Einzigartige Produkte sind erforderlich, um anspruchsvolle Touristen anzulocken.

Hochwertige Tourismusprodukte erfordern nicht nur einen qualitativ hochwertigen Service, sondern müssen auch die Emotionen der Kunden ansprechen.

„Der Preis spiegelt die Emotionen wider.“

Laut dem stellvertretenden Minister für Kultur, Sport und Tourismus, Ho An Phong, ist der Tourismus ein umfassender, interdisziplinärer, interregionaler, eng vernetzter und stark gesellschaftlich integrierter Wirtschaftszweig . Die Gestaltung des Tourismus ist eine gemeinsame Verantwortung von Gesellschaft und Tourismusorganisationen. Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus sowie die vietnamesische Tourismusbehörde übernehmen die staatliche Steuerung und schaffen optimale Bedingungen für die Gewinnung von Tourismusfachkräften. Sie fördern die Wertschöpfung, die einen wichtigen Beitrag zur sozioökonomischen Entwicklung leistet, und tragen dazu bei, den Tourismus zu einem führenden Wirtschaftszweig auszubauen.

Kreuzfahrtpassagiere können sich erstklassige Dienstleistungen leisten.

In den ersten zehn Monaten des Jahres 2024 verzeichnete Vietnam über 14,1 Millionen internationale Besucher – ein Anstieg von 41,3 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Das Ziel, 17 bis 18 Millionen internationale Besucher zu empfangen, ist damit erreichbar und würde an das beeindruckende Wachstum vor der COVID-19-Pandemie anknüpfen.

„Wichtiger als die Anzahl der Besucher ist die Qualität der Vietnamreisenden, wie man sie dazu bringt, mehr auszugeben und länger zu bleiben…“, kommentierte Vizeminister Ho An Phong.

Der Vorstandsvorsitzende von Vietravel , Nguyen Quoc Ky, erklärte, dass die Entwicklung hochwertiger Tourismusprodukte die Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse und Emotionen der Touristen erfordere, um ihnen exklusive Erlebnisse zu bieten. Bei hochwertigen Dienstleistungsprodukten sei die Qualität des Service unerlässlich, ebenso wie die sorgfältige und durchdachte Planung und Vorbereitung, damit die Kunden den Unterschied spüren und emotional berührt werden. Für anspruchsvolle Kunden spiegele sich der Preis im Verhältnis zu den Erlebnissen wider.

Darüber hinaus sagte Herr Nguyen Quoc Ky, dass es notwendig sei, grüne Tourismusprodukte zu entwickeln, den Fokus auf die Ausbildung qualifizierter Fachkräfte zu legen und bei der Produktentwicklung auf einheimische kulturelle Faktoren zu achten.

Frau Ngo Thi Huong, stellvertretende Generaldirektorin für Vertrieb und Marketing bei Vinpearl, teilt diese Ansicht und erklärt, dass es für die Erschließung des gehobenen Kundensegments unerlässlich sei, die Kunden und ihre Wünsche zu verstehen. Vinpearl geht daher stets kundensegmentbezogen vor und entwickelt so die passenden Produkte. Das Entwicklungsmotto von Vinpearl lautet „Ein Reiseziel, viele Erlebnisse“ und umfasst Hotels, Resorts, Unterhaltungsbereiche, Einkaufszentren, Golfplätze, Schulen, Krankenhäuser und vieles mehr. Durch das Verständnis der Kundenpsychologie können Kunden dazu bewegt werden, während ihrer Reise mehr auszugeben. Frau Huong ist überzeugt, dass der vietnamesische Tourismus sich auf die Entwicklung von Angeboten in den Bereichen Gesundheitsversorgung, Ökotourismus und nachhaltiger Tourismus konzentrieren sollte.

Herr Nguyen Chau A, Geschäftsführer der Chua Me Dat Company Limited (Oxalis), erklärte, dass das Unternehmen derzeit eine Tour zur Erkundung der Son-Doong-Höhle anbietet. Diese Tour richtet sich an abenteuerlustige Touristen mit hohem Einkommen. Internationale Touristen sind von dieser Tour begeistert, und die Plätze sind bis Ende 2025 bereits ausgebucht.

Laut einer Studie von Oxford Economics interessieren sich anspruchsvolle Touristen für einzigartige, wettbewerbsfähige Servicequalität und beliebte Reiseziele weltweit. Liam Cordingley, Chefökonom von Oxford Economics, erklärte, dass Touristen allein im kulinarischen Bereich bereit seien, für exklusive Dienstleistungen einen Aufpreis von 10 % zu zahlen. Tatsächlich geben sie bis zu 250 US-Dollar pro Tag für solche Erlebnisse aus. Genau dieses Angebot können südostasiatische Länder im Allgemeinen und Vietnam im Besonderen nutzen, um kaufkräftige Kunden anzulocken.

Laut Nguyen Hoai Bao, Direktor des Reiseunternehmens Wildtour, interessieren sich Luxustouristen oft für bestimmte Arten von Tourismusdienstleistungen, wie z. B. Tauchen, Golftourismus, MICE-Tourismus, Kreuzfahrttourismus usw.; manchmal auch für personalisierte Tourismusformen wie die Erkundung unberührter Natur, Höhlenforschung usw.

Bildung eines Ökosystems, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet

Der Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, Nguyen Trung Khanh, erklärte: „Das Segment der gehobenen internationalen Touristen spielt eine wichtige Rolle für die Entwicklung des vietnamesischen Tourismus. Vietnam verfügt über großes Potenzial, sich zu einem qualitativ hochwertigen Reiseziel mit zahlreichen natürlichen und kulturellen Ressourcen zu entwickeln. Die soziale Infrastruktur und die technischen Einrichtungen für die Tourismusbranche werden kontinuierlich ausgebaut und modernisiert. Die Fachkräfte werden entsprechend geschult, um den Anforderungen an professionelle Servicequalität gerecht zu werden. Die vietnamesische Tourismusbranche setzt stets auf die Entwicklung von qualitativ hochwertigem Tourismus und kaufkräftigen Touristen.“

Trotz der positiven Ergebnisse entspricht die Entwicklung des Qualitätstourismus in Vietnam nicht seinem Potenzial. Daher ist es laut Direktor Nguyen Trung Khanh künftig notwendig, die Marktforschung zu intensivieren, die Bedürfnisse anspruchsvoller Touristen zu erfassen, in die Entwicklung hochwertiger Tourismusprodukte zu investieren und dabei einzigartige, originelle, individuelle und anspruchsvolle Elemente zu schaffen, die mit Kultur, Natur und Umwelt im Einklang stehen. Die Servicequalität muss professionell verbessert werden, um anspruchsvollen Touristen umfassende Erlebnisse zu bieten. Zudem muss die Aus- und Weiterbildung des Personals im Bereich der Gästebetreuung gefördert und eine intensive Marketingstrategie mit Fokus auf Marktsegmente, Produkte, Dienstleistungen, Reiseziele und Marken des Qualitätstourismus entwickelt werden. Auch die Bekanntheit Vietnams durch prominente Persönlichkeiten muss genutzt werden, um das Land zu bewerben.

Die vietnamesische Tourismusbehörde schlug außerdem Maßnahmen zur Förderung hochwertiger Tourismusprodukte vor, darunter: Der Kreuzfahrttourismus benötigt vereinfachte Abläufe, Unterstützung für Investitionen, verbesserte Infrastruktur, Häfen und Wartebereiche sowie ein vielfältigeres Tourenangebot, um die Aufenthaltsdauer der Touristen zu verlängern; der Golftourismus benötigt eine Senkung der Sonderverbrauchssteuer für internationale Golfer (von 20 % auf 10 % oder 5 %); der MICE-Tourismus benötigt die Ausrichtung internationaler Veranstaltungen mit attraktiven Anreizen; der Shopping- und Unterhaltungstourismus benötigt die Gewinnung großer Investoren für den Bau hochwertiger Unterhaltungs- und Einkaufszentren; der Eventtourismus benötigt eine stärkere Nutzung internationaler diplomatischer, Handels-, Wirtschafts- und Investitionsveranstaltungen sowie Messen.

Zusätzlich zu den makroökonomischen Maßnahmen der Regierung müssen Unternehmen proaktiv und eng mit den lokalen Behörden zusammenarbeiten, um ihre Stärken – von der Entwicklung politischer Mechanismen über die Produkt- und Dienstleistungsentwicklung bis hin zur Vermarktung und Betreuung von Luxustouristen – zu nutzen. Dies erfordert hohe Professionalität sowie ausgewählte Reiseziele und Erlebnisangebote. So entsteht ein Ökosystem, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen für Luxustouristen bereitstellt.

Als nationale Tourismusagentur wird die vietnamesische Tourismusbehörde auch weiterhin Tourismusunternehmen und die gesamte Branche vernetzen, fördern und begleiten, um die Entwicklung des gehobenen Tourismus voranzutreiben. Dies wird als einer der wichtigsten Faktoren für die Beschleunigung des Tourismuswachstums in der kommenden Zeit angesehen; gleichzeitig sollen hohe Einnahmen generiert und die sozioökonomische Entwicklung an den Reisezielen gefördert werden.

Laut der Zeitung Tin Tuc

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136