Der Wert der Ehrlichkeit

Inmitten des hektischen Transaktionsgeschäfts ist die proaktive Rückgabe überschüssigen Geldes an Kunden durch weibliche Angestellte von Banken und Volkskreditfonds nicht nur eine berufliche Verantwortung, sondern auch eine schöne Geschichte von Integrität, die dazu beiträgt, das Vertrauen der Menschen in das Finanzsystem wiederherzustellen.

Bankangestellte sind die erste und häufigste Anlaufstelle für Kunden und gelten als Aushängeschild der Bank. Ihre Arbeit im direkten Kundenkontakt erfordert Freundlichkeit, Engagement und Professionalität. Darüber hinaus benötigt sie für die Abwicklung von Kredit- und Einlagenbeträgen in Millionen- bis Milliardenhöhe (mit täglichen Transaktionen im dreistelligen Milliardenbereich) umfangreiche Kenntnisse und Daten.

Daher ist die Kultur der Ehrlichkeit und Integrität zum Leitprinzip für die weiblichen Mitarbeiterinnen im Finanzbereich und an den Kassen geworden. Sie sind beispielhafte Vorbilder für „gute Menschen und gute Taten“ und hinterlassen einen bleibenden Eindruck bei den Kunden, indem sie proaktiv Kontakt aufnehmen, um ihnen nach Schichtende und Kassenschluss umgehend zu viel gezahltes Geld zurückzuerstatten.

Frau Phan Thi Xuan Chinh arbeitet seit über 20 Jahren bei der Landwirtschafts- und Entwicklungsbank ( Agribank ), Filiale Yen Bai. Ihre Arbeit, die den täglichen Umgang mit großen Geldsummen umfasst, hat sie zu einer gewissenhaften Arbeitsweise geprägt. Jedes Jahr erstattet sie überschüssiges Geld an Kunden zurück. Allein im Jahr 2024 erstattete sie 152 Millionen VND und 100 USD. Im Jahr 2025 erstattete sie 26 Posten mit einem Gesamtvolumen von fast 900 Millionen VND; der größte Betrag belief sich auf 600 Millionen VND. Von Natur aus zurückhaltend und zögerlich, über sich selbst zu sprechen, vertraute Frau Chinh an: „Jedes Mal, wenn ich überschüssiges Geld entdecke, denke ich zuerst an das Wohl des Kunden. Die Rückzahlung von Geldern an Kunden dient nicht nur der Einhaltung von Vorschriften, sondern auch der Wahrung des guten Rufs der Bank. Ich bin der festen Überzeugung, dass Kunden nicht nur zur Bank kommen, um Geld einzuzahlen, sondern auch, um ihr Vertrauen zu schenken.“

In allen Berufen, insbesondere im Bankwesen, hat Integrität oberste Priorität. Bankangestellte wissen das genau. Frau Bui Thi Thao Hang, Mitarbeiterin des Hong Ha People's Credit Fund im Stadtbezirk Au Lau, erklärt: „Bei jeder Transaktion überprüfe ich sorgfältig den erhaltenen Betrag und den Kontoauszug. Sobald wir einen Überschuss feststellen, selbst wenn es nur ein Cent ist, erstatten wir ihn zurück. Das ist ein Grundsatz unserer Berufsethik, an den wir uns stets halten. Ich bin überzeugt, dass das Vertrauen unserer Kunden von größter Bedeutung ist.“ Im vergangenen Jahr erstattete Frau Hang als Kassiererin neun Kunden zu viel gezahltes Geld zurück.

Für Bankangestellte liegt die tägliche Freude darin, Transaktionen mit Kunden abzuwickeln, sie zu beraten und ihnen passende Produkte vorzustellen. Obwohl sie noch nicht lange im Beruf ist, hat Nguyen Thi Thanh Lam, Spezialistin für Privatkunden in der Techcombank- Filiale in Yen Bai, bereits mehrfach zu viel Wechselgeld an Kunden zurückgegeben. Thanh Lam erklärte: „Es gibt viele Gründe, warum Kunden zu viel Geld geben könnten. Nach dem Zählen bemerkt das Bankpersonal den Fehler jedoch und informiert den Kunden umgehend.“

Diese Maßnahmen sind insbesondere im Kontext des boomenden elektronischen Zahlungsverkehrs von Bedeutung. Direkte Erfahrungen von „menschlicher Verbindung“ und Vertrauen bleiben das stärkste Band zwischen Banken und Kunden.

Herr Vu Van Dong aus dem Stadtbezirk Nam Cuong konnte seine Freude nicht verbergen, als er sein Wechselgeld von 10 Millionen VND erhielt: „Ich war sehr überrascht, denn ich dachte, ich hätte beim Zählen des Geldes sehr sorgfältig vorgegangen. Die Kassierer sind sehr ehrlich und unbestechlich. Das sorgt dafür, dass die Kunden mit ihrem Service und ihrer Professionalität stets zufrieden sind.“

Im vergangenen Jahr haben Bankfilialen und Volkskreditfonds der Provinz in 437 Fällen zu viel gezahlte Gelder an Kunden zurückerstattet, insgesamt 1,725 ​​Milliarden VND. Die Rückzahlung von zu viel gezahlten Geldern, ob groß oder klein, verdient Anerkennung. Sie ist der deutlichste Ausdruck professioneller Ethik und bestätigt, dass Ehrlichkeit auch dort, wo nur nüchterne Zahlen auf Bildschirmen angezeigt werden, höchste Priorität hat.

Quelle: https://baolaocai.vn/gia-tri-cua-long-trung-thuc-post895289.html