Das starke Wachstum bargeldloser Zahlungen, die stabile, rund um die Uhr verfügbare Betriebsinfrastruktur und die kontinuierliche Expansion grenzüberschreitender QR-Code-Zahlungen sind prägnante Kennzeichen der digitalen Transformation des Bankensektors. Im Rahmen des Wettbewerbs „Digitale Transformation im Bankensektor 2026“ erklärte Herr Pham Anh Tuan, Direktor der Zahlungsabteilung der vietnamesischen Staatsbank, dass die neue Phase der digitalen Transformation auf die Restrukturierung des gesamten Betriebssystems, die Kundenorientierung und die Priorisierung der Datensicherheit abzielt.
Vietcombanks Beitrag zum Wettbewerb „Digitale Transformation im Bankwesen“ im Jahr 2026.
Beschleunigung des digitalen Zahlungsverkehrs
Das diesjährige Thema lautet „Digital Banking – Der Weg in die Zukunft“. Was ist Ihrer Meinung nach der größte Unterschied zwischen dem aktuellen digitalen Transformationsprozess im Bankwesen und früheren Perioden?
Herr Pham Anh Tuan : Man kann sagen, dass der Bankensektor in jüngster Zeit die Politik der Partei und der Regierung zur digitalen Transformation energisch umgesetzt und viele klare Ergebnisse erzielt hat, wie konkrete Zahlen belegen.
In den ersten Monaten des Jahres 2026 stiegen bargeldlose Zahlungen im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um rund 38 %. Insbesondere Internettransaktionen nahmen um etwa 66 %, mobile Transaktionen um etwa 33 % und QR-Code-Zahlungen um über 52 % zu.
Herr Pham Anh Tuan – Direktor der Zahlungsabteilung der Staatsbank von Vietnam
Es ist bemerkenswert, dass trotz der sehr hohen Wachstumsrate die Zahlungsinfrastruktur der Branche weiterhin reibungslos rund um die Uhr funktioniert und die Transaktionsbedürfnisse von Privatpersonen und Unternehmen vollumfänglich erfüllt.
Darüber hinaus fördert die vietnamesische Staatsbank aktiv den bilateralen Zahlungsverkehr mit zahlreichen Ländern. Anfang des Jahres führte Vietnam den bilateralen QR-Zahlungsverkehr mit China und Südkorea ein und verzeichnete zunächst positive Ergebnisse.
Zukünftig werden wir unsere Verbindungen zu Singapur, Taiwan (China), Indien und vielen anderen Märkten in der asiatischen Region weiter ausbauen.
Personalwesen und Sicherheit
Personalwesen und digitale Kultur waren zentrale Themen der diesjährigen Veranstaltung. Liegt Ihrer Meinung nach die größte Herausforderung der digitalen Transformation in der Technologie oder im Personal?
Herr Pham Anh Tuan: Die digitale Transformation beginnt natürlich mit der Technologie, aber der entscheidende Faktor bleibt der Mensch – diejenigen, die die Technologie anwenden und bedienen und Produkte und Dienstleistungen für die Kunden entwickeln.
Aktuell ist die Personalbeschaffung für die digitale Transformation ein hochbrisantes Thema, nicht nur für Geschäftsbanken, sondern auch für die vietnamesische Staatsbank. Obwohl Partei und Regierung zahlreiche Maßnahmen zur Gewinnung von Talenten und zur Förderung der digitalen Entwicklung ergriffen haben, herrscht in der Realität weiterhin ein Mangel an hochqualifizierten Fachkräften auf vielen Ebenen.
Wir gehen davon aus, dass die Engpässe im Bereich der Humanressourcen in Zukunft durch die Zusammenarbeit der Universitäten bei der Entwicklung von Ausbildungsprogrammen, die den praktischen Bedürfnissen von Zahlungsdienstleistern und Zahlungsintermediären genau entsprechen, schrittweise behoben werden können.
Darüber hinaus lässt sich die digitale Kultur nicht über Nacht verändern. In der Vergangenheit konzentrierten sich viele neu gegründete Unternehmen hauptsächlich auf die Digitalisierung bestehender Prozesse. Die digitale Transformation hingegen bedeutet im Wesentlichen die Umstrukturierung des gesamten Betriebssystems, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten, Kosten zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Besteht die größte Herausforderung derzeit im Bereich der Sicherheit? Wie verbessert die vietnamesische Staatsbank den Rechtsrahmen zur Risikominderung?
Herr Pham Anh Tuan: Das ist ein langfristiges Problem. Je mehr schnelle und bequeme Zahlungsmethoden wir entwickeln, desto größer wird auch das Risiko von Betrug, Abzocke und Sicherheitslücken im Zahlungsverkehr sein.
Die vietnamesische Staatsbank hat proaktiv zahlreiche Mechanismen, Richtlinien und Rechtsdokumente erlassen, um eine Grundlage für Zahlungsdienstleister zu schaffen, Sicherheitslösungen zu implementieren.
Insbesondere das Rundschreiben Nr. 50 und das geänderte Rundschreiben Nr. 77 sind wichtige Dokumente, die von Organisationen die Einhaltung hoher Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards verlangen.
Die Vorschriften für die Kontoeröffnung, die Kartenausgabe und die Nutzung von E-Wallets wurden ebenfalls verschärft. Zur Gewährleistung einer genauen Kundenidentifizierung wird eine verbesserte biometrische Authentifizierung mittels Chip-basierter Bürgerausweise oder VNeID eingesetzt.
Darüber hinaus werden mit Rundschreiben 25 zur Änderung von Rundschreiben 17 über Konten und Rundschreiben 41 zur Änderung von Rundschreiben 40 zahlreiche biometrische Authentifizierungsanforderungen hinzugefügt, um den Missbrauch von Organisationskonten für Betrugszwecke zu verhindern.
Wir erwarten von Organisationen, dass sie die Vorschriften gewissenhaft einhalten, proaktiv in Risikopräventionssysteme investieren und die Kunden stets in den Mittelpunkt all ihrer Aktivitäten stellen.
Zuschauer verfolgen den Wettkampf.
Förderung grenzüberschreitender QR-Codes
Welche zusätzlichen Lösungen wird die vietnamesische Staatsbank künftig umsetzen, um grenzüberschreitende QR-Zahlungen zu fördern?
Herr Pham Anh Tuan: Dieses Jahr planen wir die Einführung des bilateralen QR-Zahlungssystems zwischen Vietnam und Singapur. Im Laufe des Jahres werden wir die Einführung auf Taiwan (China) und Indien ausweiten.
Gleichzeitig hat die vietnamesische Staatsbank auch eine Reihe von Banken angewiesen, bilaterale Zahlungsverbindungen mit Japan einzurichten.
Ich glaube, dass das Jahr 2026 eine beschleunigte Phase grenzüberschreitender Zahlungsprojekte zwischen Vietnam und vielen Ländern der Region einläuten wird.
Verschärfen Sie den Schutz personenbezogener Daten
Das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten tritt am 1. Juli in Kraft. Wie hat sich der Bankensektor auf die neuen Anforderungen vorbereitet?
Herr Pham Anh Tuan: Das Regulierungssystem der vietnamesischen Staatsbank zum Schutz personenbezogener Daten ist nun im Wesentlichen fertiggestellt. Wichtig ist jetzt die Einhaltung der Vorschriften durch die Organisationen und die Überwachung ihrer Durchsetzung.
Die vietnamesische Staatsbank hat fortlaufend Richtlinien an Kreditinstitute und Zahlungsdienstleister herausgegeben, um die Sicherheit der Kundendaten zu stärken.
Wir sind davon überzeugt, dass alle Abteilungen das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten sowie die dazugehörigen Verordnungen und Rundschreiben strikt einhalten werden, um die Informationssicherheit zu gewährleisten und die Rechte der Kunden zu schützen.
Vielen Dank, Sir!
Frau Phung Nguyen Hai Yen – Stellvertretende Generaldirektorin der Vietcombank: „Die digitale Transformation muss mit dem Kundenerlebnis verknüpft werden.“
Frau Phung Nguyen Hai Yen
Laut Frau Phung Nguyen Hai Yen geht es bei der digitalen Transformation im Bankwesen nicht nur um Investitionen in Technologie, sondern vor allem darum, ein nahtloses, sicheres und bequemes Erlebnis für die Kunden zu schaffen.
Ein Vertreter der Vietcombank erklärte, dass bargeldlose Zahlungen in Vietnam rasant zunehmen, insbesondere über mobile Plattformen und QR-Code-Zahlungen. Dies erfordere von den Banken eine kontinuierliche Modernisierung ihrer technologischen Infrastruktur, den Ausbau ihrer Transaktionsverarbeitungskapazität und den Schutz der Kundendaten.
Laut Frau Yen muss die digitale Transformation in der neuen Phase darauf abzielen, ein umfassendes digitales Ökosystem mit dem Kunden im Mittelpunkt aufzubauen, anstatt lediglich interne Prozesse zu digitalisieren. Daten, künstliche Intelligenz und personalisierte Dienstleistungen werden dabei die Faktoren sein, die Banken einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Im Hinblick auf die Sicherheit betonte die Führungsriege der Vietcombank die Notwendigkeit koordinierter Anstrengungen zwischen Technologie, Risikomanagement und der Sensibilisierung der Nutzer, um Betrug und Abzocke im digitalen Umfeld einzudämmen.
Quelle: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
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