Veränderungen von Dingen, die den Menschen nahestehen

Nach der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells haben sich die Menschen in vielen Gemeinden, Stadtteilen und Sonderzonen der Provinz allmählich an die Online-Abwicklung von Verwaltungsvorgängen gewöhnt, was auf große Zustimmung stößt und ihnen Reisezeit erspart. Die Beispiele der beiden Gemeinden Giong Rieng und An Bien verdeutlichen diese Entwicklung.

Seit dem 1. Juli kommt Frau Tran Thi Ngoc Ha, Sekretärin des Jugendverbandes und Vorsitzende des Frauenverbandes von Lang Son Hamlet in der Gemeinde Giong Rieng, jeden Mittwochmorgen ins Gemeindeverwaltungszentrum, um die Bürger zu unterstützen. Ihre Aufgabe besteht nicht nur darin, ihnen zu erklären, wie sie die Telefonnummer wählen sollen, sondern auch beim Ausfüllen des Formulars zu helfen und die Angaben zu überprüfen, bevor die Gebühr online über die VNeID-App bezahlt wird. „Als das System eingeführt wurde, lag die IT-Kompetenz der Bevölkerung bei nur etwa 10 Prozent, mittlerweile ist sie auf 50 bis 60 Prozent gestiegen. Die Unterstützung ist deutlich einfacher geworden, da sich die Menschen allmählich an die Nutzung des Telefons gewöhnen und wissen, wie sie sich untereinander austauschen können, um Zugang zu digitalen Technologien zu erhalten“, sagte Frau Ha.

Frau Tran Thi Ngoc Ha (links), Sekretärin des Jugendverbandes und Vorsitzende des Frauenverbandes des Weilers Lang Son, gibt Hilfestellung bei der Bewerbung um Stellen über das nationale Portal für den öffentlichen Dienst. Foto: DANG LINH

Da 45 % der Haushalte in Lang Son von Khmer bewohnt werden, ist die Nutzung öffentlicher Online-Dienste dort noch begrenzt. Die meisten Dorfbeamten sind jung und helfen den Einwohnern abwechselnd bei Geburts- und Sterberegistrierungen sowie bei der Beantragung von Sozialleistungen direkt im Dorf über die Online-Anwendung, ohne dass diese weite Wege zurücklegen müssen. Herr Quach Ba Le, ein Einwohner von Lang Son, erzählte: „Als ich am 2. September die 100.000 VND abholte, die mir die Regierung anlässlich des Nationalfeiertags geschenkt hatte, fragte ich die Dorfbeamten, wie ich auf das Portal für öffentliche Dienstleistungen zugreifen kann.“

Der stellvertretende Leiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Giong Rieng, Huynh Khai Si, erklärte: „Seit der Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung haben sich die Bearbeitungszeiten verkürzt, und die Gebühren sind öffentlich und transparent. Die Bürger können den Bearbeitungsstatus ihrer Dokumente online verfolgen und sich die Ergebnisse sogar per Post nach Hause liefern lassen.“ Laut Herrn Si sind jedoch einige Verfahren im Zusammenhang mit Grundstücken und Steuern noch nicht aufeinander abgestimmt, was für die Bürger häufige Besuche erforderlich macht. Daher empfiehlt er, mehr Befugnisse an die Gemeinde zu übertragen, um den Bürgern diese Unannehmlichkeiten zu ersparen.

Beamte des Weilers Lang Son in der Gemeinde Giong Rieng weisen Bürger bei der Informationssuche im nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal an. Foto: DANG LINH

Nicht nur in Giong Rieng, sondern auch in der Gemeinde An Bien nach der Fusion erkannten viele Menschen den deutlich verbesserten Servicegeist der lokalen Kader, Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes. Herr Trinh Cong Chinh (73 Jahre), wohnhaft im Weiler Xeo Duoc 1 in der Gemeinde An Bien, berichtete: „Als ich die Altersrente beantragte und noch etwas zögerlich war, kamen Vertreter der Jugendorganisation auf mich zu, fragten nach und gaben mir hilfreiche Anweisungen. Die Anträge werden jetzt viel schneller bearbeitet, und die Wartezeiten sind vorbei.“

Die Realität in Giong Rieng und An Bien zeigt, dass die zweistufige Lokalverwaltung die Organisation effizienter gestaltet und die Verantwortung der Beamten, insbesondere im Dienste der Bevölkerung, gestärkt hat. Neben diesen Vorteilen führt die hohe Bevölkerungsdichte nach der Zusammenlegung jedoch mitunter zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Dokumenten. Für Haushalte in schwierigen Lebenslagen, ältere Menschen, Alleinstehende und Personen ohne Transportmittel ist der weit entfernte Weg zum Bürgerservicezentrum noch beschwerlicher.

Obwohl es noch Schwierigkeiten mit der technologischen Infrastruktur und der Anpassung einiger Menschen gibt, ist dieses Modell auf dem richtigen Weg. Herr Huynh Thanh Son aus dem Weiler Xeo Duoc 1, der seinem Onkel gerade bei den Formalitäten für den Bezug von Behindertenleistungen geholfen hatte, sagte begeistert: „Wenn man zur Gemeinde geht, um die Formalitäten für Behinderte oder Senioren zu erledigen, sind immer hilfsbereite Beamte da. Obwohl der Weg von zu Hause zur Gemeinde länger ist als früher, geht es schnell, in etwa 30 Minuten ist alles erledigt, und das Ergebnis kommt innerhalb von 10 Tagen.“

DANG LINH

Quelle: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html