EVN testet die Kundendienst-Anwendung.

VHO - EVN hat gerade mit dem Test einer Kundenservice-Anwendung für alle EVN-Stromkunden ab dem 15. Juni 2026 begonnen.

In der vergangenen Zeit haben alle Energiekonzerne der Vietnam Electricity Group (EVN) eigene Anwendungen für die Betriebssysteme iOS und Android entwickelt, um die Kunden, denen sie Stromdienstleistungen anbieten, zu betreuen und zu unterstützen.

Unter dem Motto „einfacher, bequemer und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt“ werden EVN und ihre Energiegesellschaften ab dem 15. Juni 2026 die Anwendung „EVN Customer Service“ für Smartphones (mit iOS- und Android-Betriebssystemen) für alle EVN-Stromkunden testen.

Kunden können ihre bisherigen Kundendienstanwendungen der Energieversorgungsunternehmen parallel zur neuen Anwendung „EVN CSKH“ weiterhin nutzen.

Die EVN-Kundenservice-Anwendung wird durch ihre Kernfunktionen ein neues Erlebnis für Kunden bieten, die die Stromdienstleistungen von EVN nutzen.

Die Anwendung ermöglicht es Kunden somit, mehrere Stromverträge gleichzeitig mit allen EVN-Stromversorgungsunternehmen im ganzen Land zu verknüpfen und zu verwalten.

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Sehen Sie Ihren Stromverbrauch nach Tag, Woche oder Monat an, um Ihren Verbrauch und Ihre Verbrauchshistorie zu verfolgen und zu überwachen.

Legen Sie Verbrauchs-/Produktionswarnungen basierend auf der Stromerzeugung (kWh) oder der prozentualen Steigerung (%) fest.

Bezahlen Sie Stromrechnungen für verknüpfte Stromvertragscodes oder begleichen Sie alle von den EVN-Stromversorgungsunternehmen ausgestellten Stromrechnungen; überprüfen Sie die Zahlungshistorie.

Stromausfälle melden, Feedback senden.

Informieren Sie sich über Strompreise, prüfen Sie Stromausfall-/Reduzierungspläne, finden Sie Informationen und Anleitungen zur sicheren, sparsamen und effizienten Stromnutzung für Haushalte/Unternehmen/Büros; bleiben Sie über wichtige Ankündigungen und Empfehlungen auf dem Laufenden (Warnungen vor Online-Betrug, Warnungen vor Falschinformationen usw.).

EVN erklärte, dass die Anmeldung bei der Anwendung einfach über eine persönliche Mobiltelefonnummer (authentifiziert mit einem Einmalpasswort (OTP)) möglich sei.

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Nach ihrer ersten Anmeldung können Kunden ihre Anmeldeeinstellungen anpassen und für die automatische Anmeldung bei nachfolgenden Anmeldungen Gesichtserkennung (Face ID) oder Fingerabdruckauthentifizierung verwenden.

In der kommenden Zeit wird die EVN-Kundendienstanwendung weiter verbessert und ausgebaut, sodass schließlich die Anmeldung mit VNeID möglich sein wird und weitere Funktionen und Dienste hinzugefügt werden, um den Komfort für Stromkunden weiter zu erhöhen.

Quelle: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html