Tatsächlich verbirgt sich hinter einer medizinischen Untersuchung, einer Operation oder einem Krankenhausbett ein ganzes Managementsystem: Strom, Wasser, Wartung, Reparatur von Geräten, Betrieb von IT-Systemen, Anlagenmanagement, Patientensicherheit, Infektionskontrolle, Entsorgung medizinischer Abfälle und viele weitere indirekte Kosten…
Werden diese Kosten nicht angemessen berücksichtigt, fällt es Krankenhäusern schwer, die nötigen Ressourcen für Qualitätsverbesserungen aufzubringen. Veraltete Geräte werden nur langsam ersetzt, marode Infrastruktur lässt sich nur schwer sanieren, neue Technologien werden nur zögerlich eingeführt, und die Arbeitsbedingungen des Gesundheitspersonals werden sich kaum verbessern. Letztendlich leiden die Patienten darunter. Eine Anpassung der Preise im Gesundheitswesen ist jedoch nur dann sinnvoll, wenn sie zu einer tatsächlichen Verbesserung der medizinischen Versorgung führt.
Dies ist ein entscheidender Punkt für die gesellschaftliche Akzeptanz dieser Maßnahme. Patienten können die Schwierigkeiten von Krankenhäusern nachvollziehen und verstehen, dass ein Krankenhaus, das sauberer, moderner und weniger überfüllt sein und über besser qualifizierte Ärzte verfügen möchte, Ressourcen benötigt. Sie können jedoch eine Situation, in der die Preise steigen, ohne dass sich die Qualität entsprechend verbessert, nicht akzeptieren.
Daher müssen Krankenhäuser neben der Einführung der neuen Preise auch ihre Pläne zur Verwendung der Mehreinnahmen offenlegen. Diese Mittel müssen in konkrete Verbesserungen umgesetzt werden: Verkürzung der Wartezeiten für Untersuchungen; Reduzierung administrativer Abläufe; Ausbau der Online-Terminvereinbarung; Verknüpfung von Labor- und Bildgebungsbefunden; Modernisierung von Wartebereichen, Stationen und Toiletten; Verbesserung der Verpflegung, der Krankenhaussicherheit und der Patientenberatung.
Insbesondere die Serviceorientierung muss als Bestandteil der Qualität im Gesundheitswesen betrachtet werden. Krankenhäuser sind nicht nur Orte der Behandlung von Krankheiten mit Medikamenten und Technologie, sondern auch Orte, an denen Patienten beruhigt, angehört, ihnen Dinge erklärt und sie respektvoll behandelt werden müssen. Die Anpassung der Preise für Gesundheitsleistungen ist ein notwendiger Schritt in diesem Prozess. Dieser Prozess darf sich jedoch nicht allein auf die Preisliste beschränken.
Noch wichtiger ist jedoch die Etablierung eines neuen Standards in der Führung öffentlicher Krankenhäuser: ordnungsgemäße Einnahmen- und Ausgabenkontrolle, Transparenz und Patientenzufriedenheit als Maßstab. Ordnungsgemäße und vollständige Kostenkontrolle bezieht sich nicht nur auf die gesamten direkten Ausgaben, Personalkosten oder Verwaltungskosten. Sie umfasst auch die volle Verantwortung für die Leistungserbringung, die uneingeschränkte Rechenschaftspflicht und das uneingeschränkte Engagement für die Qualitätsverbesserung.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html
