Im Laufe der letzten Zeit hat die Einheit eine umfassende Verwaltungsreform in sechs Bereichen durchgeführt: institutionelle Reform; Reform der Verwaltungsverfahren; Reform der Organisationsstruktur; Reform des öffentlichen Dienstes; Reform der öffentlichen Finanzen; und die Entwicklung von E-Government und digitaler Regierung.
Die Abteilung hat sich insbesondere auf die Förderung der digitalen Transformation in ihrem Management und ihren Dienstleistungen für Touristen konzentriert. An Spitzentagen empfängt die Halong-Bucht täglich rund 30.000 Besucher, dennoch sind Ticketkauf und -zahlung weiterhin schnell und unkompliziert. Eintrittskarten und Fahrkarten für den Personenverkehr sind mittlerweile in elektronische Rechnungen in Vietnamesisch und Englisch integriert, sodass inländische und internationale Touristen sie problemlos nachverfolgen und nutzen können.
Im Rahmen der Verwaltung, Erhaltung und Förderung des kulturellen Erbes hat die zuständige Abteilung QR-Codes eingeführt, um die Sehenswürdigkeiten in der Halong-Bucht an den Ticketverkaufsstellen zu digitalisieren. Dies erleichtert Touristen die Informationssuche und die Auswahl geeigneter Reiserouten. Der australische Tourist King Dale Kelysen erklärte: „Durch einfaches Scannen des QR-Codes mit meinem Smartphone kann ich ganz einfach die Sehenswürdigkeiten in der Halong-Bucht finden. Das macht unsere Erkundungstour viel komfortabler und zeugt von Professionalität.“
Aktuell nutzen alle Führungskräfte des Gremiums und seiner angeschlossenen Einheiten digitale Signaturen (mit Ausnahme vertraulicher Dokumente gemäß den geltenden Bestimmungen) und arbeiten über das E-Government-System. Bis 2025 wird die Einheit über 200 ausgehende Dokumente erstellt und über 500 eingehende Dokumente über das gemeinsame E-Government-Softwaresystem empfangen, verarbeitet und nachverfolgt haben.
Derzeit koordiniert das Welterbe-Managementkomitee der Ha-Long-Bucht – Yen Tu mit Quang Ninh Telecommunications und Viettel Quang Ninh die Vermessung und Installation von Mobilfunkbasisstationen in verschiedenen Gebieten der Ha-Long-Bucht. Parallel dazu wird ein Pilotprojekt für ein Überwachungskamerasystem in Häfen und an touristischen Attraktionen durchgeführt. Das Komitee entwickelt außerdem ein auf einem Kreislaufwirtschaftsmodell basierendes Managementsystem für die Bucht, das ein nachhaltiges Kulturerbemanagement in Verbindung mit digitalem Tourismus und digitalem Kulturerbe zum Ziel hat.
Neben der digitalen Transformation wurde institutionellen und administrativen Verfahrensreformen besondere Aufmerksamkeit gewidmet. Seit Anfang 2026 hat die Einheit Dutzende von Informationskampagnen im Zusammenhang mit Inspektionen, Überwachung und der Ahndung von Verstößen in der Halong-Bucht durchgeführt. Dies trug dazu bei, das Bewusstsein für die Einhaltung von Gesetzen und die Verantwortung bei der Ausübung der Amtspflichten unter Beamten und Angestellten zu stärken. Gleichzeitig wurde das Bewusstsein von Organisationen, Einzelpersonen und Touristen, die die Halong-Bucht besuchen, geschärft, wodurch zum Erhalt und zur Förderung des Wertes dieses Weltnaturerbes beigetragen wurde.
Um Unternehmen und Privatpersonen, die Touristenboote betreiben, zu unterstützen, hat die Verwaltung des Halong-Bucht-Yen-Tu-Weltkulturerbes spezialisierte Mitarbeiter abgestellt, die die Vertragsabwicklung zügig und unkompliziert begleiten und unterstützen. Allein im ersten Quartal 2026 bearbeitete die Abteilung fast 210 Verträge und Vertragsnachträge mit Organisationen und Einzelpersonen, die Touristenboote betreiben. Darüber hinaus hat die Verwaltung des Halong-Bucht-Yen-Tu-Weltkulturerbes auf ihrem elektronischen Informationsportal eine Hotline für Feedback und Anregungen von Organisationen und Einzelpersonen eingerichtet. Seit Jahresbeginn wurden bereits 70 Anrufe bei der Halong-Tourismus-Hotline entgegengenommen und beantwortet – eine Erfolgsquote von 100 %.
Herr Vu Kien Cuong, stellvertretender Leiter des Welterbe-Verwaltungsrats Ha Long Bay – Yen Tu, erklärte: „Die Behörde wird künftig weiterhin Innovationen vorantreiben und die Qualität von Führung, Management und Umsetzung von Verwaltungsreformen verbessern. Dabei wird sie die Rolle und Verantwortung der Behördenleitung stärken und den Einsatz digitaler Technologien in Management, Betrieb und Arbeitsabwicklung im elektronischen Umfeld beschleunigen. Dies wird dazu beitragen, die Servicequalität für Bürger und Unternehmen zu verbessern und die Entwicklung der digitalen Verwaltung in der Provinz zu fördern.“
Quelle: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html
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