kontormedarbejder i Ho Chi Minh City), der har arbejdet med forsikring i over 10 år, fortalte, at hun ikke tøver med at sige, at hun "har brug for fremmede", fordi forsikringsrådgiveren i vanskelige tider i sit liv har været hendes ledsager og støtte. I det øjeblik klienter aflægger deres professionelle fordomme og forbehold over for "fremmede" - rådgiverne - er det, at rådgiverens udholdenhed betaler sig og giver ro i sindet, at en anden person, en anden familie, er beskyttet.
Kilde: Prudential Vietnam
[annonce_2]
Kilde: https://phunuvietnam.vn/nghe-tu-van-vien-bao-hiem-can-lam-nhung-nguoi-la-20240510164316892.htm
![[Video] Solnedgang ved Lap An-lagunen – Hvor solen går ned over fiskenetene](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
Kommentar (0)