Öffentliche Dienste zum Leben erwecken

Lam Dong hat erhebliche Fortschritte bei der Einführung öffentlicher Online-Dienste erzielt, insbesondere in abgelegenen Gebieten und Gebieten mit ethnischen Minderheiten.

Die Menschen werden bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Lam Vien - Da Lat angeleitet.

Brücke soll öffentliche Dienste näher zu den Menschen bringen

Mit der Unterstützung der lokalen Behörden, einer modernen Technologieinfrastruktur und der Entschlossenheit, die Verwaltung zu reformieren, verwirklicht Lam Dong schrittweise das Ziel, eine digitale Regierung aufzubauen, die nah, effektiv und transparent ist und dem Volk dient.

Lam Dong mit fast 3,9 Millionen Einwohnern und 124 Verwaltungseinheiten auf Gemeindeebene (103 Gemeinden, 20 Bezirke, 1 Sonderzone) hat bei der digitalen Transformation bemerkenswerte Erfolge erzielt. Seit August 2025 hat die Provinz 100 % der Online-Dienste des öffentlichen Dienstes in das Nationale Portal für öffentliche Dienste (dichvucong.gov.vn) integriert, sodass die Menschen Verwaltungsverfahren (TTHC) wie Geburtsregistrierung, Führerscheinausstellung oder -beglaubigung problemlos durchführen können. Dem Bericht zufolge erreichte die Rate der Online-Abrechnungen 80 %, ein Anstieg von 71 % gegenüber 2023. Die Zufriedenheit der Bevölkerung erreichte 82,1/100 Punkte und das Ziel, bis Ende 2025 95 % zu erreichen.

Im Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Don Duong erledigen die Menschen Verwaltungsverfahren

Die IT-Infrastruktur ist derzeit ein zentraler Faktor, da 100 % der Ergebnisse gültiger Verwaltungsverfahren digitalisiert werden. Automatische Kioske und das Callcenter 1022 (02633 533428) sind zu effektiven Hilfsmitteln geworden, die den Menschen jederzeit und überall Zugang zu öffentlichen Diensten ermöglichen. In abgelegenen Gebieten verfügen viele Menschen jedoch nicht über intelligente Mobilgeräte oder sind mit der Technologie nicht vertraut und benötigen daher direkte Unterstützung von Behörden und Freiwilligen.

Mit dem Beitrag von 126 Jugendfreiwilligenteams mit 1.267 Mitgliedern in 124 Verwaltungseinheiten auf Gemeindeebene. Im Juli und August 2025 unterstützten diese Teams Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren, insbesondere in abgelegenen Gebieten wie der Gemeinde Lac Duong, dem größten Ort der Provinz (828 km²), wo mehr als 88 % der Bevölkerung dem Volk der K'Ho angehören.

Mitglieder des Komitees der Vietnamesischen Vaterländischen Front der Gemeinde Lac Duong unterstützen die Menschen bei Verwaltungsverfahren im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Lac Duong.

Digitale Technologie verbindet Gemeinschaften

Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Lac Duong halfen Freiwillige wie Frau A Dat K'Le Vo, eine Spezialistin des Komitees der Vietnamesischen Vaterländischen Front der Gemeinde, den Menschen bei der Registrierung eines elektronischen Identifikationskontos (VNeID), der Installation der Anwendung und der Online-Einreichung von Anträgen. Frau K'Le Vo erklärte: „Die meisten Menschen haben kein Smartphone oder sind mit der Bedienung nicht vertraut. Wir unterstützen jeden Schritt und erklären ihn sogar in der K'Ho-Sprache, damit sie ihn leichter verstehen.“ Dank dieses Einsatzes konnten Menschen wie Herr Lo Mu Ha Moi und Herr Lo Mu Ha Chieng (Dörfer 3 und 4, Gemeinde Lac Duong) die Geburtsregistrierung ihrer Kinder an nur einem Vormittag abschließen.

Szene mit Menschen, die kommen, um Verwaltungsverfahren im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Lam Vien - Da Lat zu erledigen

Seit der Einführung des Zwei-Klassen-Systems sind weiterhin Freiwillige in den Zentren im Einsatz, täglich fünf bis sieben Personen in der Gemeinde Lac Duong, um bei steigender Personenzahl zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten. Herr Nguyen Tuan Anh, Sekretär der Jugendunion der Gemeinde Lac Duong, betonte: „Die Beteiligung lokaler Freiwilliger hilft den Menschen, Sprach- und Technologiebarrieren zu überwinden, insbesondere älteren Menschen.“ Laut der Jugendunion der Provinz Lam Dong unterstützte die Jugendtruppe bis Juli 2025 die Bearbeitung von mehr als 4.700 Dokumentensätzen an den Annahmestellen für Verwaltungsverfahren.

Herr Bui Quoc Huan, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Lac Duong, sagte: „Anfangs hatte die Gemeinde noch mit vielen Schwierigkeiten zu kämpfen, weil die meisten Leute nicht wussten, wie man ein Konto erstellt. Deshalb haben wir aktiv Jugendverbände gegründet, um die Menschen schneller unterstützen zu können. Ziel ist es, den Menschen dabei zu helfen, sich mit der digitalen Verwaltung vertraut zu machen und die Abhängigkeit von direkter Unterstützung zu verringern.“

Mit dem Ziel, bis Ende 2025 eine Zufriedenheit von 95 % mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu erreichen, fördert Lam Dong Investitionen in die Technologieinfrastruktur, die Ausbildung von Personal und die Kommunikation über die Vorteile von Online-Behördendiensten …

Quelle: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html