Erläuterung der Gründe für den Anstieg der Stromrechnungen.

Im April und Mai 2026 verdoppelten sich die Stromrechnungen vieler Haushalte im Vergleich zu den Vormonaten, was viele zu dem Verdacht veranlasste, dass es Unstimmigkeiten bei ihren elektronischen Zählern gab.

Im April und Mai 2026 verdoppelten sich die Stromrechnungen vieler Haushalte im Vergleich zu den Vormonaten, was den Verdacht auf Unregelmäßigkeiten bei den elektronischen Stromzählern aufkommen ließ. Um dies zu klären, interviewte ein Reporter der Zeitung und des Radio- und Fernsehsenders Can Tho Herrn Huynh Huu Ky, stellvertretenden Direktor des städtischen Energieversorgungsunternehmens Can Tho.

* Könnten Sie bitte den aktuellen Prozess zur Erfassung der Zählerstände zur Berechnung der Stromrechnungen für die Kunden erläutern?

Gemäß Regierungsverordnung Nr. 18/2025/ND-CP wird der Stromverbrauch von Haushaltskunden einmal monatlich erfasst. Ab Oktober 2025 wird das städtische Energieversorgungsunternehmen Can Tho alle Haushaltskunden in der Stadt mit 100 % elektronischen Stromzählern mit Fernaufzeichnungsfunktion ausstatten.

Das elektronische Zählersystem erfasst den täglichen Stromverbrauch automatisch. Am Monatsende werden die Messwerte automatisch ausgewertet und die Daten zur Rechnungsstellung zusammengeführt. Vor Rechnungsstellung werden alle Zählerdaten sorgfältig geprüft und verifiziert. Bei ungewöhnlichen Schwankungen des Stromverbrauchs im Vergleich zu den Vormonaten sendet das System ein Warnsignal an den Stromversorger, der die Ursache untersucht und das Problem gemäß den festgelegten Verfahren behebt.

Nach vollständiger Datenprüfung wird die elektronische Rechnung digital signiert und an den Kunden ausgestellt. Dieses Verfahren trägt zur Verbesserung der Genauigkeit und Transparenz der Strommessung bei und minimiert Fehler, die durch manuelle Zählerablesung entstehen.

Mitarbeiter des Energieversorgungsunternehmens der Stadt Can Tho tauschen im Stadtteil Binh Thuy die elektronischen Stromzähler für die Kunden aus.

* Um den Kunden die Genauigkeit elektronischer Stromzähler zu bestätigen, welche anderen Methoden können die Menschen derzeit nutzen, um ihren Stromverbrauch im Haushalt zu überwachen, Herr?

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Die Tuyen Quang Power Company verstärkt die Installation von elektronischen Stromzählern.

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Der Einsatz elektronischer Zähler und Fernmesssysteme verbessert nicht nur die Genauigkeit der Strommessung, sondern ermöglicht es den Kunden auch, ihren täglichen Stromverbrauch proaktiv zu überwachen. Kunden können ihren täglichen Stromverbrauch auf folgende Weise überwachen:

Bitte informieren Sie sich auf der Website des Kundenservice der Southern Power Corporation (www.cskh.evnspc.vn).

Prüfen Sie dies in der Kundendienst-App (EVNSPC Kundendienst-App oder EVN Kundendienst-App).

Rufen Sie die Kundendienst-Hotline unter 19001006 - 19009000 an, um Stromdienstleistungen anzufordern, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, Anleitungen zu bekommen und Ihren Zählerableseplan, Ihre Stromrechnung usw. einzusehen.

Lesen Sie den Zählerstand direkt ab (Auf der Webseite: pccantho.evnspc.vn finden Sie unter der Rubrik „Nachrichten aus der Elektrizitätswirtschaft“ genaue Anweisungen zum Ablesen des Zählerstands).

* Wie geht der Stromsektor mit Beschwerden von Kunden oder Meldungen über hohe Stromrechnungen um und wie werden diese Probleme gelöst?

Die Can Tho City Power Company nimmt Kundenfeedback und -vorschläge über vier Kanäle öffentlich entgegen und verarbeitet diese: Hotline 19001006-19009000; E-Mail: cskh@evnspc.vn; EVNSPC Kundenservice-App; oder direkt in den Kundendienstbüros der örtlichen Energieversorgungsunternehmen.

Kunden, die die Hotline direkt anrufen, erhalten umgehend eine detaillierte Auskunft vom Mitarbeiter. Bei anderen Beschwerdeformen erstellt das Kundenservicecenter ein Antragsformular und leitet dieses unverzüglich an das zuständige lokale Energieversorgungsunternehmen zur Bearbeitung weiter.

Lokale Technikerteams besuchen die Kunden zu Hause, um den gesamten Prozess der Zählerablesung zu überprüfen, die Verkabelung hinter dem Zähler zu kontrollieren und gemeinsam mit den Kunden die Ursache zu ermitteln. Gemäß den Bestimmungen werden alle Beschwerden bezüglich Stromrechnungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage (ausgenommen Feiertage) bearbeitet und abschließend beantwortet.

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Quelle: https://baocantho.com.vn/lam-ro-viec-hoa-don-tien-dien-tang-a206930.html