Öffentliche Dienstleistungen in den Alltag integrieren.

Die Provinz Lam Dong hat bedeutende Fortschritte bei der Integration öffentlicher Online-Dienste in den Alltag erzielt, insbesondere in abgelegenen Gebieten und Regionen ethnischer Minderheiten.

Im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Lam Vien in Da Lat werden die Bürger durch die administrativen Abläufe geführt.

Eine Brücke, die öffentliche Dienstleistungen näher an die Bevölkerung bringt.

Mit der Unterstützung der lokalen Regierung, einer modernen technologischen Infrastruktur und dem festen Willen zur Reform der Verwaltungsverfahren verwirklicht Lam Dong schrittweise sein Ziel, eine digitale Regierung aufzubauen, die zugänglich, effizient, transparent ist und den Menschen dient.

Die Provinz Lam Dong mit ihren knapp 3,9 Millionen Einwohnern und 124 Verwaltungseinheiten auf Gemeindeebene (103 Gemeinden, 20 Stadtbezirke und eine Sonderzone) hat bedeutende Fortschritte bei der digitalen Transformation erzielt. Seit August 2025 sind alle öffentlichen Online-Dienste der Provinz auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen (dichvucong.gov.vn) verfügbar. Dies erleichtert den Bürgern die Abwicklung von Verwaltungsvorgängen wie Geburtsregistrierung, Führerscheinausstellung und Beglaubigung. Berichten zufolge liegt die Quote der online bearbeiteten Anträge bei 80 % (gegenüber 71 % im Jahr 2023). Die Bürgerzufriedenheit beträgt 82,1 von 100 Punkten, und bis Ende 2025 soll sie auf 95 % steigen.

Mitarbeiter, die im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Don Duong administrative Vorgänge durchführen.

Die IT-Infrastruktur ist derzeit ein zentraler Bestandteil, wobei alle gültigen Ergebnisse von Verwaltungsverfahren digitalisiert werden. Automatisierte Service-Kioske und die Hotline 1022 (02633 533428) haben sich als leistungsstarke Instrumente erwiesen, die es den Bürgern ermöglichen, jederzeit und überall auf öffentliche Dienstleistungen zuzugreifen. In abgelegenen Gebieten verfügen jedoch viele Menschen noch immer nicht über mobile Endgeräte oder sind mit Technologie nicht vertraut und benötigen daher direkte Unterstützung von der Regierung und ehrenamtlichen Helfern.

Mit dem Beitrag von 126 Jugendfreiwilligenteams mit insgesamt 1.267 Mitgliedern in 124 Verwaltungseinheiten auf Gemeindeebene unterstützten diese Teams im Juli und August 2025 die Bevölkerung bei der Durchführung administrativer Verfahren, insbesondere in abgelegenen Gebieten wie der Gemeinde Lac Duong, dem größten Ort der Provinz (828 km²), in dem über 88 % der Bevölkerung der ethnischen Minderheit der K'Ho angehören.

Mitglieder des Komitees der Vaterländischen Front Vietnams der Gemeinde Lac Duong helfen den Bürgern bei der Erledigung administrativer Angelegenheiten im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Lac Duong.

Digitale Technologien verbinden Gemeinschaften.

Im Verwaltungszentrum der Gemeinde Lac Duong leisteten Freiwillige wie Frau A Dat K'Le Vo, eine Spezialistin des Komitees der Vaterländischen Front Vietnams in der Gemeinde, praktische Hilfestellung bei der Registrierung für elektronische Identitätsnachweise (VNeID), der Installation von Apps und der Online-Antragstellung. Frau K'Le Vo erklärte: „Die meisten Einwohner besitzen kein Smartphone oder kennen sich mit den Abläufen nicht aus. Wir bieten Schritt-für-Schritt-Unterstützung und erklären die Dinge sogar in K'Ho, um ihnen das Verständnis zu erleichtern.“ Dank dieses Engagements konnten beispielsweise Herr Lo Mu Ha Moi und Herr Lo Mu Ha Chieng (aus den Dörfern 3 und 4 der Gemeinde Lac Duong) die Geburtsregistrierung ihrer Kinder innerhalb eines Vormittags abschließen.

Eine Szene von Menschen, die im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum des Stadtteils Lam Vien in Da Lat administrative Angelegenheiten erledigen.

Seit der Einführung des zweistufigen Regierungsmodells sind weiterhin Freiwillige in den Zentren stationiert, täglich fünf bis sieben in der Gemeinde Lac Duong, um bei steigenden Bevölkerungszahlen zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten. Nguyen Tuan Anh, Sekretär des Jugendverbands der Gemeinde Lac Duong, betonte: „Die Beteiligung lokaler Freiwilliger hilft den Menschen, insbesondere älteren Menschen, Sprach- und Technologiebarrieren zu überwinden.“ Laut dem Jugendverband der Provinz Lam Dong unterstützten die Jugendlichen bis Juli 2025 die Bearbeitung von über 4.700 Anträgen an den Annahmestellen für Verwaltungsverfahren.

Herr Bui Quoc Huan, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Lac Duong, erklärte: „In der Anfangsphase der Umsetzung stieß die Region auf viele Schwierigkeiten, da die meisten Menschen noch nicht wussten, wie man ein Konto erstellt. Deshalb haben wir aktiv Jugendgruppen und Freiwillige mobilisiert, die rund um die Uhr im Einsatz waren, um die Bevölkerung schnellstmöglich zu unterstützen. Ziel war es, die Menschen mit der digitalen Verwaltung vertraut zu machen und ihre Abhängigkeit von direkter Unterstützung zu verringern.“

Mit dem Ziel, bis Ende 2025 eine 95%ige Zufriedenheit mit den Verwaltungsverfahren zu erreichen, verstärkt die Provinz Lam Dong ihre Investitionen in die technologische Infrastruktur, die Ausbildung der Mitarbeiter und die Kommunikation über die Vorteile von Online-Diensten der öffentlichen Hand...

Quelle: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html