Flere og flere mennesker "kan ikke rejse uden ChatGPT".

"Der er et skift fra planlægningsvaner baseret på informationssøgning til beslutningstagning understøttet af AI. Rejsende tilgår ikke kun information, men er også med til at skabe deres rejser med AI."

Forskning fra RMIT University Vietnam viser, at kunstig intelligens (AI) ændrer den måde, folk planlægger deres rejser på.

En rejsende, der planlægger en kommende ferie, besøger Booking.com, konsulterer Google Maps, søger inspiration på Instagram og åbner derefter ChatGPT. På få sekunder giver chatbotten en komplet rejseplan: hvor man skal overnatte, hvad man skal lave, og endda hvilke steder man skal springe over. Med en så klar og sammenhængende plan beslutter den rejsende sig for at lukke de andre sider og følge AI'ens forslag.

For mange er dette blevet en velkendt måde at planlægge deres rejser på. I stedet for at skifte frem og tilbage mellem forskellige hjemmesider for at finde destinationer, sammenligne muligheder og sammensætte rejseplaner, lader flere og flere rejsende AI gøre det hele, fordi teknologien er hurtigere, mere personlig og mere interaktiv.

AI - En "genvej" til beslutningstagning

Ifølge Dr. Alrence Halibas, seniorlektor i digital markedsføring ved RMIT University og hovedforfatter til den videnskabelige artikel " I can't travel without ChatGPT: Trends, insights, and future research directions of Gen AI in travel planning ", markerer fremkomsten af ​​AI inden for rejser et fundamentalt skift i forbrugeradfærd.

"Der er et skift fra planlægningsvaner baseret på informationssøgning til beslutningstagning understøttet af AI. Rejsende tilgår ikke kun information, men er også med til at skabe deres rejser med AI," sagde hun.

I Vietnam, hvor digital tilgængelighed er høj, og Generation Z-forbrugere er meget teknologikyndige, trænger AI-værktøjer hurtigt ind i rejsebeslutningsprocesser. Fra korte weekendture til udforskende udlandsrejser bruger unge mennesker AI til at oprette rejseplaner, sammenligne muligheder og finde oplevelser, der passer til deres personlige præferencer.

RMIT-forskning viser, at AI-generering er med til at øge personalisering i rejseplanlægning, forkorte beslutningstiden og udvide adgangen til information på flere sprog og i flere kontekster.

Ifølge Dr. Timothy McBush Hiele, lektor i Business and Technology på RMIT University, er disse fordele særligt attraktive for unge mennesker.

"Generation Z ønsker øjeblikkelige, personlige og problemfri oplevelser. AI opfylder disse forventninger rigtig godt, så det er naturligt, at de bruger AI til at planlægge deres rejser," sagde han.

Fra venstre mod højre, top til bund: RMIT Universitys forskerhold omfatter Dr. Alrence Halibas, Dr. Timothy McBush Hiele, Dr. Justin Matthew Pang og Dr. Stanley Teck Lee Yap.

Du vil måske også synes om

Berøring af den 'legendariske' gamle stenvej i Pavi midt i den store skov.Lai Chau, hjemsted for nogle af Vietnams højeste tinder, er en ideel destination for dem, der nyder udforskning, bjergbestigning og eventyr. Her finder du en gammel stensti, der har eksisteret i to årtier: Pavi-stenstien. At udforske denne gamle stensti er altid en fascinerende og romantisk rejse.

Tillid er fortsat den vigtigste faktor.

Selvom AI tilbyder mange fordele, påpeger RMITs forskning også, at tillid, privatliv og nøjagtighed fortsat er store bekymringer. Rejsende vender sig mod AI for bekvemmelighedens skyld, men de er fortsat forsigtige med risikoen for misinformation og hvordan data udnyttes.

Risiciene ved unøjagtige oplysninger har adskillige konsekvenser for rejsebureauer. Når AI-genererede forslag er forkerte, såsom forældede åbningstider eller vildledende beskrivelser, bebrejder rejsende ofte ikke teknologien. Selv når oplysningerne kommer fra AI, kan frustrationen stadig rettes mod virksomheden eller destinationen.

"Tillid afgør, om rejsende vil fortsætte med at bruge AI. Når AI-anbefalinger opfattes som upålidelige, bliver kløften mellem de rejsendes forventninger og deres faktiske rejseoplevelser meget vanskelig at håndtere," sagde Dr. Stanley Teck Lee Yap, prodekan for bacheloruddannelserne i erhvervsøkonomi på RMIT Vietnam.

Hvad skal rejseselskabet gøre?

For dem, der arbejder i turisme- og hotelbranchen, betyder den stigende brug af AI i rejseplanlægning ikke, at de skal opgive traditionelle informationskanaler, men de bliver nødt til at tilpasse sig den nye situation.

Først og fremmest er klarhed, pålidelighed og gennemsigtighed i informationen nøglefaktorer. AI er afhængig af konsistente og regelmæssigt opdaterede data for at give omfattende information. Hvis virksomheder offentliggør modstridende beskrivelser, forældede politikker eller tvetydigt marketingsprog, øges risikoen for informationsforvrængning.

For det andet skal virksomheder være forberedte på kunder, der er blevet informeret af AI. Rejsende kan ankomme med rejseplaner eller forventninger, der er formet af AI, og personalet skal vide, hvordan de kan diskutere disse forventninger konstruktivt og respektfuldt.

For det tredje er det også afgørende at designe med henblik på AI-adoption. I takt med at accept og forståelse af AI eksisterer side om side, bør virksomheder integrere vejledende elementer såsom forslag, sammenligninger eller testfunktioner for at støtte kunderne i at træffe mere sikre beslutninger.

I sidste ende er differentiering nu vigtigere end nogensinde. Oplevelser, der præsenteres tydeligt og er knyttet til lokal kultur og specifik kontekst, har en langt større chance for at blive husket i en kontekst, hvor AI har en tendens til at "homogenisere" valg.

For mange er planlægning med AI hurtigere, mere personligt tilpasset og mere interaktivt. Foto: Unsplash

Du vil måske også synes om

U Minh lancerer den 'digitale bølge'-bevægelse.Den 30. maj organiserede Folkekomitéen i U Minh-kommunen (Ca Mau-provinsen) en lanceringsceremoni som reaktion på "U Minh Digital Wave"-bevægelsen med det formål at implementere Politbureauets resolution nr. 57-NQ/TW.

"AI er ved at blive en dominerende faktor i, hvordan rejsende forstår og træffer beslutninger om verden omkring dem. For at påvirke den proces er rejsebureauer nødt til at gøre deres produkter og tjenester klare, præcise, differentierede og velguidede," sagde Dr. Halibas.

Efterhånden som AI bliver mere og mere integreret i rejseoplevelsen, er virksomheder nødt til proaktivt at integrere AI i deres drift.

Ifølge Dr. Justin Matthew Pang, Senior Head of Tourism and Hospitality Management på RMIT University, bør vietnamesiske turismevirksomheder designe AI-drevne oplevelser på en transparent og pålidelig måde, der giver personlige og kontekstuelt relevante anbefalinger, samtidig med at de effektivt kombinerer teknologi med menneskelig ekspertise.

Han understregede vigtigheden af ​​balance. "Fremtiden handler ikke om, at AI erstatter mennesker, men om, at AI arbejder sammen med mennesker for at forbedre rejseoplevelsen," sagde han.

I takt med at AI-generationen fortsætter med at udvikle sig, bliver rejseplanlægning stadig mere intuitiv, samtalebaseret og personlig. I lyset af Vietnams hurtigt voksende turistindustri giver dette en mulighed for bedre at forbinde sig med den næste generation af "digitale indfødte", samtidig med at tillid, gennemsigtighed og brugeroplevelse prioriteres.

Kilde: https://phunuvietnam.vn/ngay-cang-nhieu-nguoi-khong-the-di-du-lich-ma-thieu-chatgpt-238260505120442652.htm