Mehr als 500 Beschwerden über hohe Stromrechnungen, EVN sagt, es seien keine Fehler festgestellt worden

(Dan Tri) – Bei der ersten Überprüfung im Zusammenhang mit der Darstellung der hohen Stromrechnungen im August hat EVN nach eigenen Angaben keine Fehler festgestellt und führt weiterhin eine Überprüfung und gezielte Kontrolle der dargestellten Inhalte durch.

Als Reaktion auf Berichte über einen plötzlichen Anstieg der Stromrechnungen im August dieses Jahres in einigen Orten im Norden und in der Mitte des Landes teilte Vietnam Electricity (EVN) mit, dass es die Energieversorger angewiesen habe, die Situation zu prüfen und zu bewältigen.

EVN gab an, dass die Gruppe derzeit über 31 Millionen Privatkunden vertreibt und ihnen Strom verkauft. Davon verbrauchten 3,2 Millionen Kunden (das entspricht etwa 10 %) im August mehr als 30 % des Stroms.

Die Gruppe geht davon aus, dass im vergangenen August, insbesondere in der ersten Monatshälfte, in vielen Gebieten des Nordens eine extrem heiße Wetterperiode herrschte, die zu einem sehr starken Anstieg des Stromverbrauchs führte. Am 4. August erreichte der Stromverbrauch im Norden sogar einen Rekordwert.

EVN berief sich auf Daten aus Kundenbetreuungszentren von Energiekonzernen sowie auf die Beobachtung von Feedback in sozialen Netzwerken und erklärte, dass es bislang über 500 Kundenfeedbacks zu hohen Stromrechnungen im August gegeben habe.

Laut Statistik der Northern Power Corporation verzeichnete die Telefonzentrale im August zudem 171.723 eingehende Anrufe, davon 150.387 (87,58 %).

Der Energieversorger erklärte, dass bei heißem Wetter die Zahl der Anrufe höher sei und Kundenanrufe zu diesen Zeiten daher möglicherweise nicht umgehend entgegengenommen würden.

Die Stromrechnung eines Haushalts im Bezirk Viet Hung in Hanoi für Juli und August schoss in die Höhe (Foto: Thanh Thuong).

Nach einer ersten Überprüfung der relevanten Informationen zu den hohen Stromrechnungen im August teilte die EVN mit, dass sie keine Fehler entdeckt habe und derzeit weiterhin die Inhalte der Stromrechnungsabrechnungen prüfe und gezielt prüfe.

In Bezug auf die in sozialen Netzwerken veröffentlichten Inhalte zu Stromrechnungen erklärte EVN, dass es auch viele Posts oder Gruppen gebe, in denen spezifische Kundeninformationen nicht überprüft würden, sodass Unternehmen die Echtheit der Informationen nicht gezielt überprüfen könnten. Manche Informationen seien sogar unwahr oder würden nur gepostet, um „Aufrufe zu generieren“ oder online zu verkaufen.

Laut EVN-Statistiken gibt es viele Fälle, in denen Kunden ihren Strom nicht direkt vom Konzern kaufen, sondern von Stromgroß- und -einzelhandelsorganisationen.

Diese Organisationen verwenden noch immer mechanische Zähler, die eine manuelle Dateneingabe erfordern und daher ein höheres Fehlerrisiko hinsichtlich der Erfassung falscher Zählerstände aufweisen als elektronische Zähler. Vorläufigen Statistiken zufolge gibt es derzeit landesweit 521 Organisationen, die Strom im Groß- und Einzelhandel kaufen und verkaufen, davon allein 481 im Norden.

Die meisten EVN-Stromkunden sind mittlerweile mit elektronischen Zählern ausgestattet. Durch die Installation elektronischer Zähler und die Fernauslesung der Daten können Zählerstände erfasst werden, ohne dass die Daten wie bei mechanischen Zählern manuell eingegeben werden müssen. Dadurch werden Fehler deutlich reduziert, da die Daten automatisch aktualisiert werden und keine subjektiven menschlichen Eingriffe erforderlich sind.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm