Kundetilfredshed som et mål for reform

Resultaterne af det departementale og lokale konkurrenceevneindeks (DCCI) for 2025, som for nylig blev offentliggjort af Son La-provinsen, afspejler tydeligt de positive ændringer i forvaltnings- og administrative procedurereformer. Kvantificering af servicekvalitet gennem disse indikatorer skaber ikke kun pres for reformer, men hjælper også provinsen med at identificere flaskehalse for at forbedre sine institutionelle rammer.

Et målestok for selvrefleksion og selvkorrektion.

2025 markerer det femte år i træk, at Son La- provinsen har implementeret DCCI-vurderingen med støtte fra den australske regerings GREAT-projekt. Dette er også det første år, hvor provinsen har anvendt en ny vurderingsmodel. Denne model er designet til at passe til de praktiske realiteter i det omstrukturerede todelte lokale forvaltningssystem.

DCCI Son La 2025 måler præcist, objektivt og omfattende kvaliteten af ​​enhedernes økonomiske forvaltning. Gennem dette har agenturerne et verificerbart grundlag for selvrefleksion, selvkorrektion og proaktiv udvikling af løsninger for at forbedre investeringsmiljøet på lokalt niveau.

Den faste næstformand for den provinsielle folkekomité, Ha Trung Chien, overrækker prispokalen til den provinsielle afdeling for kultur, sport og turisme - den enhed, der er rangeret først blandt afdelinger og agenturer. Foto: Minh Thu

Et højdepunkt ved dette års DCCI er dens vurderingsmetode, som nøje følger grundpillerne i det moderne erhvervsmiljø. Disse grundpiller omfatter et gunstigt erhvervsmiljø, fremme af konkurrence, bæredygtig vækst og regeringens proaktive rolle.

Indekset indeholder yderligere kriterier for bæredygtig udvikling, innovation og inkluderende vækst. Samtidig er onlineundersøgelsen blevet udvidet til at omfatte 30 % af stikprøven for at forbedre gennemsigtigheden og effektiviteten af ​​dataindsamlingen. Kriterierne er blevet omfattende forfinet for at opfylde kravene til institutionel forbedring, fremme af den private sektor og international integration.

Undersøgelsesprocessen tiltrak bred deltagelse fra erhvervslivet, kooperativer og statslige forvaltningsorganer. Feedback fra forretningspraksisser fungerede som en afgørende datakilde for provinsen til at identificere begrænsninger i forvaltningen. Stemmerne fra virksomheder ejet af kvinder, etniske minoritetskvinder og personer med handicap blev givet særlig opmærksomhed. Dette bekræfter Son La's engagement i et retfærdigt og venligt investeringsmiljø.

Oversigtstabel over ranglistescorer for afdelinger og agenturer. Foto: Minh Thu

Du vil måske også synes om

Khanh Hoa Havfestival 2026 begynder officielt den 17. juli.GD&TĐ - Khanh Hoa Havfestival 2026 vil byde på mange aktiviteter, der har til formål at fremme den lokale turismes image.

Resultaterne fra DCCI for 2025, som er indsamlet på baggrund af 1.539 adspurgte enheder, afspejler et objektivt billede. De gennemsnitlige scorer er opmuntrende. Departementerne opnåede 74,78 point. Vertikale sektorer opnåede 74,60 point. Kommune-/distriktssektoren viser en klar differentiering blandt de 18 adspurgte enheder. I spidsen for afdelingsgruppen ligger Departementet for Kultur, Sport og Turisme med 76,30 point takket være løsninger til informationsgennemsigtighed og proceduremæssige forbedringer; efterfulgt af Indenrigsministeriet med 76,24 point; og Ministeriet for Industri og Handel på tredjepladsen med 75,71 point.

Sæt borgere og virksomheder i centrum for servicen.

Ifølge den stående næstformand for den provinsielle folkekomité, Ha Trung Chien, er forbedring af investeringsmiljøet udpeget af Son La-provinsen som en central, løbende og langsigtet opgave. Den provinsielle folkekomité er forpligtet til fortsat at støtte erhvervslivet og er fast besluttet på at opbygge en åben, gennemsigtig og professionel offentlig forvaltning. De gunstigste betingelser vil blive skabt for at fremme udviklingen af ​​alle økonomiske sektorer. Samtidig vil ressourcerne blive mobiliseret i videst muligt omfang for at nå målet om hurtig og inkluderende vækst.

DCCI-afdelinger og -agenturer i henhold til deres ledelsesområder. Foto: Diep Huong

Med den ånd i tankerne skal ministerier, styrelser og kommuner i høj grad forny deres ledelsestænkning. Det administrative apparat skal omstilles mod en serviceorienteret og udviklingsorienteret regering. Borgere og virksomheder skal sættes i centrum. Deres tilfredshed er et mål for statslige organers effektivitet.

Enhederne skal fokusere på at fremskynde administrative reformer og forbedre investeringsmiljøet, gennemgå og reducere behandlingstider for procedurer og minimere compliance-omkostninger for virksomheder. Anvendelsen af ​​informationsteknologi og digital transformation skal prioriteres. Forbedringsplaner skal være detaljerede og tydeligt identificere ansvarsområder, opgaver, tidsfrister og ansvarlighed.

Den stående næstformand for den provinsielle folkekomité, Ha Trung Chien, understregede også, at ledernes rolle i forbedringen af ​​DCCI-indekset skal fremhæves. Administrativ disciplin, etik i den offentlige tjeneste og embedsmændenes kvalitet skal strammes og hæves. Myndigheder på alle niveauer vil skabe alle betingelser for at fremme produktion, iværksætteri og udvikling af den private økonomi.

Et billede af konferencen, der offentliggør resultaterne af Son La-provinsens departementale og lokale konkurrenceevneindeks (DCCI) i 2025. Foto: Diep Huong

Du vil måske også synes om

Mobilisering af investeringsressourcer til at udvikle tocifrede vækstfaktorer.I første kvartal af 2026 nåede Lao Cais økonomiske vækstrate 8,03 %. Selvom den ikke lever op til forventningerne, er dette stadig en positiv vækstrate i betragtning af de vanskeligheder, som mange produktionssektorer står over for, og den langsomme genopretning af forbrugermarkedet. Det er værd at bemærke, at provinsens samlede mobilisering af social kapital anslås til over 25.150 milliarder VND, næsten 28 % af den årlige plan, hvilket viser den fortsatte styrkelse af tilliden blandt virksomheder og investorer i provinsens investeringsmiljø.

For det provinsielle center for investerings-, handels- og turismefremme har den stående næstformand for det provinsielle folkeudvalg pålagt opgaven at forfine DCCI-metoden yderligere. Denne metode skal være egnet til den nye organisationsmodel og udviklingskravene. Centret skal styrke sin indsats for at overvåge og føre tilsyn med implementeringen af ​​forbedringsplaner i sine enheder.

Fra erhvervslivets side håber Son La-provinsen også at fortsætte med at modtage deres støtte; de ​​bidrager aktivt til politiske forslag og rapporterer om vanskeligheder. Derfra kan de arbejde sammen med provinsen om at opbygge et stadig mere åbent, gennemsigtigt og attraktivt investerings- og forretningsmiljø.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/su-hai-long-lam-thuoc-do-cai-cach-10417877.html