Investering i AI, der er i overensstemmelse med tilgængelige ressourcer.

Effektive investeringer i AI betyder at udvikle og effektivt udnytte "indenlandske" AI-løsninger til at betjene indenlandske brugere.

Anvendelsen af ​​kunstig intelligens (AI) er ikke længere bare en trend, men er blevet et strategisk krav, der bidrager til at forbedre konkurrenceevnen og optimere driften. For at kunne operere effektivt skal virksomheder dog overveje mange faktorer samtidig, såsom omkostninger, infrastruktur, ressourcer og tid.

Driftsoptimering

I øjeblikket er mange indenlandske virksomheder begyndt at udnytte AI til at løse ledelsesproblemer, lige fra kundeservice og salg til drift og markedsekspansion.

En repræsentant fra HADAKI, en e-handelsplatform specialiseret i sportsbeskyttelsesudstyr og forebyggelse af skader, udtalte, at de har implementeret Business AI på Messenger, hvilket har hjulpet virksomheden med effektivt at håndtere et stort antal kundehenvendelser. Dette har resulteret i en stigning på 20 % i konverteringsrater, en fordobling af beskedbehandlingskapaciteten og forbedret ordreværdi takket være 24/7 support. Tidligere blev virksomhedens kundeserviceteam ofte overvældet med tusindvis af beskeder dagligt, hvilket let førte til fejl og kundeutilfredshed. "Efter implementeringen af ​​AI er interaktionsprocessen blevet automatiseret, hvilket forbedrer nøjagtigheden og letter virksomhedens ekspansion til internationale markeder," delte repræsentanten.

Shopee accelererer integrationen af ​​AI i sit sælgerokosystem. I 1. kvartal 2026 introducerede platformen nye funktioner i sin Seller Channel-app, der muliggør billedoptimering og produktpersonalisering ved hjælp af AI, hvilket bidrager til øget brugerengagement og forbedret forretningspræstation for sælgere.

Inden for den offentlige servicesektor har Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC) også set betydelige resultater fra digital transformation kombineret med AI. I øjeblikket er 100 % af kundeservicen digitaliseret, hvilket giver brugerne adgang til den når som helst og hvor som helst. Virksomheden anvender også AI i automatiserede svar, analyse af kundeadfærd og forbedring af oplevelsen på digitale platforme såsom kundeserviceapplikationer, 360-graders virtual reality-websteder og kontantløse betalingssystemer. Som et resultat forbliver procentdelen af ​​kunder med tilfredshedsvurderinger på 4 stjerner eller højere konsekvent over 97 %.

Fra et detailhandelsperspektiv implementerer virksomheden ifølge Mr. Luong Tat Trung, Chief Technology Officer hos 7-Eleven Vietnam, AI i forbindelse med en multikanalsalgsmodel for at levere tjenester på tværs af sin app, hjemmeside og andre digitale platforme. Dette system muliggør realtidsopdateringer af lagerbeholdningen og øjeblikkelig betalingsbehandling, hvilket resulterer i hurtigere og mere præcis ordrebehandling. Det er værd at bemærke, at AI-agenten hos 7-Eleven fungerer som en "butikschef", der er i stand til at analysere data og træffe operationelle beslutninger. Denne teknologi understøtter sæsonbestemt efterspørgselsprognoser og lagerplanlægning, hvorved mangler eller overskydende lagerbeholdning minimeres. Takket være sin indenlandske cloudinfrastruktur sparer virksomheden også 60%-70% på omkostningerne sammenlignet med at bruge udenlandske tjenester. Mr. Trung udtalte, at effektiviteten af ​​AI-applikationen også tydeligt demonstreres gennem operationelle indikatorer. Ordreaflysningsraten på GrabMart faldt til ca. 4,33%, ordrebehandlingstiden blev forkortet til under 3 minutter, mens den gennemsnitlige værdi pr. ordre steg med ca. 30%.

"På butiksniveau behøver hvert salgssted kun omkring 2 medarbejdere med lave vedligeholdelsesomkostninger til teknologi på omkring 550.000 VND/butik og stort set ingen systemafbrydelser," sagde hr. Luong Tat Trung.

Du vil måske også synes om

Hanoi lancerer en uafhængig undersøgelsesportal for at evaluere 67 grupper af offentlige tjenester.Hanoi har officielt lanceret en uafhængig spørgeskemaportal, der giver borgerne mulighed for at evaluere 67 grupper af offentlige tjenester efter at have forladt deres administrative kontorer.

Vietnamesiske virksomheder anvender virtual reality og kunstig intelligens til at forbedre kundeoplevelsen.

Der er stadig mange forhindringer.

Trods de mange fordele mener mange virksomheder, at AI stadig er et nyt felt, der kræver betydelige investeringer i ressourcer og tid til forskning og implementering. Vu Thanh Tung, administrerende direktør for GreenNode, udtalte, at hans virksomhed i øjeblikket tackler udfordringen med at sikre problemfri drift døgnet rundt for at understøtte 7-Eleven Vietnams ekspansionsbehov. Derudover er der makroøkonomiske barrierer såsom stigende elpriser, global mangel på hukommelse og GPU-chips samt reguleringer for import af udstyr fra USA. Den største udfordring er at optimere disse omkostninger for at levere brugsklar AI-infrastruktur til en rimelig pris for kunderne.

Ifølge rapporter kan brugen af ​​indenlandsk producerede teknologiløsninger hjælpe virksomheder med at spare 3-5 gange omkostningerne sammenlignet med udenlandske partnere. I forbindelse med hurtigt stigende investeringer kan afhængighed af udenlandske leverandører drive omkostningerne til ukontrollerbare niveauer, selvom AI stadig giver klare fordele. Ryohei Oda, generaldirektør for ABeam Consulting Vietnam, mener, at omkostningerne ved implementering af AI sandsynligvis vil fortsætte med at stige i fremtiden. En måde at optimere omkostningerne på er dog at udvikle og bruge "indenlandske" AI-løsninger, bygget i Vietnam, til at betjene indenlandske brugere. Når disse produkter når et højt modenhedsniveau og anvendes bredt, kan omkostningerne falde og dermed forbedre konkurrenceevnen. Virksomheder bør ikke kun se på, om omkostningerne er høje eller lave, men også vurdere den værdi, investeringen medfører. Spørgsmålet er ikke, om det er dyrt at bruge 1 million dollars på AI, men hvilke fordele denne investering medfører. Hvis AI hjælper med at reducere omkostninger ud over den oprindelige investering, for eksempel 1,1 millioner dollars, så er det en rimelig beslutning; ellers skal virksomheder genoverveje. "AI bør ses som en langsigtet investering snarere end en umiddelbar udgift. Hvis afkastet kan opnås inden for 3-5 år, vil de følgende år begynde at generere bæredygtige overskud og værdi," sagde hr. Oda.

Fra et platformperspektiv er beskeder ifølge Khoi Le, landedirektør for Meta i Vietnam, fortsat den foretrukne interaktionskanal for vietnamesiske forbrugere, når de skal have kontakt med brands. Implementering af Business AI på Messenger hjælper virksomheder ikke kun med at reagere på kunder døgnet rundt og forenkle oplevelsen, men fungerer også som en "digital assistent", der afspejler forretningsindsigt og brandstemme og dermed understøtter drift og skalering.

Ifølge eksperter forventes AI inden for de næste 3-5 år at blive en central vækstdriver og åbne mange muligheder for virksomheder, der deltager tidligt og mestrer teknologien.

Udnyt regeringens støttepolitikker.

Du vil måske også synes om

Da Nang: Digital transformation baner vejen for lokale produkter.Digital transformation er ved at blive det "pas", der hjælper mange OCOP-produkter og lokale specialiteter fra Da Nang med at udvide deres markeder og nå ud til en bred vifte af kunder.

Fru Truong Ly Hoang Phi, administrerende direktør for InnoEx International Innovation Alliance og Investment Promotion and Business Support Joint Stock Company (IBP), udtalte, at digital transformation går ud over blot at forbinde markeder; det hjælper også virksomheder med at optimere driften, minimere skjulte omkostninger og opbygge et fundament, der er klar til AI – en faktor, der fortsat vil forme konkurrenceevnen i den næste fase. Hun anbefalede også, at virksomheder udnytter statslige støttepolitikker, især præferencemekanismer og omkostningsfradrag for innovation og FoU-aktiviteter.

Ifølge fru Phi er politikken dog blot en løftestang, mens den interne operationelle kapacitet er den afgørende faktor.

Kilde: https://nld.com.vn/dau-tu-ai-phu-hop-voi-nguon-luc-196260425192727287.htm