Künstliche Intelligenz in etwas Greifbares verwandeln.

Die Transformation hin zur KI (Künstlichen Intelligenz) ist nicht nur der nächste Schritt in der digitalen Transformation, sondern entwickelt sich zu einem echten Test für die Innovationsfähigkeit jeder Organisation.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Hoai Nhon (Provinz Gia Lai) setzt Wissenschaft und Technologie im Dienste der Bevölkerung ein. (Foto: MY HA)

In der Realität steht dieser Weg jedoch noch vor vielen „Engpässen“, da viele Organisationen immer noch auf der Grundlage traditioneller Erfahrung arbeiten, während sich KI-Anwendungen fragmentiert und individualistisch entwickeln und es ihnen an Vernetzung und einer Gesamtstrategie mangelt.

Interne Umrechnungsfaktoren sind begrenzt.

Die meisten Privatpersonen und Unternehmen in Vietnam nutzen KI derzeit nur für einzelne Aufgaben, was zwar sofortige Ergebnisse liefert, aber noch keine systemischen Veränderungen bewirkt.

Herr Dang Trung Hieu, Direktor der Thanh Nam Fire Protection Technology Joint Stock Company, erklärte, dass das Unternehmen das große Potenzial und die Vorteile von KI klar erkenne, aber noch nicht unternehmensweit investiert habe. Derzeit werde KI nur in einzelnen Abteilungen eingesetzt.

Laut Herrn Hieu sind viele Transformations- und Schulungsprogramme, die Unternehmen derzeit nutzen, teuer und konzentrieren sich lediglich auf die Vermittlung der grundlegenden Anwendung von KI-Tools. Sie gehen nicht auf die Besonderheiten der jeweiligen Branche ein und identifizieren weder Engpässe noch Kostenineffizienzen im Prozess, um geeignete KI-Lösungen vorzuschlagen. Unternehmen sind bereit, in großem Umfang zu investieren, wenn das Beratungsunternehmen für Transformation und Schulung die Abläufe wirklich versteht, die Vorteile quantifizieren und nachweisen kann, dass KI die Effizienz im Vergleich zu traditionellen Arbeitsmethoden zu angemessenen Kosten steigert.

Beobachtungen zeigen, dass einige staatliche Verwaltungsbehörden, obwohl sie seit 2020 frühzeitig Interesse an der digitalen Transformation und dem Einsatz von KI in ihren Abläufen bekundet haben, nach über fünf Jahren in ihren Kernprozessen immer noch im experimentellen Stadium verharren. Der Hauptgrund dafür liegt in der vorsichtigen Haltung der Führungskräfte hinsichtlich rechtlicher Risiken, Haftung und der Wirtschaftlichkeit von Investitionen bei einer umfassenden Einführung von KI.

Dr. Nguyen Xuan Hoai, außerordentlicher Professor und Direktor des Instituts für Künstliche Intelligenz, erklärte: „Die Transformation durch KI wird vielerorts noch immer missverstanden und als rein technologisches Projekt betrachtet. Viele Organisationen konzentrieren sich zu sehr auf den technologischen Aspekt und vergessen dabei, dass die zentrale Herausforderung in der Veränderung der Denkweise liegt. Tatsächlich besteht der Begriff aus zwei Teilen: ‚KI‘ steht für die Technologie und, noch wichtiger, für die Transformation, die menschliche Faktoren, Systeme und die Organisationskultur umfasst. Wenn Führungskräfte KI nicht vollständig verstehen, wecken sie unrealistische Erwartungen oder versäumen es, die Effektivität zu messen, was zu fehlerhaften oder halbherzigen Investitionsentscheidungen führt. Dies stellt ein gefährliches Hindernis dar, da Führungsentscheidungen den gesamten Transformationsprozess steuern. Fehlendes Verständnis verunsichert die Mitarbeiter, führt zu Widerstand oder mangelnder Kooperation und verhindert so die effektive Nutzung der Technologie.“

Die zentrale Herausforderung im KI-Transformationsprozess liegt in den Daten – dem Element, das als „Lebensblut“ des gesamten Systems gilt. Die Verwaltung und der Austausch von Daten zwischen Abteilungen und Einheiten sind jedoch seit Langem mit zahlreichen Hürden verbunden. Ein typisches Beispiel ist das Betrugsrisiko bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen: Einem Patienten könnten in zwei verschiedenen Krankenhäusern zwei unterschiedliche Medikamente für dieselbe Erkrankung verschrieben werden, ohne dass er rechtzeitig gewarnt wird, da die Daten nicht in Echtzeit miteinander verknüpft und synchronisiert sind.

Veränderung von Denkweisen und Arbeitsweisen.

Experten sind der Ansicht, dass Organisationen für eine wirklich effektive KI-Transformation ein Transformationsprogramm benötigen, das ausreichend „tiefgreifend“, „umfassend“ und „langfristig“ ist, um die Arbeitskultur und die Betriebsmethoden der Organisation zu beeinflussen.

Herr To Hong Luong, stellvertretender Direktor des Zentrums für elektronische Sozialversicherungs- und Krankenversicherungsabrechnungskontrolle der vietnamesischen Sozialversicherung ( Finanzministerium ), ist überzeugt, dass die KI-Transformation nicht allein Aufgabe der IT-Abteilung ist, sondern höchste Entschlossenheit von Führungskräften bis hin zu Fachkräften erfordert. Zudem bedarf es eines grundlegenden Umdenkens, sodass KI nicht länger lediglich als Unterstützung, Referenz oder Pilotprojekt betrachtet wird. Tiefes Verständnis, langfristige Visionen und eine entschlossene Führung, gepaart mit einem klaren Transformationsprogramm, hohen Investitionen und dem Einsatz von KI in zentralen Geschäftsprozessen, sind entscheidend für den Erfolg der KI-Transformation im System.

Dr. Nguyen Xuan Hoai, außerordentliche Professorin, argumentiert, dass Transformationsprogramme angesichts sich wandelnder Prozesse und Arbeitsmethoden den Fokus auf die Transformation der individuellen Wahrnehmungen, Fähigkeiten und Entscheidungsmethoden legen müssen. Dabei gilt es, von traditionellen, erfahrungsbasierten Ansätzen zu datengetriebenen und KI-gestützten Methoden überzugehen. Gleichzeitig müssen Prinzipien für eine effektive Zusammenarbeit zwischen Menschen sowie zwischen Menschen und KI etabliert werden. Dies bildet die Grundlage für den Aufbau einer datengetriebenen Organisationskultur, die Daten in den Mittelpunkt stellt und KI priorisiert (KI-First).

Um das Transformationsmanagement für die Mitarbeitenden zu unterstützen, muss die Implementierung konsequent erfolgen. Dazu gehören der Aufbau von Tracking- und Managementtabellen mit spezifischen Daten sowie die Nutzung und Integration der im Transformationsprozess entwickelten Produkte und Technologien in die tägliche Arbeit. Die direkte und regelmäßige Arbeit mit Daten fördert eine datengetriebene Denkweise im Team.

Laut Phan Phu Thuan, Informationssicherheitsexpertebei FPT Smart Cloud (FPT Group), können Mitarbeiter in einem sich ständig wandelnden KI-Umfeld Problemlösungs- und Kreativitätskompetenzen nur durch praktische Erfahrung und regelmäßiges Feedback entwickeln. Unternehmen, die eine KI-Transformation anhand eines geeigneten Fahrplans umsetzen möchten, sollten mit Projekten mittleren Umfangs beginnen, diese gründlich und effektiv implementieren, die Ergebnisse in der Praxis messen, aus dem Implementierungsprozess lernen und anschließend schrittweise expandieren. Eine echte Transformation gelingt erst, wenn ein Unternehmen bereit ist, seine Denkweise und Kultur bis in den Kern seiner Geschäftstätigkeit zu verändern. Das ultimative Ziel ist es, eine Organisation zu werden, in der KI nicht nachträglich hinzugefügt wird, sondern von Anfang an ein untrennbarer Bestandteil des Betriebsmodells ist – eine KI-native Organisation.

QUANG HUY

Quelle: https://nhandan.vn/chuyen-doi-ai-di-vao-thuc-chat-post940537.html