Forbedre servicekvaliteten
Ho Chi Minh City identificerer digital transformation som en af de vigtigste drivkræfter for at fremme socioøkonomisk udvikling og forbedre effektiviteten af byforvaltning. Byen sigter mod at fastholde sin position blandt de førende lokaliteter landsdækkende inden for digital transformation, samtidig med at den opbygger en synkroniseret digital regering, digital økonomi og digitalt samfund.
Ifølge Ho Chi Minh Citys videnskabs- og teknologiministerium har byen implementeret mange løsninger for at realisere dette mål, lige fra forbedring af informationsteknologiinfrastrukturen og udvikling af fælles databaser til digitalisering af arbejdsprocesser i offentlige myndigheder. Datacentre, cloud computing-infrastruktur, dedikerede datatransmissionsnetværk og digitale platforme, der betjener driften, er blevet synkront forbundet med den nationale digitale infrastruktur.
Byen har også gennemført investeringen i informationsteknologisk infrastruktur til 168 kommuner, valgkredse og specialzoner, folkeudvalg og offentlige administrative servicecentre. Mere end 8.500 5G BTS-stationer er blevet sat i drift, hvilket sikrer dækning af cirka 95 % af de områder, der har brug for det. Telekommunikations- og fiberoptisk infrastruktur har dækket alle kvarterer og landsbyer i byen.
Sammen med investeringer i infrastruktur er mange digitale platforme, der betjener borgere og virksomheder, blevet sat i drift, såsom systemet til behandling af administrative procedurer, 1022-feedbackportalen, Ho Chi Minh Citys applikation til digital borger og det byomfattende sammenkoblede elektroniske dokumenthåndteringssystem.
I de første fem måneder af 2026 blev der modtaget næsten 1,5 millioner ansøgninger om administrative procedurer gennem systemet, hvoraf cirka 1,3 millioner blev behandlet online. Borgertilfredsheden nåede 96,5 %.
Disse ændringer bliver mere og mere mærkbare for befolkningen. Fru Nguyen Thi Thanh Huong, beboer i Dong Hung Thuan-distriktet, sagde, at hun tidligere måtte rejse flere gange for at supplere sin ansøgning, hver gang hun skulle gennemføre administrative procedurer relateret til registrering af borgere eller dokumentgodkendelse. Nu foregår mange procedurer online, og folk kan spore status på deres ansøgninger direkte på deres telefoner, hvilket gør det meget mere bekvemt.
Ifølge fru Huong sparer online ansøgninger betydeligt tid og rejseomkostninger, samtidig med at de tidligere lange ventetider reduceres.
Ændring af måden byer fungerer på
Digital transformation anvendes i stigende grad inden for byforvaltning og offentlige tjenester, ikke kun i den administrative sektor.
Inden for transportsektoren administrerer Intelligent Traffic Management Center i øjeblikket over 1.000 kameraer og et automatiseret overvågningssystem ved 216 vigtige kryds. Anvendelsen af kunstig intelligens til at justere trafiklyscyklusser og betjene "grøn bølge"-systemet har bidraget til at øge trafikflowet på mange større veje med 10-15 %.
Inden for sundhedssektoren har Ho Chi Minh City i øjeblikket 163 ud af 164 hospitaler, der implementerer elektroniske patientjournaler; mere end 3,1 millioner patientjournaler er integreret i VNeID-applikationen. Hundredtusindvis af patientjournaler for ældre, henvisningsbreve og aftalesedler for opfølgning er blevet digitaliseret, hvilket letter processen med lægeundersøgelse og behandling for befolkningen.
Inden for opretholdelse af sikkerhed og orden er SOS Security and Order-applikationen, integreret med Help 114 og Digital Citizen-applikationen, ved at blive et effektivt støtteværktøj for borgere, når de har brug for at anmelde eller søge nødhjælp. Behandlingstiden for mange anmeldelser er blevet betydeligt forkortet takket være lokationssporing og automatisk koordineringsmekanisme.
Hr. Nguyen Minh Tuan, beboer i Trung My Tay-distriktet, sagde, at Digital Citizen-applikationen er blevet en bekvem kanal for interaktion mellem borgere og regeringen. Ifølge hr. Tuan understøtter applikationen, udover at slå administrative procedurer op, også feedback om byinfrastruktur, miljømæssig sanitet og mange andre sociale spørgsmål.
"Når jeg opdager problemer relateret til vejbelægninger, belysning eller miljøet, kan jeg indsende feedback direkte via appen i stedet for at skulle gå til myndighederne som før," delte hr. Tuan.
I mellemtiden sagde hr. Le Van Binh, beboer i Phu Nhuan-distriktet, at han i starten var ret forvirret, når han brugte digitale applikationer på grund af sin høje alder og begrænsede eksponering for teknologi. Takket være direkte vejledning fra lokale embedsmænd og støtteteams til digital transformation har han dog været i stand til selvstændigt at søge efter information og bruge nogle grundlæggende offentlige tjenester.
Ifølge hr. Binh gør adgangen til digitale applikationer det mere bekvemt for ældre at søge information om lægeundersøgelser og behandling, patientjournaler og nødvendige administrative procedurer.
Trods mange positive resultater står Ho Chi Minh Citys digitale transformationsproces stadig over for udfordringer såsom at sikre datasikkerhed, forbedre borgernes digitale færdigheder og mindske den digitale kløft mellem regioner. Ændringerne i administrative procedurer, transport, sundhedspleje og interaktionen mellem regeringen og borgerne viser dog, at digital transformation gradvist bevæger sig fra et teknisk fundament til praktiske værdier i det sociale liv.
Ifølge byens afdeling for videnskab og teknologi handler digital transformation ikke kun om at anvende teknologi, men også om at bidrage til at ændre byforvaltningsmetoder, forbedre statsapparatets effektivitet og forbedre kvaliteten af service til borgerne. Det er også et afgørende fundament for, at byen kan opbygge en smart by, udvikle den digitale økonomi og fremme et digitalt samfund i den kommende periode.
Kilde: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html
![[Video] Solnedgang ved Lap An-lagunen – Hvor solen går ned over fiskenetene](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
Kommentar (0)