Beginn des digitalen Zeitalters des Tourismus.

Am selben Tag, an dem Vietnam Tourism mit dem 20-millionsten internationalen Besucher einen Rekord aufstellte, wurde auch eine nationale Datenplattform speziell für den Tourismus eingeführt. „Visit Vietnam“ gilt als Ausgangspunkt für die digitale Zukunft des vietnamesischen Tourismus.

Jeden „Puls“ des Marktes erfassen

Visit Vietnam ist eine von der Regierung geförderte Plattform in Partnerschaft mit der vietnamesischen Tourismusbehörde und der Nationalen Datenvereinigung. Die Sun Group ist für die Entwicklung und den Betrieb der technologischen Infrastruktur verantwortlich, während Visa internationale Zahlungsdaten, Modelle zur Analyse des Ausgabeverhaltens und Sicherheitsstandards bereitstellt.

Die Einführung der nationalen Tourismusdatenplattform Visit Vietnam unterstützt nicht nur Verwaltungsbehörden und Tourismusunternehmen, sondern auch inländische und internationale Touristen. (Im Bild: Ausländische Touristen besuchen die Halong-Bucht)

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Grafik: Tuan Anh

Die Plattform ist als einheitliche Dateninfrastruktur konzipiert und dient gleichzeitig Regierungsbehörden, Unternehmen und Touristen. Insbesondere ermöglichen Echtzeit-Tourismusdatenkarten den Verwaltungsbehörden, die Auslastung von Reisezielen zu überwachen, Touristenströme zu steuern und operative Risiken frühzeitig zu erkennen. Neben der Datenfunktion fungiert Visit Vietnam als virtueller Reiseassistent – ​​ein KI-Reiseassistent –, der Touristen während ihrer gesamten Reise begleitet und sie bei der Erstellung personalisierter Reiserouten, der Buchung von Unterkünften, Tickets, Touren oder Transportmitteln, der Verwaltung ihrer gesamten Reise über eine einheitliche Benutzeroberfläche und der Suche nach Reisezielinformationen in Echtzeit unterstützt. Darüber hinaus erhält die Plattform Benachrichtigungen über Überfüllung, Wetterbedingungen oder Änderungen am Reiseziel und hilft Reisenden so, ihre Reise optimal zu planen.

Laut Pham Van Thuy, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, ist Visit Vietnam mehr als nur eine Datenplattform. Sie steht für einen Paradigmenwechsel in der Tourismusentwicklung und Vietnams Vorbereitung auf die Zukunft des Tourismus – eine Zukunft, die auf Daten, Technologie und künstlicher Intelligenz (KI) basiert. Der Start der Plattform fällt mit der landesweiten digitalen Transformation aller Sektoren zusammen. Die Tourismusbehörde strebt seit Jahren den Aufbau eines intelligenten Tourismus-Ökosystems an, das auf einem zentralisierten, einheitlichen und synchronisierten Datenbanksystem beruht. Die konsequente Politik des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus zielt darauf ab, ein digitales Datensystem als Grundlage für ein intelligentes Tourismusmodell zu entwickeln und den Mehrwert von Daten zu nutzen. Ziel ist der Aufbau eines nationalen Tourismus-Datenökosystems, das folgende Merkmale aufweist: Genauigkeit, Vollständigkeit, Datenqualität, Dynamik, Einheitlichkeit und Austauschbarkeit.

Tatsächlich markierte das Jahr 2025 einen bedeutenden Wandel für Vietnams Tourismusbranche, da „digitaler Tourismus“ nicht nur zum Trend wurde, sondern auch eine Phase starken Wachstums einleitete. Der Bericht „e-Conomy SEA 2025“ von Google, Temasek und Bain & Company zeigt, dass der Tourismus einer der wichtigsten Wachstumsmotoren der vietnamesischen Wirtschaft ist. Das starke Wachstum des vietnamesischen Tourismus basiert auf der stabilen Erholung der internationalen Besucherzahlen, der Widerstandsfähigkeit des Inlandstourismus und insbesondere der zunehmenden Verbreitung digitaler Technologien während der gesamten Reise.

Von Hotels und Reisebüros bis hin zu Tourismustransportunternehmen haben viele Unternehmen stark in digitale Infrastruktur investiert, was sich an mehreren wichtigen Punkten zeigt, wie zum Beispiel: die Anwendung von Technologie im Betrieb, vom Buchungsmanagement bis zur Digitalisierung von Check-in-/Check-out-Prozessen; die Integration digitaler Zahlungen zur Senkung der Betriebskosten und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses; die Förderung von digitalem Marketing als Ersatz für traditionelle Werbung; und die Teilnahme an Online-Plattformen, um internationale Kunden schneller zu erreichen.

Trotz der positiven Ergebnisse steht Vietnams digitaler Tourismussektor weiterhin vor Herausforderungen: Ungleiche digitale Kompetenzen der Unternehmen, wobei die meisten kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) im Tourismussektor nur über begrenzte Ressourcen für die Implementierung von Technologieanwendungen verfügen. Hinzu kommt der zunehmende Wettbewerb regionaler Konkurrenten, die ebenfalls ihre technologische Infrastruktur und touristischen Förderprogramme ausbauen. Außerdem ist die Digitalisierung entlang der gesamten touristischen Wertschöpfungskette noch nicht flächendeckend umgesetzt.

„Obwohl sich die Version von ‚Visit Vietnam‘ noch in der Entwicklungsphase befindet, zeichnet sie bereits ein klares Bild der Zukunft: Eine Plattform, die den Puls des Marktes in Echtzeit abbildet – von der Besucherdichte an den einzelnen Reisezielen über Suchtrends bis hin zum Ausgabenvolumen nach Marktsegmenten. Sie unterstützt staatliche Verwaltungsbehörden effektiv bei der Erfüllung ihrer Aufgaben in den Bereichen Tourismusmanagement, Prognose des Entwicklungspotenzials, Statistik, Berichterstattung, Vorhersagen und Optimierung von Geschäftsabläufen. Wenn Daten die Grundlage bilden, wird der vietnamesische Tourismus seine Wettbewerbsfähigkeit steigern, kaufkräftigere Kundensegmente effektiver ansprechen und dem Ziel, ein führendes Reiseziel in der Region zu werden, näherkommen“, bemerkte Herr Pham Van Thuy.

Ein einheitliches Bild von Vietnam schaffen, um die Welt zu erreichen.

Für Unternehmen ist Visit Vietnam eine zentrale digitale Plattform, die Reisebüros und Dienstleistern einen offiziellen Kanal bietet, um mit dem Markt in Kontakt zu treten, Produkte den richtigen Zielkunden anzubieten und am branchenweiten Datenökosystem teilzuhaben. Die Plattform stellt zudem intelligente Management-Tools bereit, mit denen Unternehmen Produkte aktualisieren, Dienstleistungen verwalten, das Interesse einzelner Kundensegmente überwachen und den Marktbedarf analysieren können, um inländische und internationale Touristen zu erreichen.

Die nationale Tourismusdatenplattform Visit Vietnam wurde am 19. Dezember gestartet und soll im zweiten Quartal 2026 in Betrieb gehen.

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Visit Vietnam erstellt auf datenintensiver Ebene eine Reihe von Marktanalysen, die auf Echtzeitdaten und internationalen Zahlungsdaten von Visa basieren. Diese Analysen unterstützen Unternehmen dabei, lukrative Märkte, Ausgabentrends, saisonale Schwankungen und das Verhalten verschiedener Kundengruppen zu identifizieren.

Dies ist das erste Mal, dass Tourismusunternehmen in Vietnam über ein standardisiertes und ständig aktualisiertes Analyseinstrument verfügen.

Frau Doan Thi Thanh Tra, stellvertretende Generaldirektorin von Saigontourist Travel, erklärte: „Die Visit Vietnam-Plattform wurde genau zum richtigen Zeitpunkt ins Leben gerufen, da Vietnam entschlossen ist, seinen Zugang zum internationalen Markt zu erweitern. Die Plattform wird nicht nur kurzfristige, sondern durch regelmäßigen Zugang auch langfristige Vorteile bringen. Bisher organisierten Unternehmen und die Tourismusbranche im Allgemeinen Werbeveranstaltungen nur punktuell und saisonal; mit Visit Vietnam wird daraus eine kontinuierliche und langfristige Werbekampagne. Dies wird Vietnam bei der Vermarktung seiner Reiseziele exponentielle Vorteile bringen.“

Darüber hinaus können Unternehmen mit einer Plattform wie Visit Vietnam verschiedene Marktsegmente und Zielgruppen mit einer einheitlichen, fokussierten Botschaft erreichen. Dies prägt die Kernwerte des vietnamesischen Tourismus, und Unternehmen können diese Plattform nutzen, um ihre Botschaft gezielt zu verbreiten. Gleichzeitig wird der Zugang zum vietnamesischen Tourismus für internationale Touristen bequemer und einfacher.

„Durch diese einheitliche bidirektionale Verbindung erreichen Produkte von Tourismusunternehmen Partnermärkte schnell und einfach und hinterlassen einen deutlich stärkeren Eindruck. Die Zusammenführung auf einer einzigen Datenplattform und die Vereinheitlichung der Botschaft bilden die langfristige Grundlage für die internationale Stärkung der vietnamesischen Tourismusmarke. Die ganze Welt wird Vietnam als grünes und nachhaltiges Reiseziel kennenlernen – als sicheres Land, das mit den globalen Entwicklungstrends Schritt hält“, sagte Frau Doan Thi Thanh Tra.

Dies ist das erste Mal, dass Vietnam eine nationale Datenplattform speziell für den Tourismus angekündigt hat.

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Herr Truong Quoc Hung, Vorsitzender des UNESCO-Reiseclubs Hanoi, teilt diese Ansicht und ist überzeugt, dass die nationale Tourismusdatenplattform, die im Zuge des digitalen Wandels des Landes eingeführt wurde, Daten als wertvolle Ressource betrachtet, insbesondere zentralisierte Daten. Digitalisierte und standardisierte Daten auf einer einzigen Plattform dienen nicht nur Regierungsbehörden und Unternehmen, sondern können auch von allen vietnamesischen Bürgern heruntergeladen und genutzt werden und tragen so dazu bei, das Image Vietnams und seiner Bevölkerung in der Welt zu stärken.

Insbesondere ermöglicht die Verwendung standardisierter Daten Unternehmen, die gewünschten Informationen gemeinsam zu sammeln und zu vermitteln. Die Tourismusbranche benötigt ein einheitliches Image und eine gemeinsame Botschaft. Sobald ein einheitliches Werbebild etabliert ist, können Vermittler, ausländische Online-Reisebüros und Touristen über einen einzigen offiziellen Kanal auf Informationen über Vietnam zugreifen. Touristen werden diese Informationen dann nutzen, um relevante Informationen über ihr Reiseziel zu finden und abzurufen.

„Der Start der Plattform fällt mit dem erstmaligen Empfang des 20-millionsten Besuchers in Vietnam zusammen – eine unglaublich wertvolle Medieninformation. Sie dient außerdem als Kanal, um der Welt zu vermitteln, dass Vietnam seinen 20-millionsten Besucher begrüßt hat und auch weiterhin viele weitere willkommen heißen wird, bis hin zu 25, 30, 40 und 50 Millionen Besuchern in der Zukunft. Visit Vietnam wird ein bedeutender Meilenstein für die Tourismusbranche auf ihrem Weg in eine neue Ära für das Land sein“, bemerkte Herr Truong Quoc Hung.

Direkte Verbindung, verbessertes Kundenerlebnis.

Laut Cao Tri Dung, Vorsitzender des vietnamesischen Tourismusverbandes, gelten Daten seit jeher als eine der tragenden Säulen der Vierten Industriellen Revolution. Vietnam hat in jüngster Zeit große Anstrengungen unternommen, um technologiegetriebenen Tourismus, intelligenten Tourismus und intelligente Reiseziele zu entwickeln. Auf nationaler Ebene fehlt es jedoch weiterhin an einer offiziellen Branchen-Datenplattform, auf der staatliche Verwaltungsbehörden und Tourismusunternehmen über ausreichende Ressourcen verfügen, um Aktivitäten präziser und effektiver auszutauschen und zu steuern.

Vietnam strebt den Aufbau eines intelligenten Tourismusökosystems an, das auf der Bildung eines zentralisierten, einheitlichen und synchronisierten Datenbanksystems basiert.

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Visit Vietnam geht auf die dringenden Bedürfnisse und Wünsche der vietnamesischen Wirtschaft ein. Nach der offiziellen Inbetriebnahme wird der Tourismussektor Vietnams über eine offizielle Datenplattform verfügen – ein Portal, das staatliche Verwaltungsbehörden und offizielle Datensysteme mit Regionen und Unternehmen verbindet. Diese Datenbank wird präzise, ​​vollständige und bereinigte Daten enthalten, die es Unternehmen ermöglichen, Informationen auszutauschen und mit staatlichen Stellen zusammenzuarbeiten, um sich besser über Markttrends, Kundenbedürfnisse und relevante Produkte zu informieren und so strategische Ausrichtungen für jede wichtige Region zu entwickeln.

„In der unglaublich dynamischen digitalen Welt mit ihrer Fülle an Informationen, unzähligen Möglichkeiten und Produktquellen auf diversen Plattformen verfügen wir nun über eine offizielle nationale Plattform namens Visit Vietnam. Sie wird die zuverlässigste Datenquelle für Touristen sein, wenn es um die Buchung von Dienstleistungen, die Informationssuche, die Reiseplanung und die Gestaltung ihrer Erlebnisse in Vietnam geht. Unternehmen erhalten dadurch zudem die schnellste Möglichkeit, ihre Produkte und Dienstleistungen direkt mit ihren Kunden zu teilen. Dieser Ansatz ist effektiv, effizient und kostengünstig“, erklärte Herr Cao Tri Dung.

Herr Nguyen Tien Dat, Vizepräsident des Tourismusverbands Hanoi, bestätigte, dass Visit Vietnam ein drängendes Problem der vietnamesischen Tourismusbranche lösen wird: Derzeit gibt es zu viele Verkaufsstellen auf dem Markt; Reiseveranstalter, Agenturen vor Ort und Einzelpersonen werben unabhängig voneinander. Dadurch sind die Daten oft fragmentiert und Wahrheit und Falschheit vermischen sich. Ein einheitliches, maßgebliches nationales Datenzentrum wird internationalen Touristen, die Vietnam besuchen, helfen, qualitativ hochwertige Angebote von seriösen Unternehmen und Reisezielen leichter zu finden und auszuwählen.

Andererseits stehen vietnamesische Unternehmen vor dem Problem, Kunden erreichen zu wollen, die Kosten über Online-Reiseplattformen wie Booking.com, Agoda oder Klook jedoch als zu hoch zu empfinden. Werbung auf Facebook oder anderen sozialen Medien ist für kleine Unternehmen ebenfalls ungeeignet. Visit Vietnam, eine von Vietnamesen entwickelte Plattform, unterstützt Dienstleister dabei, ihre Angebote Touristen einfach, mit großer Reichweite und erheblichen Kosteneinsparungen zu präsentieren.

Vietnam hat die Chance, zum bargeldlosen Tourismuszentrum der Region zu werden.

Laut dem Bericht „e-Conomy SEA 2025“ hat Vietnam elektronische Bürgerausweise (CCCD) eingeführt und digitale Zahlungskonten standardisiert, um Betrug zu minimieren und das Vertrauen in Transaktionen zu stärken. Insbesondere die 30 Millionen aktiven E-Wallet-Konten treiben die Verbreitung digitaler Zahlungen in allen Dienstleistungsbereichen voran, von Flugbuchungen bis hin zu Zahlungen vor Ort. Vietnam fördert derzeit die grenzüberschreitende QR-Zahlungsverbindung mit Ländern der Region. Dies ist ein strategischer Schritt, um Touristen ein reibungsloses Zahlungserlebnis zu ermöglichen, den Anteil von Bargeldtransaktionen zu reduzieren und grenzüberschreitende Wirtschafts- und Tourismusströme zu öffnen. Diese Bemühungen helfen Vietnam, schnell zum allgemeinen Trend in Südostasien aufzuschließen, wo viele Länder bereits die Möglichkeit zur simultanen grenzüberschreitenden QR-Interaktion bieten. Mit der fortgesetzten Expansion in weitere Märkte hat Vietnam die Chance, sich zu einem Zentrum für bargeldlosen Tourismus in der Region zu entwickeln.

Quelle: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm