Folk udfører transaktioner på det offentlige administrative servicecenter i Van Phu-distriktet.
Tallene taler for sig selv.
Når man ser på PAR INDEX-resultaterne fra 2025, er det tydeligt, at Phu Thos administrative reformbillede har set mange positive ændringer. Ifølge hr. Le Minh Tan, vicedirektør for Department of Internal Affairs, ligger Phu Tho med 90,96 point, hvilket er en 15. plads ud af 34 provinser og byer på landsplan og tilhører Gruppe A - gruppen af lokaliteter, der opnår 90 point eller mere - ikke blot over det nationale gennemsnit, men bekræftede også sin vilje til at opbygge en moderne, professionel og serviceorienteret administration. Det er værd at bemærke, at forskellen mellem provinsen og de 10 bedste lokaliteter på landsplan er mindre end et halvt point, hvilket viser, at reformindsatsen i den seneste periode har skabt betydelige fremskridt.
Bag disse tal ligger den synkroniserede inddragelse af hele det politiske system. Fra at udstede planer for at forbedre PAR INDEX og SIPAS, styrke den administrative disciplin og orden, til en klar fordeling af ansvar til hver enkelt myndighed og enhed i henhold til evalueringskriterier, er den administrative reform blevet implementeret på en mere systematisk og fokuseret måde. Den har ikke kun fokuseret på at perfektionere mekanismer og politikker, men alle niveauer og sektorer har også koncentreret sig om at innovere servicemetoder ved hjælp af effektiviteten af arbejdsløsning og borgertilfredshed som et mål for operationel kvalitet.
Inden for dette overordnede billede er digital transformation ved at blive en af de vigtigste drivkræfter for administrativ reform. I 2025 rangerede provinsens digitale transformation i statslige agenturer som nummer 11 ud af 34 lokaliteter; reform af den offentlige tjeneste rangerede også som nummer 11 ud af 34, og institutionel reform rangerede som nummer 12 ud af 34. Disse resultater demonstrerer provinsens indsats for at opbygge en digital regering, forbedre kvaliteten af dens embedsmænd og embedsmænd og perfektionere det juridiske miljø for at tjene borgere og virksomheder.
Ifølge vicedirektør for Department of Internal Affairs, Le Minh Tan, afspejler resultaterne fra PAR-indekset for 2025 omfattende effektiviteten af den administrative reform i provinsen. Mange aspekter er blevet væsentlige og har gradvist ændret de statslige administrative myndigheders driftsmetoder i retning af åbenhed, gennemsigtighed og fokus på at betjene borgere og virksomheder.
Mens PAR-indekset måler regeringens administrative kapacitet, afspejler SIPAS direkte offentlighedens opfattelse af kvaliteten af den service, der leveres af statslige administrative organer. Indenrigsministeriets undersøgelse af 3.300 personer i 22 kommuner og valgkredse i hele provinsen viser, at befolkningens stemme i stigende grad bliver et vigtigt grundlag for at evaluere effektiviteten af administrative reformer, hvilket hjælper regeringsniveauer med bedre at identificere, hvad der er opnået, samt områder til yderligere forbedring.
Scoringen er ikke det endelige mål.
I 2025 nåede Phu Tho-provinsens SIPAS-indeks 82,69 %, hvilket er en 21. plads ud af 34 provinser og byer landsdækkende. Specifikt nåede tilfredsheden med leveringen af offentlige administrative tjenester 82,73 %, og tilfredsheden med udviklingen og implementeringen af politikker nåede 82,66 %. Disse tal viser, at størstedelen af befolkningen har anerkendt positive ændringer i regeringens funktion på alle niveauer, lige fra embedsmændenes og embedsmændenes serviceindstilling til kvaliteten af håndteringen af administrative procedurer. Provinsens SIPAS-resultater er dog stadig lavere end landsgennemsnittet, og der er en vis forskel i forhold til de førende lokaliteter. Dette er også et vigtigt budskab, som vurderingsindikatorerne sender til det administrative apparat, fordi hver score under målet afspejler befolkningens meget specifikke ønsker.
I virkeligheden er der stadig flere aspekter, der er "flaskehalse" i processen med at forbedre servicekvaliteten. Antallet af onlineansøgninger og onlinebetalinger har ikke levet op til kravene; offentliggørelsen og opdateringen af administrative procedurer på nogle områder mangler ensartethed; der er stadig tilfælde af forsinket behandling; og effektiviteten af formidlingen af information om administrativ reform har ikke reelt spredt sig bredt til alle borgere. Dette er også grundene til, at provinsen har modtaget pointfradrag i nogle vigtige kriterier i PAR INDEX- og SIPAS-vurderingerne.
Ifølge vicedirektør for Department of Internal Affairs, Le Minh Tan, fokuserer provinsen på baggrund af disse praktiske erfaringer på at implementere mange løsninger for at forbedre kvaliteten af den administrative reform på en mere substantiel måde. Fokus er på fortsat at stramme den administrative disciplin og orden; at forbinde lederens ansvar for hvert agentur med resultaterne af implementeringen af hver indikator og kriterium i PAR INDEX og SIPAS; at styrke inspektioner af offentlige tjenester og omgående at korrigere manifestationer, der forårsager ulemper og chikane i forbindelse med håndteringen af arbejdet for borgere og virksomheder.
Samtidig fortsætter provinsen med at fremme digital transformation i statslige myndigheders drift; øge antallet af onlineansøgninger og onlinebetalinger; forbedre det delte datasystem og styrke dataforbindelsen og -delingen mellem myndigheder og enheder. Departementer, sektorer og lokaliteter er forpligtet til at gennemgå og standardisere offentliggørelsen af administrative procedurer i det elektroniske miljø og sikre, at folk har fuld, bekvem og transparent adgang til nødvendige oplysninger. En anden vigtig opgave er at forbedre servicekvaliteten på de offentlige administrative servicecentre på alle niveauer. Forvaltningsmyndighederne sigter ikke kun mod at løse problemer til tiden, men de stræber også efter at forbedre borgeroplevelsen ved at forenkle procedurer, øge online support og hurtigt modtage og behandle feedback og forslag.
PAR-indekset og SIPAS er som "tillidsmål", der afspejler kvaliteten af den service, som det administrative apparat leverer, og niveauet af borgertilfredshed. Når borgerne tydeligt oplever ændringer i hver procedure og offentlig service, er det det klareste bevis på den administrative reforms succes. Og derfra vil disse "tillidsscorer" fortsætte med at forbedres gennem væsentlige ændringer i driften af alle forvaltningsniveauer.
Nguyen Yen
Kilde: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm
