Solange es jemanden gibt, der zuhört...
Nach Feierabend entschied sich Nguyen Hai A. (25 Jahre alt, Angestellte im Import-Export-Handel, wohnhaft im Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt) anstatt sich auszuruhen, ein Online-Telefonat mit einem Fremden zu führen, um ihre aufgestauten Emotionen abzubauen. Hai A. buchte ein einstündiges Chat-Paket für 300.000 VND und führte das Gespräch online, ohne sich gegenseitig zu sehen.
Das Gespräch zwischen zwei Fremden ist frei von Fragen, Ratschlägen oder Wertungen… Die Person am anderen Ende hört einfach zu und kommuniziert auf einem moderaten Niveau, gerade genug, damit die Person, die sich anvertrauen möchte, weiß, dass sie mit einem bestimmten Menschen spricht und nicht mit einem automatisierten Programm oder einer KI-Anwendung.
Nach Abschluss der Beratung und der Vergabe der Höchstwertung von 5 Sternen (höchste Zufriedenheitsstufe) sagte Hai A.: „Meine Arbeit war in letzter Zeit ziemlich stressig, da viele Verträge in letzter Minute geplatzt sind. Deshalb wollte ich mit jemandem reden, um den Stress abzubauen. Ich brauche keine Ratschläge, denn ich kann meine Probleme nur selbst lösen. Ich habe zwar Freunde und Familie, aber ich kann mich ihnen nicht anvertrauen, weil sie es wahrscheinlich nicht verstehen und sich nur noch mehr Sorgen machen würden. Ich möchte niemandem zur Last fallen.“
Hai A. fügte außerdem hinzu, dass sie sich nach dem Sprechen oft nicht mehr genau daran erinnere, was sie gesagt habe, und dass der Zuhörer wahrscheinlich auch nichts verstanden habe, aber das sei sogar noch besser; wichtig sei, dass sie ihren Gefühlen Luft mache, und das sei alles, was in einer Einrichtung für psychische Gesundheit zähle.
Phan Thi Minh H. (29 Jahre alt, Buchhalterin, wohnhaft im Bezirk Tan Phu, Ho-Chi-Minh-Stadt) wandte sich an einen Zuhörservice, weil sie keine engen Freunde hatte, denen sie sich in Liebesdingen anvertrauen konnte. „Ich wollte meine Eltern nicht beunruhigen, deshalb habe ich ihnen bei Anrufen zu Hause nur von schönen Dingen erzählt. Ich hatte auch keine engen Freunde, mit denen ich meine Gefühle teilen konnte. Außerdem war ich so unsicher, dass es schon fast zwanghaft war, aus Angst, dass meine Freunde und Bekannten mich verurteilen würden, wenn ich über meinen Liebeskummer spräche. Deshalb habe ich diesen Service gewählt; der Zuhörer kennt mich nicht, und ich kann alles erzählen, was ich möchte.“
Ein sicherer Ort, an dem man man selbst sein kann.
In einer Zeit, in der er sich einsam und festgefahren fühlte und nicht wusste, mit wem er seine Gefühle teilen sollte, erkannte Vu Duc Anh (geboren 1997, lebt und arbeitet derzeit in Hanoi ), dass er nicht allein war; vielen Menschen da draußen ging es genauso: Sie hatten etwas, das sie sagen wollten, wussten aber nicht, mit wem sie darüber sprechen sollten, oder selbst wenn sie es sagten, würde niemand wirklich zuhören oder sie verstehen.
Aufbauend auf dieser Erfahrung begann Vu Duc Anh im März 2025 mit dem Aufbau von Need A Friend Co., Ltd., einem Unternehmen, das Zuhördienste anbietet, damit Kunden ihre Gedanken und Gefühle, sowohl Freude als auch Trauer, frei äußern können.
Need A Friend ist unter dem Branchencode 9329 registriert - Sonstige Freizeitaktivitäten, die nicht anderweitig klassifiziert sind (gemäß Anhang II des Beschlusses 27/2018/QD-TTg des Premierministers aus dem Jahr 2018 über das vietnamesische Wirtschaftssektorklassifizierungssystem ), was bedeutet: Dienstleistungen, die nicht in die Bereiche Medizin, Psychologie, Psychotherapie oder professionelle psychologische Beratung fallen.
Duc Anh erklärte: „Die Registrierung nach Branchencode 9329 gewährleistet: Es gibt keine Missverständnisse bezüglich der therapeutischen oder heilenden Funktionen; es werden keine berufsrechtlichen Bestimmungen im medizinischen oder psychologischen Bereich verletzt; und sowohl Klienten als auch das Unternehmen sind vor unnötigen rechtlichen Risiken geschützt. Dies ist ein sehr neues Feld in Vietnam; es fehlt nicht nur an einem entsprechenden Rechtsrahmen, sondern selbst bei der Unternehmensregistrierung musste ich mich sehr bemühen, den relevanten Parteien zu erklären, dass die meisten nicht verstanden, um welche Art von Dienstleistung es sich handelt.“
Bevor die Mitarbeiter von Need A Friend mit der Betreuung von Klienten beginnen, durchlaufen sie eine professionelle Schulung. Diese umfasst unter anderem die Unterscheidung zwischen Klienten, die lediglich emotionale Unterstützung und die Möglichkeit zum Abbau psychischer Belastungen benötigen, und solchen, die eine weiterführende Lösung wie die Konsultation eines Arztes oder Psychologen erfordern. Need A Friend und ähnliche Dienste zur psychischen Gesundheitsversorgung und -bewältigung sind heute für viele Menschen, insbesondere für junge Menschen, zu einem notwendigen und wichtigen Bestandteil des Alltags geworden. Gerade jungen Menschen wird oft ein erhebliches Defizit an zwischenmenschlicher Kommunikation, Empathie und Sicherheit zugeschrieben.
„Junge Menschen haben heute viele Möglichkeiten, sich auszudrücken, aber es fehlen ihnen Menschen, die ihnen wirklich und unvoreingenommen zuhören. Und weil sie ihre Gefühle so lange verbergen müssen, brechen viele von ihnen schon in den ersten Minuten von ‚Need A Friend‘ in Tränen aus. Ich denke, das Besorgniserregende ist nicht, dass junge Menschen Probleme haben, sondern dass ihnen ein sicherer Ort fehlt, an dem sie sie selbst sein können“, erklärte Duc Anh.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html
Kommentar (0)