Als ich frühmorgens in der Untersuchungsabteilung des Tran Yen Regional Medical Center ankam, waren bereits viele Patienten da, die sich für Untersuchungen und Behandlungen anmelden wollten. Dank des engagierten medizinischen Personals gab es jedoch kein Gedränge. Jeder saß ordentlich in der Schlange, zog eine Nummer, und der Automat rief ihn automatisch zum Arzt auf.
Fachärztin II. Dr. Vu Thi Chau Loan, Direktorin des Tran Yen Regional Medical Center, erklärte: „Im Zuge der Umsetzung der Vorgaben im Gesundheitswesen hat das Zentrum eine Verwaltungsreform in allen Abteilungen, Räumen und für das gesamte medizinische Personal durchgeführt. Dementsprechend gab es zahlreiche Änderungen in Management, Betrieb und Service.“
Das regionale medizinische Zentrum Tran Yen hat die Abläufe bei der medizinischen Untersuchung und Behandlung deutlich verbessert, Wartebereiche eingerichtet und ein Sozialteam gegründet, das Patienten während der Untersuchung und Behandlung betreut und berät. Darüber hinaus nutzt das Zentrum Informationstechnologie für Management und Betrieb und vernetzt sich online mit den Gesundheitsstationen der Gemeinde, um die wöchentlichen Aufgaben zeitnah und effizient zu erledigen.
Es ist bekannt, dass neben dem regionalen medizinischen Zentrum Tran Yen alle medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen im gesamten Gesundheitssektor von Lao Cai wissenschaftliche Verfahren im Zusammenhang mit Verwaltungsreformen eingeführt haben. Dazu gehören die Vereinfachung von Abläufen und Untersuchungsprozessen, die öffentliche und transparente Bekanntmachung medizinischer Leistungen sowie die Installation von Lageplänen und Wegweisern zu den Abteilungen. Darüber hinaus setzen die Einrichtungen des Sektors verstärkt Informationstechnologie in Management und Betrieb ein. Mittlerweile sind alle Einrichtungen – medizinische Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen sowie Gesundheitsstationen auf Gemeinde- und Stadtteilebene – vernetzt und verfügen über Daten zu medizinischen Untersuchungen und Behandlungen.
Um dieses Ziel zu erreichen, hat der Gesundheitssektor seine angeschlossenen Einrichtungen angewiesen, den Jahresplan umzusetzen, in der Branchenzeitschrift über die Verwaltungsreform zu informieren und Kollektive und Einzelpersonen, die sich bei der Verwaltungsreform bewährt haben, zeitnah auszuzeichnen und zu belohnen. Darüber hinaus hat der Gesundheitssektor Dokumente zur Umsetzung der Kontroll-, Überprüfungs- und Bewertungsmaßnahmen für Verordnungen und Verwaltungsverfahren im Jahr 2025 herausgegeben. Das Ministerium aktualisiert und veröffentlicht regelmäßig geänderte, ergänzte und neu erlassene Verwaltungsverfahren in seinem Zuständigkeitsbereich auf dem elektronischen Informationsportal des Gesundheitsministeriums und aktualisiert die Verbindung zum nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen.
Bislang gibt es 176 Verwaltungsverfahren (153 auf Provinzebene und 23 auf Gemeindeebene). Darüber hinaus verstärkt das Ministerium regelmäßig seine Öffentlichkeitsarbeit und reduziert die Anzahl der Verwaltungsverfahren, die in den Zuständigkeitsbereich und die staatlichen Verwaltungsfunktionen des Ministeriums fallen, um 76 von 135 Verfahren, die in den zentralen Anlaufstellen bearbeitet werden. Zusätzlich wurden 65 Verwaltungsverfahren auf Provinz- und Gemeindeebene für die Online-Abwicklung registriert, von denen 57 von 135 in den zentralen Anlaufstellen durchgeführt werden.
Andererseits wurde die Digitalisierung von Akten und Ergebnissen der Verwaltungsverfahren gemäß den Regierungsverordnungen in den Dekreten 45/2020/ND-CP vom 8. April 2020 und 107/2021/ND-CP vom 6. Dezember 2021 umgesetzt. Diese Verordnung verknüpft die Digitalisierung mit der Aufgabenerfüllung von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren. Nach der Fusion erhielt das Gesundheitsamt von Lao Cai 1.222 Akten, von denen 1.114 fristgerecht bearbeitet wurden und 108 sich noch in Bearbeitung befinden (ebenfalls fristgerecht). Parallel dazu wurden die Überprüfung, Bewertung und Aktualisierung der Verwaltungsverfahren im Zuge der Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung vorangetrieben, insbesondere durch die Umsetzung von 28 Regierungsdekreten zur Dezentralisierung von Verwaltungsverfahren, internen Verwaltungsverfahren und dem gesamten Prozess.
Damit die Reform der Verwaltungsverfahren wirklich wirksam ist, erklärte der stellvertretende Direktor des Gesundheitsministeriums, Nguyen Trung Hieu: „Parallel zur synchronen Umsetzung von Lösungen in der gesamten Branche überwacht und steuert das Ministerium regelmäßig die Aktualisierung, Überprüfung und Prüfung von Rechtsdokumenten zur Kontrolle der angekündigten Verwaltungsverfahren, um den Bürgern und Unternehmen mehr Komfort zu bieten. Gleichzeitig berät es weiterhin hinsichtlich der Veröffentlichung der Liste neuer, geänderter und ergänzter Verwaltungsverfahren, sobald Ministerien und Behörden entsprechende Änderungen in ihren Rechtsdokumenten bekannt geben.“
Darüber hinaus ist der Gesundheitssektor entschlossen, 100 % der Verwaltungsverfahren gemäß den Vorschriften, Verfahren und Fristen abzuwickeln; er fördert die Öffentlichkeitsarbeit für die Bereitstellung von Online-Diensten für Verwaltungsverfahren des Gesundheitsministeriums und für neue Verwaltungsverfahren im Gesundheitssektor.
Mit dem festen Willen, Innovationen voranzutreiben und die Qualität der Abläufe zu verbessern, haben die Reformlösungen für die Verwaltungsverfahren im Gesundheitssektor von Lao Cai einen Durchbruch erzielt und die Patientenzufriedenheit gesteigert – das ist das Ziel des Sektors in den nächsten Phasen.
Quelle: https://baolaocai.vn/dich-den-cua-nganh-y-te-post884007.html
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