MobiFone- personalet er blevet forøget for at hjælpe kunder med at verificere deres abonnentoplysninger.

Ved mobiloperatørernes servicepunkter i bymidten er der ikke længere så hyppige scener med folk, der stimler sammen og venter, som før, men når der er perioder med blokering af abonnenter, stiger antallet af personer, der kommer for at gennemføre verifikationsprocedurerne, dramatisk.

Mange mennesker kommer kun, når deres SIM-kort er låst.

I de seneste dage har Viettel- , VinaPhone- og MobiFone-transaktionskontorer i Hue løbende modtaget kunder, der kommer for at tjekke og verificere deres abonnementsoplysninger. Størstedelen af ​​disse kunder opdagede kun problemer med deres SIM-kort, når de var blokeret fra at foretage udgående opkald eller modtog usædvanlige rapporter relateret til deres telefonnumre.

Fru Hoai Huong (Thuan Hoa-afdelingen) sagde, at hun var overrasket over at modtage et opkald fra en fremmed, der hævdede at være postarbejder og brugte det samme telefonnummer som hende som et "andet SIM-kort".

"Jeg har brugt dette nummer i over 15 år, så jeg var meget forvirret. Den anden person sagde, at det også var deres nummer. Jeg skyndte mig til en VinaPhone-filial for at tjekke og fik at vide, at nummeret var registreret under oplysningerne fra to forskellige kunder. Derefter instruerede personalet mig i at bekræfte mit ejerskab via VNeID," fortalte fru Huong.

Tilsvarende sagde hr. Nguyen Tuan (Phu Xuan-distriktet), at han for et par dage siden ikke kunne foretage telefonopkald, selvom hans telefon viste fuldt signal.

"Først troede jeg, det var en netværksfejl. Efter at have tjekket, fandt jeg ud af, at mit abonnement var blevet blokeret for udgående opkald, fordi mine oplysninger ikke var blevet bekræftet. Jeg havde modtaget en besked fra netværksudbyderen før, men jeg var optaget og svarede ikke, så jeg havde ikke forventet, at den ville blive blokeret så hurtigt," sagde hr. Tuan.

Det er blevet observeret, at mange brugere først virkelig forstår reglerne, efter at deres SIM-kort er blevet begrænset til brug. Samtidig ignoreres mange advarselsmeddelelser fra netværksudbydere ofte på grund af selvtilfredshed eller frygt for svindel.

Ifølge gældende regler kan ensrettet tjenestesuspendering kun implementeres, efter at netværksudbyderen har sendt en verifikationsanmodning, men abonnenten ikke har efterkommet kravene inden for den angivne tidsramme.

Dette er det første skridt i processen med at håndtere abonnenter, hvis oplysninger ikke er blevet standardiseret. Hvis brugerne fortsat undlader at verificere deres oplysninger, vil deres SIM-kort blive blokeret for både indgående og udgående opkald, og i sidste ende vil deres numre blive tilbagekaldt i overensstemmelse med telekommunikationsloven fra 2023 og dekret 163/2024/ND-CP.

Implementeringen forventes at hjælpe med at rydde op i abonnentdata, begrænse brugen af ​​SIM-kort registreret til uautoriserede personer og reducere risikoen for at blive udnyttet til svigagtige aktiviteter, efterligning, spamming eller andre ulovlige formål.

Du vil måske også synes om
Afskibere kæmper med tiden i løbet af årets udgang.
Afskibere kæmper med tiden i løbet af årets udgang.Mod slutningen af ​​året oplever forbrugermarkedet en kraftig vækst. Budchaufførerne arbejder altid med høj intensitet.

Telekommunikationsselskaber siger, at proceduren for genoprettelse af tjenesten er ret enkel. Brugere kan selv bekræfte deres identitet via netværksudbyderens app, via VNeID-appen eller gå direkte til et servicecenter for at få hjælp.

Støtte til sårbare grupper

Ifølge hr. Phan Van Hoai, vicedirektør med ansvar for MobiFone Hue, er der ud af næsten 200.000 abonnenter, hvis oplysninger er blevet standardiseret, stadig omkring 1.300 abonnenter, hvis oplysninger ikke er blevet fuldt verificeret og er blevet bedt om at stoppe deres tjenester.

"Af disse har mere end 1.100 abonnenter gennemført opdateringen og bruger deres tjenester normalt igen. Omkring 200 abonnenter er stadig i gang med en reverifikation, primært fordi kunderne endnu ikke har elektronisk identifikation på niveau 2," sagde hr. Hoai.

Ifølge hr. Hoai vil antallet af personer, der besøger betalingssteder, stige kraftigt, efterhånden som den tovejsnedlukning den 15. juni nærmer sig. Derfor udsender MobiFone mange mobile supportteams til kommuner og bydele for at hjælpe sårbare kundegrupper.

Ifølge Nguyen Huy Quang, direktør for Viettel Hue, er de kunder, der har brug for at opdatere deres oplysninger, primært dem, der tidligere har registreret deres abonnementer med et 9-cifret nationalt identitetskort.

For at støtte befolkningen har Viettel oprettet mere end 40 verifikationspunkter i kommuner og bydele; mange lokaliteter har 2-3 punkter for at mindske byrden. Derudover har virksomheden mobiliseret mere end 200 medarbejdere til at yde hjemmehjælp til ældre, mennesker i fjerntliggende områder eller dem, der har svært ved at rejse.

"Efter mere end en måneds implementering (siden 15. april) har Viettel Hue opdateret tjenesten for over 140.000 abonnenter. Vi sikrer stadig, at kunderne ikke bliver blokeret, når deadline udløber," sagde hr. Quang.

Ifølge hr. Quang har netværket i øjeblikket omkring 30.000 abonnenter i gruppen med sjældne kontakter, hvis SIM-kort bliver låst og låst op, hvilket giver brugerne mulighed for proaktivt at tjekke deres SIM-kortstatus og verificere den om nødvendigt.

Trods implementering af forskellige løsninger rapporterer netværksoperatører, at det fortsat er en udfordring at nå ud til ældre kunder, fattige og dem, der bor i fjerntliggende områder.

"Mange mennesker besvarer ikke opkald fra personalet, fordi de er bange for svindel. Nogle lægger på med det samme, når de ser et ukendt nummer. I mange tilfælde køber børn SIM-kort til deres forældre, så de faktiske brugere er ikke klar over reglerne," delte hr. Quang.

Ifølge hr. Quang skal Viettels medarbejdere koordinere med landsbyledere og ledere af nabolagsgrupper for at besøge hvert boligområde for at formidle information via højttalere og annonceringer gennem lokale Zalo-grupper. I det bjergrige distrikt Nam Dong ansætter virksomheden endda folk, der kender etniske minoriteters sprog, til at støtte kommunikationsindsatsen.

I øjeblikket kan man bekræfte sine abonnementer på tre måder: selvbekræftelse via VNeID-appen; selvopdatering i netværksudbyderens officielle app; eller man kan gå direkte til en butik for at få hjælp.

Du vil måske også synes om
Et kapløb med tiden for at genplante sommer-efterårsafgrøden efter naturkatastrofen.
Et kapløb med tiden for at genplante sommer-efterårsafgrøden efter naturkatastrofen.HNN - For at sikre kvaliteten af ​​sommer- og efterårsafgrøden efter naturkatastrofer og for at høste den inden regntiden har relevante myndigheder i de seneste dage aktivt opfordret landmændene til ikke at lade deres marker ligge brak. Lokale myndigheder intensiverer indsatsen for at vejlede landmændene i hurtig genplantning med kortdags- og ultrakortdagsrissorter, der er egnede til de lokale forhold.

Ifølge de nye regler skal hver abonnent oplyse alle fire oplysninger: personligt identifikationsnummer, fuldt navn, fødselsdato og ansigtsbiometriske data. Alle data skal stemme overens med den nationale befolkningsdatabase.

Hvis instruktionerne ikke følges, eller oplysningerne er unøjagtige, vil abonnentens tjeneste blive begrænset gennem en proces med envejsblokering, tovejsblokering og endelig nummertilbagekaldelse.

Fra den 15. april 2026 vil telekommunikationsselskaber begynde at synkronisere abonnementsdata med den nationale befolkningsdatabase. Dette vil gøre det muligt at opdatere telefonnummeroplysninger i VNeID-applikationen, så borgerne proaktivt kan tjekke, hvor mange abonnementer de ejer, bekræfte aktive numre eller afvise numre, de ikke længere bruger.

Dataverifikations- og standardiseringsprocessen vil fortsætte indtil mindst den 15. juni. Efter denne dato kan abonnenter, der ikke har gennemført verifikationsprocessen, få deres tjenester blokeret i henhold til reglerne.

Mobilnetoperatører råder folk til proaktivt at gennemføre transaktioner tidligt i stedet for at vente til sidste øjeblik for at undgå overbelastning af transaktionspunkter og for at sikre uafbrudt kommunikation.

Tekst og fotos: LIEN MINH

Kilde: https://huengaynay.vn/doi-song/chay-dua-xac-thuc-thue-bao-truoc-gio-g-165922.html