Neue Motivation, neue Gewohnheiten in Hai Phongs Roadmap zur digitalen Transformation

Die Stadt Hai Phong strebt den Aufbau einer digitalen Regierung an, deren Säule leistungsstarke Online-Dienste der öffentlichen Hand bilden, um den Bürgern maximalen Komfort zu bieten. Die „Vorreiter“ dabei müssen Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes sein.

Die digitale Transformation ist nicht nur ein unausweichlicher Trend, sondern auch eine zentrale Aufgabe der nachhaltigen Entwicklungsstrategie der Stadt Hai Phong. Eine digitale Verwaltung erfordert die Entwicklung von Online-Diensten für die öffentliche Hand.

Hai Phong hat einen klar definierten Fahrplan für die digitale Transformation festgelegt, um öffentliche Online-Dienste bürgernäher zu gestalten. Dabei muss der Wandel zunächst von Beamten und Angestellten im Staatsapparat ausgehen, um eine Dynamik zu erzeugen und die Bevölkerung zu ermutigen, öffentliche Online-Dienste in großem Umfang zu nutzen.

Am 29. Dezember berichtete Hoang Minh Cuong, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Hai Phong, auf der vom Ministerium für Information und Kommunikation (MIC) organisierten Konferenz zur Überprüfung der Arbeit im Jahr 2024 und der Ausrichtung für 2025 über den Weg zum Aufbau einer starken digitalen Regierung, wobei die Säule darin besteht, Online-Dienste der Öffentlichkeit bei Beamten und Bürgern bekannt und beliebt zu machen.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt Hai Phong, Hoang Minh Cuong, sprach auf der Jahresendkonferenz 2024 des Ministeriums für Information und Kommunikation.

Neue Motivation entwickeln, neue Gewohnheiten

Laut Herrn Hoang Minh Cuong umfasst Hai Phongs Roadmap für die digitale Transformation zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen drei Hauptphasen: Schaffung von Dynamik, Erweiterung des Anwendungsbereichs und Beseitigung von Engpässen.

Ein Vertreter des Volkskomitees von Hai Phong teilte mit, dass Hai Phong Anfang 2022 etwa 30 % aller städtischen Verwaltungsverfahren in das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen integriert hatte. Die Quote der online erfassten Daten lag zu diesem Zeitpunkt jedoch nur bei 18 % und damit deutlich unter dem Regierungsziel von 50 %.

Die Stadtverwaltung von Hai Phong hat erkannt, dass die digitale Transformation ein neues Thema ist und konzentriert sich daher zunächst darauf, die Mitarbeiter und Beamten zu motivieren, um die Bevölkerung zur Nutzung öffentlicher Dienstleistungen zu bewegen. Konkret hat die Stadt die Daten der eingehenden und Online-Anfragen von 35 Abteilungen, Zweigstellen, Bezirken und 217 Gemeinden und Stadtteilen ausgewertet. Daraus wurden für jede Einheit spezifische Ziele abgeleitet und die Ergebnisse mit den jeweiligen Verantwortlichkeiten der Leitung für die Evaluierung verknüpft.

Gleichzeitig hat die Stadtverwaltung die Bürger dazu ermutigt, öffentliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, indem sie Online-Anträge an bestimmten Tagen priorisiert, die Liste der Anträge veröffentlicht hat, die nur Online-Anträge akzeptieren usw.

Dank der oben genannten Bemühungen wird die Online-Datensatzquote der Stadt bis 2024 über 90 % erreichen, die digitalisierten Datensätze 92 % und die Quote der Datensätze, die zu Online-Zahlungen führen, 60 %.

Beseitigung von Engpässen in den Verwaltungsverfahren

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hai Phong erklärte, dass die Stadt bis 2024 alle zulässigen Verwaltungsverfahren auf dem Online-Portal für öffentliche Dienstleistungen abwickeln und mit dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen synchronisieren will. Darüber hinaus sollen diese Dienstleistungen um Online-Zahlungsmethoden und elektronische Authentifizierung erweitert werden, und die Ergebnisse der Verwaltungsverfahren sollen digitalisiert werden.

Hai Phong hat sich zum Ziel gesetzt, die verbleibenden Engpässe zu beseitigen und bis Ende 2025 eine Online-Datensatzquote von 75 % aller Datensätze zu erreichen. Die Stadt hat die Ursachen der Hindernisse analysiert und identifiziert und gleichzeitig konkrete Lösungen zur Überwindung der Engpässe im digitalen Transformationsprozess vorgeschlagen.

„Eines der größten Probleme ist das Verfahren zur Beglaubigung von Kopien von Papierdokumenten, das 21,4 % aller direkten Dokumente ausmacht. Es handelt sich dabei um ein unerlässliches Verwaltungsverfahren, das am häufigsten genutzt wird, aber die geltenden Gesetze schreiben keine Online-Abwicklung vor“, sagte Herr Hoang Minh Cuong.

Angesichts des oben genannten Problems teilte ein Vertreter des Volkskomitees der Stadt Hai Phong mit, dass die Stadt Lösungen wie die Reduzierung des Papierverbrauchs von Bescheinigungen umsetzen wird, indem sie die Nutzung digitalisierter Verwaltungsergebnisse oder elektronischer Akten priorisiert. Gleichzeitig wird die Stadt die elektronischen Bescheinigungsdienste verbessern und künstliche Intelligenz einsetzen, um die Bürger bei der Digitalisierung ihrer Dokumente zu unterstützen.

Darüber hinaus wird die Stadt Hai Phong weiterhin Datensynchronisationslösungen implementieren, ein gemeinsames Datenlager aufbauen und die Qualität der Informationssysteme für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren verbessern. Die Stadt hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2025 öffentliche Online-Dienste komfortabel und effektiv bereitzustellen und so den Bürgern maximalen Nutzen zu bringen.

Quelle: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm