Synkronisering af udviklingen af ​​et moderne administrativt system.

Administrativ reform og digital transformation i byen siden fusionen har opnået mange resultater; med henblik på at opbygge en moderne administration er der behov for større synkronisering på alle niveauer og i alle sektorer.

Modtagelse og behandling af administrative procedurer i byens offentlige administrative servicecenter. Foto: HAN NGUYEN

Mange positive resultater

Vicedirektør for afdelingen for indre anliggender, Tran Trung Son, fortalte, at byen har gennemgået og foreslået at forenkle 110 administrative procedurer og én gruppe af administrative procedurer, hvilket bidrager til at reducere omkostningerne og opnå en gennemsnitlig overholdelsesgrad på 95,19 %, samtidig med at processerne er strømlinet og behandlingstiden reduceret.

Til dato har byen integreret 2.159 online offentlige tjenester i den nationale portal for offentlige tjenester og implementeret 100 % af de administrative procedurer på en ikke-geografisk måde.

Digitaliseringsprocessen, levering af elektroniske resultater og genbrug af data implementeres synkront, hvilket sikrer, at 100 % af resultaterne af administrative procedurer har juridisk gyldighed.

Alle berettigede administrative procedurer er integreret i den nationale portal for offentlig service, hvilket muliggør online indsendelse af ansøgninger, betaling og indhentning af resultater. Der er investeret tilstrækkeligt i systemet med offentlige administrative servicecentre på alle niveauer.

Byen offentliggør 1.160 administrative procedurer, der kan implementeres uanset administrative grænser, og anvender sammenkoblede modeller og praktiske, effektive reforminitiativer såsom den administrative servicemodel "2 rejser - 1 destination"; "5 nej, 3 ja"; "Prioritetskort ved udførelse af administrative procedurer"; "Lykønskningbreve ved vielses- og fødselsregistrering", "Kondolencebreve ved dødsfaldsregistrering"; "Borgerne skriver ikke, embedsmændene laver ikke aftaler"; "Borgerne vejleder borgerne" i at indsende online ansøgninger om offentlig tjeneste; "Online radioprogram"...

Synkroniser for hurtigere ydeevne.

Du vil måske også synes om

Kundetilfredshed er det endelige mål med reformen.Over 8.600 indbyggere i Hanoi modtog hjælp til administrative procedurer i deres hjem og i deres lokale kulturhuse; næsten 478.500 ansøgninger blev behandlet på tværs af geografiske grænser; rettidig behandlingsprocenten nåede næsten 100 %; og tilfredshedsprocenten nåede 97,52 % – dette er enestående tal efter et år, hvor Hanoi har haft en todelt lokal forvaltningsmodel. Disse resultater er tæt knyttet til driften af ​​Hanoi City Public Administrative Service Center under en enstrenget model, især skiftet fra en ledelsesorienteret til en serviceorienteret tankegang, hvilket fører til større borgertilfredshed.

Efter et år med implementering af den todelte lokale forvaltningsmodel er der, udover at forbedre servicekapaciteten for borgere og virksomheder, behov for synkronisering af infrastruktur, politikker og et centraliseret informationssystem til håndtering af administrative procedurer fra centralt til lokalt niveau.

Ifølge Le Van Cuong, næstformand for Folkekomitéen i Thanh Khe-distriktet, skal administrative procedurer i øjeblikket behandles samtidigt i ministeriernes og agenturernes informationssystemer, byens elektroniske one-stop-informationssystem og andre relevante specialiserede systemer.

De førnævnte systemer mangler dog i øjeblikket synkronisering med hensyn til funktionalitet, behandlingsprocedurer og dataopsætningsmetoder. Derfor skal embedsmænd logge ind og arbejde på flere forskellige systemer samtidigt under modtagelse og behandling af dokumenter, hvilket forårsager betydelige vanskeligheder og pres, især i spidsbelastningsperioder eller når en stor mængde dokumenter behandles.

Derudover foregår den nuværende indsamling og udarbejdelse af statistiske data primært manuelt. Embedsmænd skal have individuel adgang til hvert ministeriums og agenturs system for at gennemgå, udarbejde og aggregere data til rapporteringsformål.

Thanh Khe-distriktet har det højeste antal administrative procedurer, der modtages og behandles dagligt blandt alle kommuner under byens jurisdiktion, med et gennemsnit på omkring 400-500 ansøgninger om dagen. Foto: TRONG HUY

I mellemtiden har specialiserede systemer ikke fuldt integreret statistiske og rapporteringsmæssige funktioner. Statistiske data mellem systemer er inkonsekvente, hvilket fører til vanskeligheder med at overvåge, indsamle og sammenligne lokale data.

Hr. Truong Thanh Toan, næstformand for An Khe-distriktets folkekomité, udtalte, at informationssystemet til håndtering af administrative procedurer i ministerier og agenturer samt byens elektroniske one-stop-servicesystem under den faktiske drift ofte oplever tekniske fejl. Derfor registreres ansøgninger, der er blevet behandlet af de lokale myndigheder inden for fristen, i mange tilfælde stadig som forsinkede af systemet, hvilket fører til unøjagtige og ufuldstændige data, der afspejler den faktiske situation for ansøgningsbehandlingen.

Lokale myndigheder har endnu ikke fået fuld beføjelse til at eksportere detaljerede lister over registre på den nationale portal for offentlige tjenester, hvilket har ført til vanskeligheder med at gennemgå og krydsreferere inkonsistente registre. Dette resulterer i betydelige forsinkelser i verifikationen af ​​årsagerne til, at registre markeres som forsinkede af systemet. Følgelig påvirker det de lokale myndigheders fremskridt i dataindsamling, rapportering og overvågning.

Funktionen til genbrug af data på den nationale portal for offentlig service, som borgerne bruger, når de indsender onlineansøgninger, er stadig ikke tilgængelig på grund af manglende data til genbrug.

Du vil måske også synes om

Fortsæt med at implementere decentralisering, reducer og forenkle administrative procedurer.Statsministeren anmodede om, at ministerier og agenturer på ministerniveau offentliggør de administrative procedurer, der er blevet reduceret og forenklet i 11 resolutioner, og opdaterer og offentliggør dem i den nationale database over administrative procedurer.

For grundlæggende at løse disse problemer bør byen og dens valgkredse og kommuner ifølge vicedirektøren for Department of Internal Affairs, Tran Trung Son, fokusere på at forbedre informationsteknologiinfrastrukturen og forbedre kvaliteten af ​​de administrative procedurer ved at gennemgå og minimere interne processer og forkorte den tid, det tager at modtage og behandle ansøgninger.

Fokuser på digital transformation, standardiser arbejdsprocesser, sørg for hurtig, åben og transparent løsning, og skab gunstige vilkår for borgere og virksomheder.

Byen har anmodet ministerier og afdelinger om at styrke vejledningen og hurtigt færdiggøre systemet til at forbinde og dele data i forbindelse med håndtering af administrative procedurer for at lette den lokale drift.

Kilde: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html