Nach Berichten über einen starken Anstieg der Stromrechnungen im August dieses Jahres in einigen Ortschaften in Nord- und Zentralvietnam hat die Vietnam Electricity Group (EVN) angekündigt, ihre Elektrizitätsgesellschaften angewiesen zu haben, das Problem zu überprüfen und zu beheben.
EVN gab an, dass das Unternehmen derzeit über 31 Millionen Privatkunden mit Strom versorgt und beliefert, von denen 3,2 Millionen Kunden (rund 10 %) im August mehr als 30 % mehr Strom verbrauchten.
Das Unternehmen erklärte, dass im August, insbesondere in der ersten Monatshälfte, in vielen Gebieten im Norden eine Hitzewelle herrschte, die zu einem deutlichen Anstieg des Stromverbrauchs führte. Tatsächlich erreichte der Stromverbrauch im Norden am 4. August einen Rekordwert.
EVN gab unter Berufung auf Daten von Kundendienstzentren der Elektrizitätsunternehmen und die Auswertung von Rückmeldungen in den sozialen Medien an, dass es im August bisher über 500 Kundenbeschwerden über hohe Stromrechnungen gegeben habe.
Laut Statistiken der Northern Power Corporation gingen im August 171.723 Anrufe bei der Hotline ein, von denen 150.387 beantwortet wurden (87,58 %).
Das Energieversorgungsunternehmen teilte mit, dass die Anzahl der Anrufe bei heißem Wetter höher sei, sodass Kundenanrufe in diesen Zeiten möglicherweise nicht umgehend entgegengenommen werden könnten.
Die Stromrechnungen eines Haushalts im Stadtteil Viet Hung in Hanoi sind für Juli und August sprunghaft angestiegen (Foto: Thanh Thuong).
Nach einer ersten Überprüfung der Informationen über die hohen Stromrechnungen für August erklärte EVN, dass keine Fehler festgestellt wurden und die konkrete Überprüfung und Verifizierung der gemeldeten Probleme noch andauert.
EVN erklärte zu Beiträgen in sozialen Medien über Stromrechnungen, dass vielen Beiträgen oder Gruppenposts die Überprüfung spezifischer Kundendaten fehlte, wodurch es dem Unternehmen unmöglich war, die Echtheit der Informationen zu überprüfen. Darüber hinaus waren einige der Informationen falsch oder wurden lediglich veröffentlicht, um Klicks zu generieren oder den Online-Umsatz zu steigern.
Laut EVN-Statistiken gibt es zahlreiche Fälle, in denen Kunden den Strom nicht direkt vom Unternehmen, sondern von Groß- und Einzelhändlern beziehen.
Diese Organisationen nutzen weiterhin mechanische Zähler, die eine manuelle Dateneingabe erfordern und daher im Vergleich zu elektronischen Zählern ein höheres Fehlerrisiko hinsichtlich falscher Zählerstände aufweisen. Laut vorläufigen Statistiken gibt es derzeit landesweit 521 Organisationen, die Strom im Groß- und Einzelhandel kaufen und verkaufen, davon allein 481 in der nördlichen Region.
Bei den Stromkunden von EVN wurden mittlerweile größtenteils elektronische Zähler installiert. Durch die Installation elektronischer Zähler und die Fernablesung entfällt die manuelle Dateneingabe, die bei mechanischen Zählern üblich war. Dies reduziert Fehler erheblich, da die Daten automatisch aktualisiert werden und keine menschlichen Eingriffe in die Messwerte mehr erfolgen.
Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm
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