Um den Menschen besser dienen zu können

Unmittelbar nach der Aufnahme des Betriebs im Rahmen des zweistufigen lokalen Regierungssystems konzentrierte sich das Public Administrative Service Center (PVHCC) der Gemeinde Dam Rong 3 in der Provinz Lam Dong darauf, Lösungen zur Verbesserung der Qualität und Effizienz seiner Abläufe umzusetzen, um den Bedürfnissen von Organisationen und Einzelpersonen bei der Abwicklung administrativer Verfahren in der Region bestmöglich gerecht zu werden.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum in der Gemeinde Dam Rong 3 hat gute Arbeit bei der Beratung und Unterstützung der Bevölkerung geleistet.

Laut Frau Nguyen Thi Thu Ha, stellvertretende Leiterin des Bürgerzentrums der Gemeinde Dam Rong 3, wurden zur Erleichterung der Bürgerangelegenheiten die Verwaltungsverfahren, -prozesse und die zuständigen Mitarbeiter öffentlich und transparent bekanntgegeben. Zudem wurden die Gebühren- und Entgeltbestimmungen vollständig offengelegt. Gleichzeitig wurden die Abläufe bei der Annahme und Bearbeitung von Verwaltungsanträgen im Bürgerzentrum überarbeitet und vereinfacht sowie der Einsatz von Informationstechnologie verstärkt und Online-Dienste der Stufen 3 und 4 angeboten.

Laut Vertretern des Volkskomitees der Gemeinde Dam Rong 3 hat das Zentrum in letzter Zeit den Einsatz von Informationstechnologie bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren verstärkt. Sämtliche Verwaltungsverfahren werden nun elektronisch bearbeitet. Bürger, Organisationen und staatliche Verwaltungsbehörden können den Bearbeitungsstand der einzelnen Behörden und Einheiten einsehen.

Bislang wurde ein hoher Prozentsatz der Anträge auf Verwaltungsverfahren fristgerecht oder vorzeitig bearbeitet und die Ergebnisse fristgerecht mitgeteilt, während die Anzahl der Anträge mit verzögerter Bearbeitung sehr gering ist. Die Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Zentrum ist hoch. In der Anfangsphase der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems zeigten jedoch einige Fachbehörden nicht genügend Interesse an der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren und keine ausreichende Zielorientierung, was zu einigen überfälligen Anträgen führte (5 von 912 Anträgen, entsprechend 0,5 %).

Die Verbindungen zu nationalen und spezialisierten Datenbanken von Ministerien und Behörden sind langsam, unzuverlässig, instabil oder inkonsistent. Die Software für die Personenstandsregistrierung und -verwaltung ist mitunter überlastet und nicht synchronisiert, was den Abruf von Informationen und Dokumenten für Bürger (wie Geburts- und Sterbeurkunden) erschwert; die Software für die elektronische Personenstandsregistrierung lädt zudem häufig langsam oder friert während der digitalen Signatur ein.

Der stellvertretende Direktor des Bürgerservicezentrums der Gemeinde Dam Rong 3 teilte mit: Um die Qualität der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im Bürgerservicezentrum der Gemeinde zu verbessern und den Bedürfnissen von Organisationen und Einzelpersonen gerecht zu werden, wird die Gemeinde Dam Rong 3 in der kommenden Zeit weiterhin ernsthaft den Geist, die Einstellung und die Verantwortung der im Zentrum tätigen Mitarbeiter und Beamten fördern und das Zentrum zu einer wirklich verlässlichen Anlaufstelle für Organisationen und Einzelpersonen zur Erledigung von Verwaltungsverfahren ausbauen.

Neu auftretende Verwaltungsverfahren auf Gemeindeebene sind zeitnah zu aktualisieren und gemäß den Vorgaben öffentlich zu veröffentlichen. Die Bürgerinnen und Bürger werden bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren angeleitet und unterstützt. Die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren wird umgehend entgegengenommen, digitalisiert, überwacht, gesteuert, vorangetrieben, koordiniert und die Ergebnisse werden zurückgemeldet, wobei sichergestellt wird, dass über 95 % der Verfahren frühzeitig oder vorzeitig abgeschlossen werden.

Gleichzeitig sollten die zuständigen Abteilungen und Einheiten in Abstimmung mit ihnen beratend zur Seite stehen, um den Aufbau von E-Government-Systemen zu unterstützen, zentrale Anlaufstellen und integrierte zentrale Anlaufstellen für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu implementieren und Bürgern und Unternehmen öffentliche Online-Dienste anzubieten.

Vom 1. Juli bis zum 15. August gingen beim Bürgerservicezentrum der Gemeinde Dam Rong 3 912 Anträge ein, von denen 832 bearbeitet wurden. Dies entspricht 91,2 % aller eingegangenen Anträge.

Quelle: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html