Fra "befolkningsstyring" til "samfundstjeneste"

Efter næsten et år med en todelt lokal forvaltningsmodel kræver Hanoi gennemgribende reformer i forvaltningsmetoderne på græsrodsniveau. Fra primært at udføre administrative funktioner forventes det, at kommunernes og valgkredsenes regeringer i høj grad vil bevæge sig hen imod at tjene befolkningen ved at bruge livskvalitet, tilfredshed og samfundets tillid som mål for operationel effektivitet.

Innovativ serviceorienteret tænkning på græsrodsniveau.

I de senere år har administrativ reform konsekvent været en af ​​Hanois hovedprioriteter. De nuværende krav stopper dog ikke længere ved at forkorte sagsbehandlingstider eller forenkle procedurer. Byen sigter mod et bredere mål: at reformere forvaltningstænkningen på græsrodsniveau, hvor man skifter fra administrativ styring til at tjene befolkningen.

Håndtering af administrative procedurer for borgere på det offentlige administrative servicepunkt i Duong Noi-distriktet. Foto: Quang Thai

Dette skift stammer fra de udviklende realiteter i hovedstaden. Efterhånden som levestandarden forbedres, er folk ikke kun bekymrede for at få deres ansøgninger behandlet til tiden, men forventer også lettere adgang til offentlige tjenester, større offentligt engagement og dybere deltagelse i den sociale forvaltningsproces.

I denne sammenhæng vurderes kvaliteten af ​​den lokale forvaltnings præstation ikke kun ud fra administrative indikatorer, men afspejles også i borgernes tilfredshed med levemiljøet, offentlige tjenester og politikker, der er direkte relateret til dagligdagen.

Ifølge lektor Bui Hoai Son, medlem af Nationalforsamlingens Kultur- og Samfundsudvalg og repræsentant for Nationalforsamlingen fra Hanoi, skal processen med at reformere græsrodsstyringen begynde med en ændring i tankegangen. I retning af at opbygge en "socialistisk kommune/distrikt"-model er det første skridt at gå fra at forvalte befolkningen til at tjene samfundet; fra at løse administrative opgaver til at skabe en bedre livskvalitet; og fra at følge procedurer korrekt til at sikre, at folk har større bekvemmelighed, ro i sindet og lykke.

Vejledning af beboere gennem administrative procedurer i Phuc Thinh kommune, Hanoi. Foto: Pham Hung

Ifølge hr. Bui Hoai Son kan lokalforvaltningen i den nye æra ikke blot være et sted, hvor man modtager ansøgninger, verificerer dokumenter eller håndterer administrative procedurer. Kommuner og valgkredse skal blive moderne forvaltningsrum, hvor alle befolkningens væsentlige behov lyttes til, imødekommes og løses hurtigt.

Dette perspektiv afspejler et betydeligt skift i tilgangen. Tidligere blev administrativ effektivitet ofte målt ved antallet af udstedte dokumenter eller procentdelen af ​​sager, der blev løst til tiden. Nu bør målestokken være kvaliteten af ​​den service, der ydes til borgerne, og i hvilket omfang samfundets behov bliver opfyldt.

Du vil måske også synes om

Byggeministeriet har skåret ned på næsten 55 % af de administrative procedurer.VTV.vn - Ministeriet for Byggeri har registreret mange positive resultater, især inden for reform af administrative procedurer.

Dette stiller også nye krav til græsrodsmyndighederne. Udover at mestre juridiske regler har embedsmænd brug for kommunikationsevner, evnen til at anvende digital teknologi , ansvarsfølelse og en serviceorienteret holdning til borgerne. I mange tilfælde kan grundig vejledning eller rettidig feedback opbygge tillid langt mere effektivt end formelle administrative procedurer.

Proaktiv regering, mennesket i centrum.

Denne innovationsånd realiseres gradvist mange steder i byen. I Xuan Phuong-distriktet er det konsekvent blevet opretholdt, at medlemmer af partikomitéens stående komité og nøgleembedsmænd deltager i regelmæssige møder i partiafdelingerne. Gennem disse møder rapporteres mange problemer, der opstår i beboernes liv, direkte til lokale ledere, hvilket hjælper med at bringe ledelses- og styringsprocessen i bedre overensstemmelse med virkeligheden.

Baseret på offentlig feedback bliver problemstillinger relateret til infrastruktur, sanitet, byorden og kulturliv straks adresseret. Dette demonstrerer også skiftet fra en ledelsesstil baseret på administrative ordrer til en, der lytter, engagerer sig i dialog og arbejder side om side med græsrødderne.

I mellemtiden har "Ngoc Ha Feedback"-modellen via QR-kode åbnet en ny kanal for interaktion mellem borgere og regeringen i Ngoc Ha-distriktet. Borgere kan nemt indsende feedback og forslag uden at skulle gå direkte til offentlige myndigheder.

Denne model demonstrerer et skift i serviceorienteret tænkning. I stedet for at vente på, at borgerne henvender sig og rapporterer problemer, skaber regeringen proaktivt værktøjer, der gør det muligt for borgerne nemt at deltage i styringen og overvågningen af ​​lokale aktiviteter.

Van Dinh kommune intensiverer administrative reformer og anvender informationsteknologi i håndteringen af ​​procedurer for sine borgere. Foto: Lai Tan

I Van Dinh kommune styrker de lokale myndigheder deres indsats for at forstå befolkningens tanker og forhåbninger med fokus på at løse problemer relateret til infrastruktur, miljø og administrativ reform. Ifølge formanden for Van Dinh kommunes folkekomité, Nguyen Ngoc Diep, implementeres opgaverne i øjeblikket i henhold til princippet om "klare opgaver, klare ansvarsområder, klare fremskridt, klare resultater og klar overvågning", hvor specifikt ansvar tildeles hver enhed og hver ansvarlig embedsmand. Hr. Nguyen Ngoc Diep udtalte, at dette er en løsning til at forbedre effektiviteten af ​​forvaltningen, fremme administrativ reform og opbygge en græsrodsregering, der bedre tjener befolkningen.

Ændringen i forvaltningstænkning understøttes også af stærke reformer på byniveau. Til dato har Hanoi implementeret 2.012 administrative procedurer uanset administrative grænser; decentraliseret, delegeret og godkendt 2.007 opgaver i 14 områder; og anvendt "grøn bane"-mekanismen på 103 administrative procedurer, hvilket forkorter behandlingstiden med 30 % til 60 % i forhold til reglerne.

Du vil måske også synes om

Kransenedlæggelse til minde om præsident Ho Chi Minh før seminaret om de to historiske appeller.Om eftermiddagen den 4. juni lagde delegationen, der deltog i Forsvarsministeriets videnskabelige konference, kranse til minde om præsident Ho Chi Minh i Præsident Ho Chi Minh-monumentet i parken (Saigon-distriktet, Ho Chi Minh City).

Ifølge lektor Bui Hoai Son skal de lokale myndigheders arbejdsmetoder også skifte fra passive til proaktive. Regeringen kan ikke blot vente på, at borgerne rapporterer problemer, før den handler; i stedet skal den have mekanismer til at opdage problemer tidligt på græsrodsniveau, lige fra miljømæssig sanitet, byorden og boligsikkerhed til omsorg for sårbare mennesker, kulturliv og offentlige rum.

Dette krav er særligt vigtigt i forbindelse med Hanois mål om at opbygge en kulturel, civiliseret og moderne hovedstad. En udviklet by bedømmes ikke kun ud fra omfanget af dens infrastruktur eller dens økonomiske vækstrate, men også ud fra kvaliteten af ​​dens regeringsførelse og dens evne til at imødekomme befolkningens stadigt stigende krav.

Derfor handler reform af græsrodsstyring ikke blot om at reformere det administrative apparat eller perfektionere administrative procedurer. Kernen i denne proces er at opbygge en serviceorienteret administration, hvor borgerne virkelig er i centrum for al beslutningstagning. Når regeringen er tættere på befolkningen, lytter mere og handler hurtigere til gavn for samfundet, styrkes den sociale tillid, og livskvaliteten forbedres, hvilket skaber et fundament for en bæredygtig udvikling af hovedstaden i den nye æra.

Kilde: https://hanoimoi.vn/tu-quan-ly-dan-cu-den-phuc-vu-cong-dong-1137095.html