Næstformand for den provinsielle folkekomité, Nguyen Khac Hieu, inspicerede processen med at modtage og håndtere administrative procedurer for borgere på Dao Tru Kommunes offentlige administrative servicecenter.
Dao Tru kommune, hvor over 87 % af befolkningen er etniske San Diu-folk, blev engang betragtet som et "tilbagestående område" med hensyn til adgang til digital teknologi . Implementering af online administrative procedurer var ikke let, især for ældre og dem med begrænset adgang til smarte enheder. I stedet for at vente på, at folk "tilpassede sig selv", ændrede den lokale regering proaktivt sin tilgang. Kommunens Public Administrative Service Center oprettede et lokalt digitalt teknologiteam, der besøgte hver landsby direkte for at vejlede beboerne i at indsende online ansøgninger, søge efter procedurer og bruge offentlige tjenester.
Det var denne nærhed og udholdenhed, der bidrog til at øge andelen af onlineansøgninger, som kommunen indsendte, fra under 60 % til 81 % inden for blot 3 måneder efter fusionen. Det er værd at bemærke, at hver ansøgning ikke kun blev behandlet hurtigere, men også offentligt evalueret baseret på befolkningens tilfredshedsniveau. Administrativ reform er derfor ikke længere blot et slogan eller et rapporteret tal, men "måles" ud fra befolkningens faktiske følelser. Fru Nguyen Thi Lan, beboer i Dao Tru kommune, delte: "Siden den todelte lokale forvaltnings funktion er det blevet mere bekvemt og nemmere at rejse og gennemføre procedurer."
Folk kommer til det offentlige administrative servicecenter i Vinh Yen-afdelingen for at håndtere administrative procedurer.
Ifølge observationer er administrativ reform virkelig effektiv, når der sker en ændring i tankegang, ansvar og serviceindstilling hos græsrodsmyndighederne. I Binh Tuyen kommune har kommunens Public Administrative Service Center udviklet præcise og let huskelige spørgsmål-og-svar-nyheder om jordprocedurer, registrering af borgere, retsvæsen osv., som regelmæssigt udsendes via højttaleranlægget, i stedet for at lade folk kæmpe med lange og vanskeligt forståelige juridiske dokumenter. Kommunens folkekomité har indsat mobile højttalerbiler for at levere information om administrativ reform til landsbyer og småbyer, især til dem med begrænset adgang til digital teknologi.
Denne tilgang demonstrerer en proaktiv tilgang fra regeringens side, hvor man ikke venter på, at borgerne spørger, men aktivt leverer information. Når folk forstår, hvad de skal gøre, og hvordan de skal gøre det, ophører administrative procedurer med at være hindringer og bliver til værktøjer for udvikling. Ikke alene opfylder embedsmænd og offentligt ansatte i mange lokaliteter i hele provinsen deres ansvar og pligter korrekt, men de prioriterer også arbejdseffektivitet og offentlig tilfredshed. Kontinuerlig formidling af information, dedikeret vejledning og støtte til sårbare grupper betragtes som ansvar, ikke "ekstra opgaver".
Ifølge hr. Nguyen Huy Hung, direktør for det offentlige administrative servicecenter i Binh Tuyen Kommune, vejleder og støtter embedsmændene, udover regelmæssige offentlige oplysningskampagner, også borgerne direkte fra starten og sikrer en problemfri problemløsning. Det er netop disse små, men praktiske innovationer, der har styrket befolkningens tillid til regeringsapparatet.
Et tydeligt eksempel på innovationsånden er reorganiseringen af den administrative enhed mod en strømlinet og effektiv struktur. Umiddelbart efter fusionen definerede partikomitéen i Vinh Yen-distriktet klart sit mål: at skifte kraftigt fra en "ledelsesregering" til en "serviceregering", hvilket sikrer, at alle borgernes anliggender ikke afbrydes en eneste dag. Det administrative apparat blev strømlinet for klart at definere roller, opgaver og ansvar. Som et resultat er der siden fusionen modtaget og behandlet mere end 13.000 administrative sager, hvor næsten 100 % er afsluttet til tiden eller før tid. Disse tal siger meget om personalets beslutsomhed i denne nye fase.
Administrative reformer på græsrodsniveau skifter gradvist fra en ledelsesorienteret tankegang til en serviceorienteret tankegang med det formål at opbygge en regering, der er tæt på folket og for folket.
Når regeringen virkelig tjener befolkningen, er tæt på befolkningen og forstår befolkningen, bliver alle politikker og beslutninger implementeret effektivt. Som beboerne i Vinh Yen-distriktet deler, er alle lokale myndigheders aktiviteter rettet mod at tjene befolkningen og skabe en høj grad af konsensus i samfundet. Denne konsensus er en afgørende ressource, der bidrager til at åbne nye udviklingsmuligheder for lokalområdet.
Erfaringer fra lokaliteter i hele provinsen viser, at: En væsentlig administrativ reform, en ændring i embedsmændenes serviceindstilling og befolkningens tillid er nøglerne til at åbne døren til bæredygtig udvikling af fædrene jorden i fremtiden.
Hoang Thuy
Kilde: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm
