Die Falle der „toxischen Empathie“ am Arbeitsplatz.

„Toxische Empathie“ ist ein Zustand, in dem eine Person den gesamten emotionalen Ballast, Druck und die Frustration anderer aufnimmt. Hinter der Fassade, ein „guter Mensch zu sein, der Gutes tut“, erschöpft sie sich stillschweigend mental und physisch, weil sie die Last des Leids tragen muss, das ihr nicht zusteht.

Der „emotionale Mülleimer“ hat keinen Abschaltknopf.

Minh Ha, 27, ist Grafikdesignerin. Im Büro ist sie bekannt für ihre Herzlichkeit, ihr Einfühlungsvermögen und ihre außerordentliche Zuhörfähigkeit. Ihr Schreibtisch ist immer die Anlaufstelle für Kollegen, die etwas zu beklagen haben. Ob die Buchhalterin, die sich mit ihrem Mann streitet, die verärgerte Personalmitarbeiterin der Generation Z nach einer Rüge des Chefs oder Klatsch über die Bürointrigen – bei Ha wird alles ausgelassen.

Spät in der Mittagspause, als alle anderen im Büro längst essen gegangen waren, saß Ha immer noch da und hörte ihrer Kollegin Lan zu, die sich unter Tränen darüber beklagte, von ihrem Chef zu viel Arbeit bekommen zu haben. Weil Ha so Mitleid mit ihrer Freundin hatte, tröstete sie sie nicht nur, sondern sagte auch proaktiv: „Okay, wenn du müde bist, ruh dich einfach aus. Gib mir einen Teil der Designarbeit für heute Nachmittag, ich mache sie für dich fertig.“ Daraufhin musste Ha zusätzliche Arbeit übernehmen und blieb bis 2 Uhr morgens auf, um Lans Präsentation fertigzustellen, während Lan schon früh schlafen gegangen war.

Diese grenzenlose Empathie zehrte allmählich an Has Energie. Ständig betrat sie das Büro mit schwerem Herzen und trug unbewusst die negative Energie des gesamten Büros mit sich. Die Situation spitzte sich zu, als ein gemeinsames Projekt in Schwierigkeiten geriet. Obwohl die Schuld eindeutig bei den Kollegen der operativen Abteilung lag, gab sich Ha die Schuld und quälte sich mit dem Gedanken, dass ihre mangelnde Unterstützung der Grund für die Rüge des gesamten Teams war. Ha verlor an Gewicht, litt unter chronischer Schlaflosigkeit und lebte in ständiger Angst. Sie merkte nicht, dass sie ihren Kollegen nicht half, sich zu verbessern, indem sie sich bedingungslos zu einem emotionalen Auffangbecken machte, sondern nur deren Abhängigkeit förderte und letztendlich ihre eigene Gesundheit zerstörte.

Der Manager trägt die Last der Welt auf seinen Schultern.

Die 36-jährige Thuy Minh leitet die Verwaltung eines großen Konzerns. Dank ihrer hohen emotionalen Intelligenz führt Frau Minh ihre Abteilung stets mit viel Einfühlungsvermögen. Sie sorgt sich um das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter, befürchtet, dass diese sich verletzt fühlen könnten, und ist stets bestrebt, ein sicheres und vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu schaffen.

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Frau Minhs toxische Empathie zeigt sich am deutlichsten in ihrem Umgang mit Personalverstößen. Eine Mitarbeiterin kam ständig zu spät, reichte Berichte verspätet ein und zeigte keinerlei Disziplin. Wenn Frau Minh diese Mitarbeiterin zu sich ins Büro rief, um sie zu rügen, und die Mitarbeiterin Tränen in den Augen hatte und von ihren schwierigen Umständen erzählte – einer kranken Mutter, einem kleinen Kind –, empfand sie sofort Mitleid. Sie versetzte sich in ihre Lage und fühlte ihren Schmerz so tief, dass sie es nicht übers Herz brachte, eine harte Rüge auszusprechen.

Anstatt die Disziplinarmaßnahmen gemäß den Vorschriften strikt durchzusetzen, entschied sich Frau Minh dafür, es für die Mitarbeiter zu übernehmen. Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter einen Bericht verspätet einreichte, trug Frau Minh die Daten heimlich selbst zusammen und korrigierte jeden Rechtschreibfehler, um sicherzustellen, dass der Bericht fristgerecht beim Vorstand einging. Sie befürchtete, dem Mitarbeiter könnten Gehaltsabzüge drohen oder er könnte seinen Tet-Bonus verlieren. Sie sagte sich: „Ich werde mich etwas mehr anstrengen, um ihnen durch diese schwierige Zeit zu helfen.“

Dieser blinde Schutz hielt ein ganzes Jahr an. Die Mitarbeiterin wurde zunehmend faul und nahm die Verantwortung ihrer Vorgesetzten als selbstverständlich hin. Andere hervorragende Mitarbeiter der Abteilung begannen, sich darüber zu ärgern, da sie es als ungerecht empfanden, dass sie hart arbeiteten, während weniger fähige Mitarbeiter bevorzugt behandelt wurden. Die Verwaltung verfiel in Stagnation und interne Uneinigkeit. Frau Minh geriet in eine selbstgestellte Falle: Sie war erschöpft von der Arbeit ihrer Untergebenen und ohnmächtig, weil ihre Führungsqualitäten vom Vorstand unterschätzt wurden. Sie hatte Einfühlungsvermögen und Verständnis mit der Entmündigung anderer verwechselt.

3 Tipps, wie Sie vermeiden, selbst in Fallen zu tappen.

Letztendlich ist der Arbeitsplatz ein Ort, der auf Fairness, Leistung und Eigenverantwortung basiert. Damit Freundlichkeit nicht zur toxischen Belastung wird, muss jeder lernen, Grenzen zu setzen und sich selbst zu schützen.

Lerne, zu verstehen, aber nicht zu übernehmen : Wenn Kollegen Schwierigkeiten haben, kannst du zuhören, Ratschläge geben oder sie ermutigen. Aber übernimm auf keinen Fall die Verantwortung dafür, ihre Fehler zu beheben. Jeder muss seine Probleme selbst angehen und lösen.

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Entwickle emotionale Filter: Verstehe, dass die negativen Emotionen anderer Menschen deren eigenes Problem sind; du bist nicht verpflichtet, sie für sie zu tragen. Wenn du merkst, dass das Gespräch in toxisches Jammern abzugleiten droht, lehne höflich ab: „Es tut mir leid für deine Situation, aber ich muss mich jetzt darauf konzentrieren, diese Frist einzuhalten.“

Priorisiere deinen eigenen Energiebecher: Man kann kein Wasser aus einem leeren Gefäß gießen. Bevor man andere verstehen und unterstützen kann, muss man selbst körperlich und seelisch stabil sein.

Kollegen werden plötzlich zu „Rivalen“.

Quelle: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm