Effektiv dank Post-"Arm"

Mitarbeiter der Provinzpost Quang Nam unterstützen die Verwaltungsverfahren und nehmen Dokumente im Servicezentrum der Provinzverwaltung entgegen. Foto: TAM DAN

Derzeit implementieren landesweit 40 Provinzen und Städte die Übertragung von Beratung, Empfang, Digitalisierung von Aufzeichnungen und Rückgabe der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren (TTHC) an öffentliche Postunternehmen. Quang Nam zählt zu den sieben wichtigsten Orten (Quang Nam, Binh Dinh, Dong Thap, Gia Lai, Hau Giang , Kien Giang, Soc Trang) mit einer starken und synchronen Übertragung auf allen drei Ebenen: Provinz, Bezirk und Gemeinde.

Machen Sie es den Leuten leicht

Herr Nguyen Ba Hoang (Jahrgang 1995, Angestellter im Grundbuchamt der Provinz Quang Nam) kam zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz Quang Nam, um ein Führungszeugnis zu beantragen. Die Mitarbeiter der Post der Provinz Quang Nam erklärten ihm das Verfahren zur Beantragung eines Führungszeugnisses über das Portal für öffentliche Dienste mit einem VNeID-Konto. In wenigen Schritten schloss Herr Hoang das Verfahren zur Beantragung eines Führungszeugnisses ab.

„Ich benötige ein Führungszeugnis zur Ergänzung meines Beamtenprofils. Als ich ankam, führte mich das Postpersonal sehr engagiert und unkompliziert durch das Online-Verfahren. Beim nächsten Behördengang werde ich mich online informieren und mich registrieren, um die Ergebnisse bequem per Post nach Hause geliefert zu bekommen“, erzählte Herr Hoang.

Herr Nguyen Ba Hoang (Jahrgang 1995, Mitarbeiter des Grundbuchamts Quang Nam) wickelt das Verfahren zur Ausstellung eines Führungszeugnisses online im Servicezentrum der Provinzverwaltung ab. Foto: TAM DAN

Das Postamt der Provinz Quang Nam teilte mit, dass die Einheit in Umsetzung des Beschlusses Nr. 468 des Premierministers die Entsendung von Mitarbeitern koordiniert habe, um im Auftrag staatlicher Beamter an zentralen Anlaufstellen auf allen Ebenen an der Beratung, dem Empfang und der Digitalisierung von Dokumenten sowie der Übermittlung von Ergebnissen mitzuwirken. Bisher sei dies in 16 Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren sowie in allen Ortschaften auf Bezirksebene und 19 Ortschaften auf Gemeindeebene in der Provinz im Einsatz gewesen.

Herr Tran Viet Hung, Direktor der Provinzpost Quang Nam, erklärte: „Die Post hat derzeit vier der fünf Schritte der Verwaltungsverfahren durchlaufen (Beratung, Empfang, Digitalisierung der Dokumente und Ergebnisrückgabe). Dadurch hat sie einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Betriebseffizienz der zentralen Abteilungen auf allen Ebenen geleistet, einen Durchbruch bei der Verwaltungsreform erzielt, Kosten gespart und den Bürgern Komfort und praktische Vorteile gebracht.“

Insbesondere hat sich das Provinzpostamt mit dem Verkehrsministerium abgestimmt, um ein Programm zu organisieren, das den Bürgern bei der Online-Erneuerung ihres Führerscheins hilft und sie dabei unterstützt; das Justizministerium stellt online Führungszeugnisse aus.

Die Einheit koordinierte außerdem die Einrichtung einer Online-Passausstellung und -verlängerung, der Erhebung von Verkehrsstrafen, der Wohnsitzregistrierung, der Siegelverwaltung sowie der Verwaltung von Waffen, Sprengstoffen und Hilfsmitteln auf dem nationalen Portal des öffentlichen Dienstes und der Übermittlung der Ergebnisse über öffentliche Postdienste mit großer Resonanz und Beteiligung von Personen und Organisationen.

In Umsetzung des Beschlusses Nr. 45 (vom 19. Oktober 2016) des Premierministers über den Empfang von Akten und die Rücksendung von Ergebnissen der Erledigung von Verwaltungsverfahren über öffentliche Postdienste hat das Postamt der Provinz Quang Nam im Jahr 2023 und in den ersten elf Monaten des Jahres 2024 mehr als 331.000 Akten zu Verwaltungsverfahren empfangen und zurückgesendet.

Verbessern Sie die Servicequalität

Laut Herrn Tran Viet Hung wurde das Projekt zur Übertragung öffentlicher Verwaltungsaufgaben durch öffentliche Postdienste in Quang Nam sehr früh umgesetzt (Pilotprojekt gemäß Beschluss Nr. 143 des Volkskomitees der Provinz vom 16. Januar 2019), bevor die Regierung den Beschluss Nr. 468 (vom 27. März 2021) erließ, mit dem das Projekt zur Innovation bei der Umsetzung des One-Stop-Mechanismus für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren genehmigt wurde.

Mitarbeiter der Provinzpost unterstützen die Menschen bei der Erledigung von Behördengängen. Foto: TAM DAN

Die Einführung öffentlicher Postdienste brachte im Laufe der Umsetzung zahlreiche Vorteile mit sich. Insbesondere das offiziell in Betrieb genommene Nationale Portal für öffentliche Dienste diente der Modernisierung von Verwaltungsverfahren und der Innovation von Leitungs- und Verwaltungsmethoden hin zu einer papierlosen Verwaltung. Dies reduziert Zeit, Aufwand und Kosten für Bürger und Unternehmen.

Verwaltungsverfahren, die über das Public Service Portal eingereicht werden, durchlaufen einen geschlossenen Prozess vom Eingang, der Bewertung, Genehmigung und Unterzeichnung bis hin zur Online-Rücksendung der Ergebnisse. So sind alle über den Fortschritt der Antragsbearbeitung informiert. Darüber hinaus wurden lokale Teams für digitale Technologien eingerichtet, die die Bürger bei der Teilnahme an der digitalen Transformation unterstützen und ihnen helfen, Verwaltungsverfahren online durchzuführen.

Die Provinzpost hofft, dass die Behörden und Abteilungen in Zukunft die Organisation umfassender Kommunikationsprogramme unterstützen und fördern, damit jeder Bürger die relevanten Informationen und die Vorteile der Abwicklung von Verwaltungsverfahren über die öffentlichen Postdienste versteht und kennt. Gleichzeitig sollen die Postmitarbeiter weiterhin betreut, unterstützt und geschult werden, um ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen im Bereich der Abwicklung von Verwaltungsverfahren und Online-Behördendiensten zu verbessern.

Quelle: https://baoquangnam.vn/effective-administrative-reform-in-quang-nam-3148231.html