Vietnam Tourismus kann nicht weniger

Geschäftsmann Ngo Minh Duc, Vorsitzender von HG Holdings: Der vietnamesische Tourismus kann nicht minderwertig sein. Obwohl es weiterhin Schwierigkeiten gibt, ist Herr Ngo Minh Duc, Vorsitzender von HG Holdings, davon überzeugt, dass Vietnam ein wirklich attraktives Reiseziel ist. „Chancen gibt es immer, das Problem sind die Entschlossenheit und der Einsatz derjenigen, die im Tourismus tätig sind.“

Vietnam bietet viele attraktive Reiseziele. Im Bild: Hoi An zählt laut TripAdvisor zu den Top 10 Reisezielen der Welt.

Geschäftsmann Ngo Minh Duc, Vorsitzender von HG Holdings.

„Im kommenden März wird Vietnam auf der weltgrößten internationalen Tourismusmesse ITB in Berlin keinen Gemeinschaftsstand haben“, befürchtete Ngo Minh Duc. Im vergangenen Jahr war Vietnam erstmals seit vielen Jahren nicht mehr mit einem Gemeinschaftsstand auf der Welttourismusmesse 2023 in London vertreten.

Herr Duc ist seit fast 30 Jahren im Tourismus tätig und erkennt die Veränderungen im Tourismusmarkt nach der Covid-19-Pandemie und die neuen Anforderungen deutlich. Der Zustrom chinesischer Touristen, der mehr als 30 % der Besucher Vietnams ausmacht, wird sich möglicherweise nicht erholen, da Chinas Kampagne zur Anwerbung inländischer Touristen sehr groß ist. Die Schwierigkeiten der US- und EU- Wirtschaft haben zweifellos erhebliche Auswirkungen auf die Kaufentscheidungen der Menschen, auch im Tourismus. Vietnams größter Tourismusmarkt Japan erhält viele negative Signale, da der Yen seit Jahresbeginn gegenüber dem US-Dollar um 6 % und damit um mehr als 20 % in den letzten zwei Jahren an Wert verliert. Dies führt dazu, dass die Japaner weiterhin den Gürtel enger schnallen.

Länder der ASEAN-Region wie Malaysia, Thailand und Indonesien zeigen zunehmend ihre Entschlossenheit, Touristen wieder anzulocken. Herr Duc sagte, dass die Unternehmen dieser Länder energisch Maßnahmen zur Touristengewinnung vorantreiben und gleichzeitig versuchen, die Touristen zu vernetzen und ihre Kosten zu senken.

Die Werbung für Vietnam als Reiseziel scheint trotz vieler attraktiver neuer Richtlinien nicht ausreichend zu sein. So stellt Vietnam ab dem 15. August 2023 Bürgern aller Länder und Gebiete elektronische Visa (E-Visa) aus und verlängert deren Gültigkeitsdauer von 30 auf 90 Tage. Die Regierung hat die Aufenthaltsdauer für Bürger aus 13 Ländern, für die Vietnam einseitig von der Visumpflicht befreit ist, von 15 auf 45 Tage verlängert.

Wir müssen viel Arbeit in die Förderung von Reisezielen stecken, damit der vietnamesische Tourismus schnell wieder den Meilenstein von 2019 erreichen kann. Die Unternehmen dürfen dabei nicht außen vor bleiben.

Insbesondere Anfang 2024 ist Vietnam nach Einschätzung vieler internationaler Reiseberatungsplattformen weiterhin ein attraktives Reiseziel mit vielen Orten auf der Liste der Must-See-Reiseziele. Neben Hanoi und Hoi An, die zu den Top 10 der Reiseziele der Welt zählen, sind die Halong-Bucht und Sapa zwei berühmte Sehenswürdigkeiten Vietnams und belegen Platz 3 bzw. 5 der TripAdvisor-Liste der beliebtesten Reiseziele. Hanoi belegte mit seinen kulinarischen Spezialitäten den ersten Platz.

„Die Wertschätzung der Touristen und die Ausstellung von E-Visa für Touristen aus allen Ländern helfen der Tourismusbranche, ihre Wettbewerbsposition zu stärken. Wir müssen jedoch noch viel in die Förderung der Reiseziele investieren, damit der vietnamesische Tourismus schnell wieder das Niveau von 2019 erreichen kann. Insbesondere Tourismusunternehmen dürfen nicht außen vor bleiben“, erklärte Herr Duc und nannte die Zahl von über 18 Millionen internationalen Besuchern in Vietnam und 8,6 Millionen Besuchern in Ho-Chi-Minh-Stadt im Jahr 2019 als Ziel.

HG Holdings ist eines der ersten Unternehmen, das den Grundstein für Direktflüge zwischen Vietnam und Indien legt und indische Touristen nach Vietnam bringt, unmittelbar nachdem Vietnam seine internationalen Tourismusaktivitäten wieder aufgenommen hat.

Dies sei auch der sich am schnellsten erholende Kundenstrom der HG Group im vergangenen Jahr, sagte Herr Duc. Teilweise, weil die HG Group die Vertretung von IndiGo Airlines ist – der größten indischen Fluggesellschaft in Vietnam, seit IndiGo seit Oktober 2019 offiziell mit einem Direktflug zwischen Kalkutta und Hanoi in den vietnamesischen Markt eingetreten ist. Teilweise, weil er auch wertvolle Erfahrungen mit der Umsetzung der Methode gesammelt hat, jede Kabine „schrittweise zu schließen“, um die Pandemie zu überstehen, anstatt alles zu schließen und den Betrieb komplett einzustellen. Daher hat er auch Erfahrung darin, Nischen zu finden, die er schrittweise wiedereröffnen kann.

Derzeit, so Herr Duc, schaffe die Verbindung der buddhistischen Gemeinschaft in Vietnam mit wichtigen religiösen Städten in Indien eine neue Touristenquelle für den Tourismus in beiden Ländern sowie für Unternehmen der Branche. Nach der Pandemie kehrte IndiGo Airlines zunächst mit Direktflügen zwischen Vietnam und Indien auf den Markt zurück.

„Es ist schwierig, aber dies ist eine Chance, die die Unternehmen unbedingt nutzen wollen, auch wenn derzeit keine guten Zeiten für große Investitionen sind. Daher ist es jetzt an der Zeit, dass sich Regierung und Tourismusbranche für die Förderung Vietnams als Reiseziel einsetzen“, so Herr Duc.

In diesem Jahr plant Herr Duc, neben den traditionellen Märkten Vietnam, Laos, Kambodscha und Myanmar, eine stärkere Präsenz von HG Holdings in Thailand, Malaysia und Singapur zu erreichen, nachdem das Unternehmen 2023 auf die Märkte Indonesiens und der Philippinen expandiert ist. Auch die Eröffnung von Vertriebsbüros in Großbritannien, Frankreich, den USA und Australien steht bereits auf der Agenda.

Herr Duc ist insbesondere an einer umfassenderen Strategie in Thailand interessiert, insbesondere seit Thai Airways im vergangenen Oktober beschlossen hat, ihr Büro in Vietnam zu schließen und bei der Nutzung von Flugrouten auf die Zusammenarbeit mit der HG Group umzusteigen. Thailand ist ein großer Markt mit großem Potenzial. Thai Airways verfügt über ein ausgedehntes weltweites Flugnetz mit zahlreichen Direktverbindungen nach Europa und Amerika.

Nach den Berechnungen von Herrn Duc bietet sich Vietnam die Gelegenheit, Besucher aus weit entfernten Märkten anzuziehen. Über Thailand, das führende Luftfahrtzentrum der Region, werden Unternehmen die ASEAN-Region zu einem gemeinsamen Reiseziel entwickeln und so kaufkräftige Touristen sowie MICE-Gruppen nach Vietnam locken, um dort zahlreiche große Aktivitäten und Veranstaltungen zu organisieren.

Herr Duc räumte jedoch ein, dass dies zwar eine Chance sei, dies jedoch die Phase sei, in der Unternehmensleiter wachsam sein und den Cashflow möglichst effektiv nutzen müssten …

Vietnam bietet zahlreiche attraktive Reiseziele. Im Bild: Hoi An zählt laut TripAdvisor zu den Top 10 Reisezielen der Welt.

Bis zu diesem Zeitpunkt hat die Reisebuchungs-App von Gotadi viel Energie von Herrn Duc in Anspruch genommen.

Vor fast 10 Jahren, im September 2014, nahm die Marke Gotadi nach zweijähriger Vorbereitung und dem Aufbau des Systems und der Daten offiziell ihren Betrieb auf. Es handelt sich um einen Online-Service, ein umfassendes OTA-Produkt (Online Travel Agent), rein vietnamesisch, exklusiv für Vietnamesen.

Gemäß der Denkweise und Leitung des Gründers Ngo Minh Duc bietet Gotadi umfassende Online-Reisedienste auf nur einer Website mit der Entschlossenheit, moderne Online-Reisegewohnheiten ausschließlich für Vietnamesen zu schaffen.

Herr Duc räumte jedoch ein, dass sich der OTA-Markt in Vietnam sehr schnell entwickelt. Es gibt einige namhafte inländische Marken, die bewusst nach Lösungen suchen, um Marktanteile zurückzugewinnen (wie Gotadi, iVivu, Chudu24 oder Mytour Vietnam), aber nicht weniger als 80 % des Marktanteils liegen in den Händen ausländischer „Giganten“.

„OTA ist ein schwieriges und teures Thema“, sagte Herr Duc offen. In diesem Wettbewerb müssen Unternehmen sowohl über Technologie als auch über Stärke verfügen, um mit ausländischen Unternehmen konkurrieren zu können, die viele Vorteile haben – von Technologie über Erfahrung und Markenreputation bis hin zu Geld. Einigen Informationen zufolge geben ausländische OTA-Anbieter mindestens 60 US-Dollar aus, um einen Kunden zu gewinnen.

Aus diesem Grund entschied Herr Duc, dass Gotadi einen anderen Ansatz in Bezug auf Kunden und Wachstum verfolgen muss. Die Konzentration auf die Betreuung von Unternehmen, da dies eine nachhaltige Kundengruppe mit hoher Loyalität ist, gilt als Kernstrategie. Ab 2022 führt Gotadi das Tourismusmanagement- und Wachstumslösungspaket Gotadi Business Travel Management (BTM) ein, um Unternehmen zu unterstützen und das Wirtschaftswachstum zu fördern. Dieses Modell ist weltweit nicht neu, aber in Vietnam müssen Unternehmen Rechnungen ausstellen, und ausländische OTAs, von denen die meisten nur Repräsentanzen in Vietnam haben, können diese Funktion nicht übernehmen. Mit anderen Worten: Die Wahl dieser Nischenstrategie vermeidet nicht nur den roten Ozean im B2C-Segment, sondern schafft auch Freiraum für Gotadi, sich in Zukunft frei zu entwickeln.

Bis Ende 2023, so der Gründer von Gotadi, werde der Markt, den die Plattform bedient, jedoch einen Nachfragerückgang, einen verstärkten Wettbewerb mit ausländischen OTAs und kaum Maßnahmen zum Schutz vietnamesischer Unternehmen erleben, was zu einem weiterhin negativen Wachstum von Gotadi führe. HG Holdings müsse Gotadi aus anderen Quellen fördern.

„In diesem Jahr haben wir uns als Hauptziel gesetzt, den Technologiesektor stark umzustrukturieren, neue Wege in Nischenmärkten zu finden, beispielsweise durch die Nutzung von Unternehmen aus den Bereichen Pharma, Finanzen, Öl und Gas usw., wodurch wir unsere Stärken stärker fördern und weiterhin investieren, um unsere Marke in einer Wirtschaft zu behaupten, die immer noch mit vielen Schwierigkeiten zu kämpfen hat“, erklärte Herr Duc.

Konkret strebt die HG Group bis 2024 ein Wachstum von 10 bis 15 % an, indem das Unternehmen seine Investitionen in den Ländern der Region erhöht, das Tourismus- und Luftfahrtgeschäft ausbaut und Gotadi umstrukturiert.

„Vietnams Tourismus kann nicht schlecht sein, denn wir haben viele Vorteile und immer Chancen. Das Problem ist die Entschlossenheit und der Einsatz derjenigen, die im Tourismus arbeiten. Daran glaube ich“, sagte Herr Ngo Minh Duc.

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