Store udsigter for medicinsk turisme i Vietnam.

Med en konsekvent og troværdig kommunikationsstrategi kan medicinsk turisme blive et stærkt symbol på national blød magt og frigøre en betydelig indtægtskilde for Vietnam.

Medicinsk turisme er i fremgang.

Efter COVID-19-pandemien er det globale sundhedslandskab ved at blive omtegnet. I stedet for udelukkende at fokusere på behandling, er sundhedssektoren ved at transformere sig til et integreret serviceøkosystem, der omfatter screening, forebyggelse, fysisk og mental sundhedspleje, rehabilitering og endda turisme . Flere og flere mennesker er villige til at rejse til udlandet for at søge kvalitets-, overkommelige lægehjælpsydelser og omfattende sundhedsoplevelser. Som et resultat har medicinsk turisme bevæget sig ud over sit tidligere image som et "nichemarked".

I Sydøstasien er medicinsk turisme ved at blive en strategisk vækstsektor. Lande som Thailand og Malaysia har hurtigt positioneret sig som førende sundhedsdestinationer globalt gennem langsigtede nationale branding- og marketingkampagner, der forbinder overlegen medicinsk kvalitet med gæstfrihed, en venlig kultur og internationale standarder for pleje.

"For regeringer i regionen er medicinsk turisme ikke kun en indtægtskilde, men også et værktøj til at demonstrere national blød magt," sagde lektor Giannina Warren, Senior Head of Professional Communication ved RMIT University Vietnam.

Med sit hastigt moderniserede sundhedssystem, en stærk stigning i private investeringer og konkurrencedygtige omkostningsfordele sigter Vietnam mod at blive et førende knudepunkt for medicinsk turisme i Sydøstasien. Det økonomiske potentiale for medicinsk turisme er tydeligt, med en forventet omsætning på over 850 millioner amerikanske dollars i Vietnam inden 2025 (ifølge en IMARC-rapport), en årlig vækstrate på cirka 18 % og forventninger om at nå 4 milliarder amerikanske dollars inden begyndelsen af ​​det næste årti.

"Det, der stadig mangler, er en omfattende kommunikationsstrategi for at opfylde disse ambitioner," sagde lektor Warren.

I modsætning til sine naboer har Vietnam ikke investeret tilstrækkeligt i strategisk markedsføring, udvikling af et unikt budskab rettet mod internationale turister og opbygning af et omdømme for sin medicinske turismeindustri.

"Den centrale udfordring ligger i, hvordan man formidler værdierne i Vietnams sundhedssektor til den internationale offentlighed, og især i at opbygge og opretholde langsigtet tillid, da beslutninger om sundhedspleje altid er dybt personlige og indebærer en meget høj omdømmerisiko," bemærkede RMIT-eksperten.

Lektor Giannina Warren (til venstre) og Dr. Bui Quoc Liem

Opbygning af tillid: Fra standarder og service til historien bag kulisserne.

Medicinsk turisme omfatter en bred vifte af tjenester, lige fra helbredsscreeninger, tandpleje og kosmetisk kirurgi til avancerede teknikker såsom kræftbehandling, ortopædkirurgi og behandling af kroniske sygdomme.

Vietnam har nu stærke sundhedskapaciteter med ekspertise på mange områder, der kan sammenlignes med andre lande i regionen. Resultater inden for organtransplantation, in vitro-fertilisering (IVF), robotkirurgi og komplekse kliniske teknikker er klare beviser på sundhedsvæsenets fremskridt og professionalisme.

Du vil måske også synes om

Tuyen Quangs sundhedsministerium blev tildelt et roscertifikat af sundhedsministeren i 2025.Sundhedsministeriet har netop udstedt en afgørelse om tildeling af anerkendelsescertifikater fra sundhedsministeren til kollektiver og enkeltpersoner, der har opnået enestående resultater med implementeringen af ​​den intensive efterligningskampagne for at overvinde vanskeligheder, fremskynde fremskridt og med succes gennemføre målene og opgaverne for 2025.

Dette er et afgørende fundament for udvikling. Ifølge Dr. Bui Quoc Liem, lektor i professionel kommunikation ved RMIT University Vietnam, er disse resultater dog i vid udstrækning blevet formidlet som isolerede historier, der mangler den forbindelse, der skal til for at danne et klart og effektfuldt budskab om den nationale sundhedssektor.

Dr. Liem udtalte, at en af ​​de mest anerkendte rammer for vurdering af hospitalskvalitet i verden er JCI-certificering (Joint Commission International), som betragtes som "guldstandarden" for patientsikkerhed og medicinsk styring.

Thailand har i øjeblikket snesevis af hospitaler, der er certificeret i henhold til JCI-standarden, hvilket styrker internationale patienters tillid til landets sundhedssystem betydeligt. Vietnam har derimod færre end 10 sådanne faciliteter, hvoraf de fleste er privatejede.

I 2025 vil Vietnam have sit første offentlige hospital, der opnår JCI-akkreditering. Ifølge Dr. Liem er dette et meget positivt tegn, men for virkelig at imponere det internationale samfund skal sådanne fremskridt kommunikeres tydeligt og replikeres over tid.

Udover medicinske standarder spiller serviceoplevelsen også en afgørende rolle i at opbygge kundernes tillid til medicinsk turisme. Thailand har haft stor succes med at positionere sine hospitaler som "5-stjernede" sundhedsfaciliteter. Internationale patienter bydes velkommen af ​​flersproget medicinsk personale, drager fordel af strømlinede administrative procedurer, dedikerede og professionelle supporttjenester og komfortable behandlingsmiljøer.

Oplevelser som disse har en stærk dominoeffekt på sociale medier og forstærker opfattelsen af, at sundhedsydelser kan være både professionelle og humane. Sådanne historier overskrider rammerne for formelle markedsføringskampagner, spredes bredt og former den internationale offentlige opfattelse.

Hvorfor er kommunikation lige så vigtig som kompetence?

Ifølge lektor Warren kræver medicinsk turisme et langt højere niveau af tillid end fritidsturisme. Patienterne vælger ikke bare en destination; de træffer beslutninger, der direkte påvirker deres helbred og endda deres liv. Derfor spiller kommunikation en ekstremt vigtig rolle.

"I øjeblikket har internationale turister ofte svært ved at finde autoritativ og pålidelig information om Vietnams sundhedssystem fra én kilde. Informationen er spredt ud over hospitalernes hjemmesider, sociale medier, aviser og uofficielle fora, hvilket efterlader mange usikre, når de skal træffe valg, selv når lægestanden faktisk har meget stærke professionelle kompetencer," sagde fru Warren.

I stedet for at stole på fragmenterede annonceringer eller isolerede salgsfremmende aktiviteter mener to RMIT-undervisere, at Vietnam har mulighed for at opbygge en mere integreret kommunikationsstrategi – der forbinder de juridiske rammer, kvalitetssikringssystemer, servicestandarder og virkelige patienthistorier for at danne et klart og tilgængeligt nationalt budskab.

Gennemsigtig information om certificeringer som JCI, offentliggjorte behandlingsresultater, patientforløb og efterbehandling kan bidrage til at reducere tøven og opbygge tillid over tid.

Mulighederne for samarbejde er også enorme. Internationale hospitaler, private sundhedssystemer og andre tjenesteudbydere kan arbejde tættere sammen med Sundhedsministeriet for at udvikle en fælles kommunikationsramme for medicinsk turisme.

"Gennem dette vil sektoren gå fra at rapportere fragmenterede resultater til at implementere en systematisk kommunikationsstrategi, opbygge tillid til indenlandske patienter, samtidig med at Vietnams succeshistorier fejres og sundhedssystemet fremvises på en måde, som den internationale offentlighed let kan acceptere og have tillid til," udtalte Dr. Liem.

Vietnams sundhedssektor moderniseres hurtigt og tiltrækker stigende private investeringer. (Billede: Pixabay)

Du vil måske også synes om

Der iværksættes akut kontaktopsporing efter at en hund blev testet positiv for rabies.SKĐS - Nghe An CDC gennemgår akut personer, der er blevet udsat for virussen, efter at en hund blev testet positiv for rabies. Vaccinations- og oplysningskampagner intensiveres for at forebygge rabies.

Derudover er generiske påstande om lave omkostninger eller høj kvalitet ikke længere overbevisende nok. Internationale patienter ønsker at høre relaterbare og verificerbare historier om deres behandlingsforløb, lægeteam, helbredelsesoplevelser og dedikeret pleje før og efter behandling. Når disse historier bakkes op af transparente kliniske data, offentligt tilgængelige oplysninger om succesrater og anerkendelse fra internationale organisationer, bliver de et solidt fundament for at opbygge tillid.

Lektor Warren understregede, at digitale kanaler – fra digitale hospitalsplatforme til telemedicinske værktøjer og online vurderinger før aftale – alle giver mulighed for, at medicinske historier når ud til et globalt publikum, før de træffer beslutninger om medicinsk turisme.

"Hvis skiftet fra reklame til historiefortælling implementeres effektivt, vil det styrke Vietnams sundhedssektors omdømme, øge den bløde magt og støtte turismeindtægterne ved at positionere landet som en sundhedsvenlig og ansvarlig destination for rejsende," sagde hun.

"På lang sigt afhænger fremtiden for medicinsk turisme i Vietnam ikke kun af faglig kompetence, men også af hvor sikkert og konsekvent denne kompetence kommunikeres til verden," sagde lektor Giannina Warren.

Kilde: https://phunuvietnam.vn/trien-vong-lon-cho-du-lich-y-te-viet-nam-23826031210101771.htm