ABBank führt im gesamten System ein System mit Stehschaltern ein.

Die ABBank verändert schrittweise das Erscheinungsbild ihrer Filialen/Transaktionsbüros im ganzen Land.

Nach der Einführung ihrer neuen Markenidentität mit dem Leitprinzip „Eine Bank, die Glück schafft“ verändert die ABBank schrittweise das Erscheinungsbild ihrer Filialen/Transaktionsbüros im ganzen Land, insbesondere durch die Einführung von Stehschaltern.

In den letzten Tagen haben viele Kunden, die die ABBank für Bankgeschäfte aufgesucht haben, Veränderungen bemerkt: Die Filiale wurde neu gestaltet, die Räumlichkeiten sind offener, und es gibt zusätzliche private Beratungsbereiche und Stehschalter für schnelle Transaktionen.

Der neue Transaktionsbereich der ABBank zeichnet sich durch ein offenes Konzept, eine einheitliche Markenidentität und ein optimiertes Kundenerlebnis aus.

Im neuen Modell werden kurzfristige Transaktionen wie Ein- und Auszahlungen, Überweisungen oder Informationsbestätigungen am Schalter priorisiert, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen und den Service während der Stoßzeiten zu optimieren. Anfragen, die eine ausführliche Beratung erfordern, sowie komplexere Transaktionen werden in einem separaten Beratungsbereich bearbeitet.

ABBank führt ein Modell mit Stehschaltern für schnelle Transaktionen ein, um den Service zu optimieren und die Wartezeiten zu verkürzen.

Der Beratungsraum ist so gestaltet, dass er Privatsphäre gewährleistet und gleichzeitig allgemeine Kommunikation ermöglicht.

Neben Änderungen im Transaktionsmodell passte ABBank auch viele räumliche Elemente wie Beleuchtung, Inneneinrichtung und Verkehrsfluss innerhalb der Filiale an, um sie offener und kundenfreundlicher zu gestalten.

Ein Bankvertreter erklärte, das neue Modell werde flexibel umgesetzt, um den Bedürfnissen verschiedener Kundengruppen gerecht zu werden. Älteren Kunden oder solchen, die besondere Unterstützung benötigen, werde proaktiv geholfen und ein geeigneter Bereich eingerichtet, um den Komfort bei Transaktionen zu gewährleisten.

Das neue Handelsmodell wird flexibel umgesetzt, um einer breiten Palette von Kundengruppen gerecht zu werden.

Privater Beratungsraum für Prioritätskunden.

Laut ABBank ist die Änderung des Erscheinungsbildes Teil der Strategie zur Transformation der Markenidentität, die die Bank nach der Bekanntgabe ihrer neuen Positionierung als „Eine Bank, die Glück schafft“ umsetzt. In dieser Strategie wird das Kundenerlebnis an direkten Kontaktpunkten wie Filialen/Transaktionsbüros als einer der wichtigsten Faktoren betrachtet.

„ Angesichts der zunehmend vielfältigen Kundenbedürfnisse ist es das Ziel der ABBank, ein flexibleres Serviceumfeld zu schaffen, indem sowohl die Wartezeiten verkürzt als auch die Servicequalität durch Personalisierung erhöht wird, damit die Kunden ihre Finanztransaktionen noch mehr genießen können “, teilte ein Bankvertreter mit.

In der kommenden Zeit wird die ABBank die Serviceeinrichtungen in allen 165 Filialen landesweit weiter modernisieren und verbessern. Durch kleine Anpassungen bei den Räumlichkeiten, den Servicemethoden und der Kundeninteraktion arbeitet die ABBank kontinuierlich daran, ihren Kunden ein komfortableres, reibungsloseres und kundenfreundlicheres Transaktionserlebnis zu bieten.

Quelle: https://congthuong.vn/abbank-ap-dung-mo-hinh-quay-giao-dich-dung-toan-he-thong-458070.html