Det handler ikke kun om SIPAS-rangeringen.

Ifølge resultaterne af Citizen Satisfaction Index with the Services of State Administrative Agencies (SIPAS) for 2025, som blev offentliggjort af Indenrigsministeriet den 11. maj, rangerede Hue City i top 5 på landsplan, en stigning på 10 pladser i forhold til året før. Dette resultat repræsenterer ikke kun en forbedring af rangeringen, men afspejler også fremskridtene inden for administrativ reform, digital transformation og kvaliteten af ​​den service, der leveres til borgerne fra byniveau til græsrodsniveau.

Beboerne i Thuy Xuan-distriktet bliver vejledt af lokale embedsmænd i, hvordan de bruger online offentlige tjenester.

Folk finder administrative procedurer "nemmere" nu.

En mandag morgen kom et betydeligt antal mennesker til Hue City Public Administrative Service Center for at fuldføre procedurer, men der var ikke længere den trængsel og utålmodige ventetid, man havde set før. Ved ansøgningsskranken guidede en betjent folk i at scanne QR-koder for at tjekke procedurerne, samtidig med at han hjalp med at indsende ansøgningen online via telefon. Inden for få minutter blev ansøgningen accepteret, og en statuskode blev sendt til brugerens enhed. Disse tilsyneladende små ændringer er gradvist ved at blive almindelige hos mange administrative myndigheder i Hue.

Fru Nguyen Thi Hong, beboer i Vy Da-distriktet, som kom for at gennemføre procedurer vedrørende jord, sagde, at det, hun bemærkede senest, var, at de administrative procedurer er blevet "mindre besværlige end før". "Tidligere krævede nogle ansøgninger flere ture for at supplere manglende dokumenter. Nu giver embedsmændene meget specifik vejledning, og eventuelle manglende dokumenter meddeles telefonisk eller online, hvilket gør processen meget mere bekvem," fortalte fru Hong.

Ikke kun i offentlige administrative centre på byniveau, men mange digitale transformationsmodeller på græsrodsniveau ændrer også den måde, folk får adgang til offentlige tjenester på.

I Phu Vinh kommune er modellen "Digital Saturday" blevet implementeret for at støtte beboere i at registrere sig for elektronisk identifikation, bruge offentlige onlinetjenester, foretage kontantløse betalinger, installere personlige digitale signaturer og få adgang til digitale platforme. Det er værd at bemærke, at de prioriterede grupper for støtte primært er ældre, sårbare grupper og små virksomhedsejere.

Under supportprocessen ydede lokale embedsmænd ikke kun teknisk vejledning, men guidede også direkte folk trin for trin for at gøre dem fortrolige med digitale applikationer.

Hr. Pham Phung, næstformand for folkeudvalget i Phu Vinh kommune, sagde, at det sværeste ikke var at implementere softwaren, men at ændre folks vaner. "Mange ældre var i starten tøvende med at bruge deres telefoner til administrative procedurer, fordi de var bange for at lave fejl eller ikke vidste, hvordan de skulle betjene dem. Men efter at have modtaget specifikke instruktioner og set, hvor praktisk det var, begyndte de at bruge dem proaktivt," sagde hr. Phung.

Det bemærkelsesværdige ved dette års SIPAS-resultater er ikke kun Hues betydelige stigning i rangeringen, men også det faktum, at mange ændringer i den administrative reform begynder at kunne mærkes tydeligere af befolkningen gennem deres praktiske erfaringer.

Du vil måske også synes om

Standardisering af IOC-data i Thanh Hoa: "Nøjagtige, komplette, rene, aktive, sammenkoblede, samlede og delte."Departementer, agenturer og enheder skal fokusere på at opbygge, standardisere og forbinde specialiserede databaser i henhold til principperne om "nøjagtighed, fuldstændighed, renlighed, levedygtighed, interoperabilitet, ensartethed og delt brug", hvilket sikrer, at Thanh Hoa Intelligent Operations Center (IOC) og digitale applikationer er effektive i styring, drift og i betjening af mennesker og virksomheder.

Mens digital transformation tidligere ofte blev diskuteret i forbindelse med software eller datasystemer, er disse koncepter nu mere tydeligt til stede i dagligdagen: scanning af QR-koder for at slå procedurer op, foretage kontantløse betalinger på markedet, digital underskrift af dokumenter på telefoner eller indsendelse af ansøgninger online hjemmefra.

Tilfredshed skaber pres for innovation.

Ifølge rapporten om den administrative reform for første kvartal af 2026 fra Hue Citys folkekomité har hele byen implementeret 166 punkter til støtte for implementeringen af ​​offentlige tjenester; 100 % af inputdokumenterne er digitaliseret, og resultaterne er digitalt underskrevet; og 100 % af de berettigede administrative procedurer leveres online uanset administrative grænser.

Beboere i Phu Vinh kommune får hjælp til at installere og bruge digitale applikationer og online offentlige tjenester.

Alene i første kvartal af 2026 behandlede hele byen mere end 116.000 administrative procedurer, hvor andelen af ​​rettidig og tidlig behandling nåede 98,9 %.

Hr. Truong Cong Le Hoang, direktør for Viet Trung Tourism and Services Co., Ltd., mener, at virksomheder ikke kun er optaget af hurtig behandling af ansøgninger, men også af gennemsigtighed og muligheden for at spore fremskridt online. "Når behandlingsstatussen for en ansøgning er tydeligt opdateret, er virksomhederne mere proaktive og reducerer også følelsen af ​​at vente," delte hr. Hoang.

SIPAS er et sæt indikatorer, der er offentliggjort årligt af Indenrigsministeriet siden 2017, baseret på direkte undersøgelser af borgere og organisationer, der har udført administrative procedurer i statslige myndigheder for at vurdere tilfredshedsniveauet med servicekvaliteten og derved fremme administrativ reform og opbygge en serviceorienteret administration.

Hues kraftige stigning på 10 pladser i SIPAS-ranglisten er ikke blot et spørgsmål om rangering; det viser, at administrationen gradvist skifter fra en "ledelses"-tankegang til en "service"-tankegang.

Byen står dog stadig over for udfordringer såsom inkonsekvent teknisk infrastruktur i nogle kommuner og valgkredse; en del af de lokale embedsmænd har begrænsede digitale færdigheder; og koordineringen i forbindelse med løsning af nogle sammenkoblede procedurer er stadig langsom.

Du vil måske også synes om

100% af eleverne vil modtage årlige rutinemæssige helbredstjek.Vicepremierminister Le Tien Chau underskrev afgørelse nr. 973/QD-TTg dateret 1. juni 2026, der godkender skolesundhedsprogrammet for perioden 2026-2035.

Efterhånden som borgerne bliver mere og mere fortrolige med digitale platforme og onlinetjenester, er kravene til forvaltningsorganer ikke længere begrænset til at følge korrekte procedurer, men skal være mere bekvemme, gennemsigtige og yde mere omfattende service.

Hue City fortsætter med at fremme administrativ reform gennem digitale kanaler. For nylig udsendte byens folkeudvalg en plan for formidling af information om administrativ reform i 2026 ved hjælp af forskellige former såsom korte videoer, infografik, podcasts, sociale medieplatforme og AI-applikationer i politisk kommunikation. Derfor fortsætter byen med at prioritere borgernes og virksomhedernes tilfredshed som et mål for kvaliteten af ​​den service, der leveres af statslige administrative myndigheder.

Ifølge PAR-indeksets resultater for 2025, som indenrigsministeriet for nylig har offentliggjort, fortsætter mange områder af administrativ reform i Hue med at opnå høje rater, såsom reform af administrative procedurer på 98,58 %, ledelse og forvaltning af administrative reformer på 96,76 %, institutionel reform på 94,62 % og indekset for digital transformation i statslige agenturer på 87,02 %.

Tekst og fotos: Hai Thuan

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/khong-chi-la-thu-hang-sipas-165586.html