Öffentliche Dienste zum Leben erwecken

Lam Dong hat erhebliche Fortschritte bei der Einführung öffentlicher Online-Dienste erzielt, insbesondere in abgelegenen Gebieten und Gebieten mit ethnischen Minderheiten.

Die Bürger werden bei der Durchführung von Verwaltungsabläufen im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung des Bezirks Lam Vien in Da Lat angeleitet.

Brücke, die öffentliche Dienstleistungen näher an die Bürger bringt

Mit der Unterstützung der lokalen Behörden, einer modernen technologischen Infrastruktur und dem festen Willen zur Verwaltungsreform verwirklicht Lam Dong schrittweise das Ziel, eine bürgernahe, effektive, transparente und bürgernahe digitale Regierung aufzubauen.

Die Provinz Lam Dong, mit fast 3,9 Millionen Einwohnern und 124 Verwaltungseinheiten auf Gemeindeebene (103 Gemeinden, 20 Stadtbezirke, 1 Sonderzone), hat bemerkenswerte Fortschritte bei der digitalen Transformation erzielt. Seit August 2025 sind alle öffentlichen Online-Dienste der Provinz in das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen (dichvucong.gov.vn) integriert. Dies erleichtert den Bürgern die Abwicklung von Verwaltungsvorgängen wie Geburtsregistrierung, Führerscheinausstellung oder Bescheinigungen. Laut Bericht stieg die Quote der online abgewickelten Vorgänge von 71 % im Jahr 2023 auf 80 %. Die Zufriedenheit der Bevölkerung liegt bei 82,1 von 100 Punkten, und das Ziel ist, bis Ende 2025 95 % zu erreichen.

Im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Don Duong werden administrative Vorgänge durchgeführt.

Aktuell ist die IT-Infrastruktur der entscheidende Faktor, da alle gültigen Abrechnungen von Verwaltungsverfahren digitalisiert werden. Automatische Service-Kioske und das Callcenter 1022 (02633 533428) haben sich als effektive Instrumente erwiesen, die es den Bürgern ermöglichen, jederzeit und überall auf öffentliche Dienstleistungen zuzugreifen. In abgelegenen Gebieten verfügen jedoch viele Menschen noch immer nicht über mobile Endgeräte oder sind mit Technologie nicht vertraut und benötigen daher direkte Unterstützung von der Regierung und ehrenamtlichen Helfern.

Mit dem Beitrag von 126 Jugendfreiwilligenteams mit 1.267 Mitgliedern in 124 Gemeindeverwaltungseinheiten. Im Juli und August 2025 unterstützten diese Teams die Bevölkerung bei der Durchführung administrativer Verfahren, insbesondere in abgelegenen Gebieten wie der Gemeinde Lac Duong, der größten Ortschaft der Provinz (828 km²), deren Bevölkerung zu über 88 % der K'Ho-Minderheit angehört.

Mitglieder des Vietnamesischen Vaterlandsfrontkomitees der Gemeinde Lac Duong unterstützen Bürger bei administrativen Angelegenheiten im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Lac Duong.

Digitale Technologien verbinden Gemeinschaften

Im Verwaltungszentrum der Gemeinde Lac Duong halfen Freiwillige wie Frau A Dat K'Le Vo – eine Spezialistin des Komitees der Vaterländischen Front Vietnams in der Gemeinde – den Menschen bei der Registrierung für ein elektronisches Identifikationskonto (VNeID), der Installation der App und der Online-Antragstellung. Frau K'Le Vo erklärte: „Die meisten Menschen besitzen kein Smartphone oder kennen sich mit der Bedienung nicht aus. Wir unterstützen sie bei jedem Schritt und erklären alles sogar in K'Ho, um es ihnen verständlicher zu machen.“ Dank dieses Engagements konnten beispielsweise Herr Lo Mu Ha Moi und Herr Lo Mu Ha Chieng (aus den Dörfern 3 und 4 der Gemeinde Lac Duong) die Geburtsregistrierung ihrer Kinder innerhalb eines Vormittags abschließen.

Szene von Menschen, die im Verwaltungszentrum des Bezirks Lam Vien in Da Lat administrative Angelegenheiten erledigen.

Seit der Einführung des zweistufigen Regierungsmodells sind in den Zentren weiterhin Freiwillige im Einsatz. Allein in der Gemeinde Lac Duong sind es täglich fünf bis sieben Personen, die so auch bei steigenden Besucherzahlen eine zeitnahe Unterstützung gewährleisten. Nguyen Tuan Anh, Sekretär des Jugendverbands der Gemeinde Lac Duong, betonte: „Das Engagement der lokalen Freiwilligen hilft den Menschen, insbesondere älteren, Sprach- und Technologiebarrieren zu überwinden.“ Laut dem Jugendverband der Provinz Lam Dong unterstützten die Jugendlichen bis Juli 2025 die Bearbeitung von über 4.700 Dokumentensätzen an den Annahmestellen für Verwaltungsverfahren.

Herr Bui Quoc Huan, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Lac Duong, sagte: „Anfangs stand die Gemeinde vor vielen Schwierigkeiten, da die meisten Menschen nicht wussten, wie man ein Konto erstellt. Deshalb haben wir aktiv Jugendgruppen gegründet, die regelmäßig im Einsatz sind, um die Menschen schneller zu unterstützen. Ziel ist es, die Bevölkerung mit der digitalen Verwaltung vertraut zu machen und die Abhängigkeit von direkter Unterstützung zu verringern.“

Mit dem Ziel, bis Ende 2025 eine 95%ige Zufriedenheit mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu erreichen, fördert Lam Dong Investitionen in die technologische Infrastruktur, die Ausbildung von Fachkräften und die Kommunikation über die Vorteile von Online-Diensten der öffentlichen Hand...

Quelle: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html