Laut dem Bericht der Tuyen Quang Electricity Company hatte das Unternehmen bis Ende September 2024 263.901 elektronische Zähler aller Art von insgesamt 283.208 im Netz in Betrieb befindlichen Zählern installiert, was 93,18 % entspricht (davon betrug die Anzahl der für die Fernmessung installierten elektronischen Zähler 221.370 Zähler, was 78,2 % entspricht). Mit dem Ziel, bis Ende 2025 100 % zu installieren, werden die Zähler in diesem System automatisch und fernüber das Computersystem abgelesen, um das manuelle Ablesen der Zähler durch die Kunden zu minimieren. Dadurch wird die Anzahl der Mitarbeiter, die Zählerstände ablesen, rationalisiert, die Genauigkeit bei der Erfassung des endgültigen Stromverbrauchsindex und der Erstellung der Stromrechnungen für die Kunden sichergestellt, Fehler durch subjektive menschliche Fehler minimiert und das Risiko von Arbeitsunfällen bei der Erfassung der Zählerstände verringert.
Die Mitarbeiter von Na Hang Electric installieren elektronische Zähler für die Stromkunden in der Region.
Darüber hinaus können Kunden dank der modernen Informationsdatenbankplattform jederzeit und überall auf Stromdienstleistungen zugreifen. Sie können die Kundenservice-Hotline 19006769 nutzen, Anfragen entgegennehmen oder sich auf der Kundenservice-Website der Northern Power Corporation (EVNNPC) unter http://cskh.npc.com.vn, dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal http://www.dichvucong.gov.vn oder über die EVNNPC.CSKH-App auf ihrem Smartphone anmelden. So können Kunden alle Online-Stromdienstleistungen nutzen. Dank dieser Vorteile stieg in den ersten neun Monaten des Jahres 2024 der Anteil der Kunden, die ihre Stromrechnungen in der Provinz bargeldlos bezahlten, auf 80,97 %.
Tran Xuan Hao, stellvertretender Direktor der Tuyen Quang Electricity Company, erklärte: „Die Installation elektronischer Zähler mit Fernmessfunktion bietet nicht nur Vorteile für die Kunden, sondern hilft der Strombranche auch, den Personalaufwand für die Zählerstanderfassung zu reduzieren und so die Arbeitsproduktivität zu steigern. Durch regelmäßige Datenerfassung können die Mitarbeiter der Strombranche die Betriebsparameter jedes Messpunkts (Strom, Spannung, Überstrom, Volllast, Phasenabweichung usw.) problemlos überwachen und so zeitnahe Lösungen entwickeln, Störfälle minimieren, eine sichere Stromversorgung gewährleisten und die Zuverlässigkeit der Stromversorgung verbessern.“
Die Tuyen Quang Power Company hat ihre angeschlossenen Energieversorger angewiesen, die Indizes sorgfältig zu überwachen, Rechnungen auszustellen und Kundenfeedback zum elektronischen Messsystem einzuholen. Gleichzeitig wird darauf hingewiesen, dass die Energieversorger die Stromverbrauchsindizes ihrer Kunden vor der Rechnungsstellung genau prüfen und bei Kunden, deren Stromverbrauch im Vergleich zum Vormonat um 30 % oder mehr gestiegen oder gesunken ist, erneute Kontrollen durchführen sollten, um subjektive Fehler zu vermeiden.
Darüber hinaus schickt das Energieunternehmen Mitarbeiter zu den Kunden nach Hause, wenn Kunden Fragen haben oder deren elektronische Zähler aufgrund eines plötzlichen Anstiegs ihres Stromverbrauchs überprüft werden müssen. Diese überprüfen die Fehler am elektronischen Zähler und den Stromverbrauch des Kunden. Anschließend werden die Anfragen umgehend bearbeitet und die Rechte der Stromkunden gewahrt.
Die Bemühungen der Tuyen Quang Electricity Company, elektronische Zähler in der Anlage zu installieren, zeigen einen raschen Wandel in der Verwaltung und dem Betrieb des Stromnetzes von der manuellen auf die halbautomatische Steuerung. Dies trägt zur Verbesserung der Qualität der Unternehmensdienstleistungen bei, zielt auf die Kundenzufriedenheit ab und fördert die Entwicklung der lokalen Wirtschaft und Gesellschaft.
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Quelle: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-day-manh-lap-dat-cong-to-dien-tu-200225.html
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