Verbesserung des touristischen Geschäftsumfelds

Der Tourismus in Quang Ninh hat sich nach der Covid-19-Pandemie stark erholt. Unternehmen haben wieder in die Infrastruktur sowie in ihr Dienstleistungs- und Produktangebot investiert, um mehr Besucher anzulocken. Diese positive Entwicklung führt jedoch unweigerlich zu Komplikationen im Tourismussektor. Die Behörden müssen daher die Verwaltung, Inspektion, Überwachung und das Vorgehen gegen Verstöße verstärken und das Bewusstsein der einzelnen Betriebe und Tourismusunternehmen schärfen, um die Servicequalität zu verbessern und die Marke des Tourismus in Quang Ninh zu schützen.

Zahlreiche Verstöße im Tourismusgewerbe

Die jährliche Sommersaison ist auch die touristische Hochsaison in Quang Ninh . Informationen aus verschiedenen Quellen, darunter Presse und Touristen, zeigen, dass es in letzter Zeit an einigen touristischen Orten, in Restaurants, Unterkünften und in der Halong-Bucht zu Phänomenen und ungesundem Wettbewerb gekommen ist, die sich negativ auf das touristische Umfeld auswirken. Dazu gehören unter anderem: Restaurants, Taxis und Elektroautos, die Touristen anwerben, Preise erhöhen, sie zum Bezahlen zwingen, minderwertige Dienstleistungen anbieten und unlauteren Wettbewerb betreiben; Bars und Kneipen, die Musik in zu hoher Lautstärke spielen und außerhalb der zulässigen Öffnungszeiten geöffnet haben; illegale Tourismusaktivitäten und der Verkauf virtueller Dienstleistungen.

Der Boom im Tourismus hat zu komplexen Problemen geführt, die ein strengeres Management im Tourismussektor erfordern.

Daher erließ das Provinzvolkskomitee am 10. Juli das Dokument Nr. 1868 zur Stärkung der staatlichen Verwaltung und zur Sicherstellung eines günstigen Umfelds für Tourismusunternehmen. Demnach sind die lokalen Behörden verpflichtet, regelmäßig Kontrollen durchzuführen, Verstöße aufzudecken, zu verhindern und konsequent zu ahnden; Rückmeldungen von Touristen zum Tourismus in der Region entgegenzunehmen und zu bearbeiten; und Unternehmen, Einrichtungen und Einzelpersonen, die im Tourismusgewerbe tätig sind, dazu aufzurufen, sich gegenüber den lokalen Behörden zu verpflichten, die geltenden Bestimmungen strikt einzuhalten.

Weisen Sie die Überprüfung und Installation neuer Schilder an, um alte, beschädigte Schilder und Werbetafeln mit veralteten und ungenauen Informationen in touristischen Gebieten, Sehenswürdigkeiten und Dienstleistungsbetrieben zu ersetzen. Machen Sie die Hotline für touristische Angelegenheiten in allen touristischen Gebieten, Sehenswürdigkeiten, Betrieben, Hotels, Restaurants, Gaststätten, öffentlichen Verkehrsmitteln, auf Kreuzfahrtschiffen usw. öffentlich und weithin bekannt. Führen Sie gleichzeitig Verschönerungs-, Beleuchtungs-, Reinigungs- und Festdekorationsmaßnahmen durch, um Sauberkeit und Ordnung zu gewährleisten. Verstärken Sie die Kontrollen und gehen Sie konsequent gegen Betteln und Straßenhandel in touristischen Gebieten, Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Gaststätten usw. vor.

Der Bezirk Co To hat entschieden gehandelt. Die lokale Verwaltung hat ein interdisziplinäres Inspektionsteam eingerichtet, das den Tourismus in der Region steuert, Betriebsvorschriften erlassen, spezifische Aufgaben zugewiesen, eine Hotline eingerichtet und nimmt rund um die Uhr direktes Feedback von Touristen entgegen. Die Behörden sind zudem daran interessiert, Informationen und Rückmeldungen von Touristen zu sammeln und zu verarbeiten, die touristischen Aktivitäten und die Servicequalität zu überwachen und Verstöße konsequent zu ahnden, um die Rechte der Touristen zu gewährleisten.

Co To hat entschiedene Maßnahmen ergriffen, um Verstöße zu ahnden und die Rechte der Touristen auf der Insel zu gewährleisten. Foto: Touristen in Co To.

Laut Statistik hat das interdisziplinäre Inspektionsteam des Bezirks in den ersten sechs Monaten dieses Jahres zehn Kontrollen durchgeführt und Bußgelder in Höhe von über 20 Millionen VND wegen Ordnungswidrigkeiten verhängt. Um illegale Touren konsequent zu bekämpfen, erließ der Bezirk Co To Anfang Juni ein Dokument, das die zuständigen Behörden und Einsatzkräfte anwies, die Kontrollen zu verstärken, Kontrollen durchzuführen und gegen illegales Fischen, nächtliche Tintenfischtouren und Inseltouren sowie gegen Wassersportaktivitäten und spontane Touren, die nicht den Vorschriften entsprechen, vorzugehen. Allein im Juli führte die Gemeinde sieben Kontrollen durch und verhängte in sieben Fällen Bußgelder, darunter sechs Fälle von Jetski-Fahren an den Stränden Van Chay und Hong Van mit einer Gesamtstrafe von 45 Millionen VND. Zudem wurden drei Beschwerden von Touristen über unangemessenes Verhalten im Tourismusbereich, die über die Hotline eingegangen waren, zufriedenstellend bearbeitet.

Die Stadt Ha Long ist der wichtigste und lebendigste Ort für touristische Aktivitäten. Daher erfordert der Schutz des touristischen Umfelds besondere Entschlossenheit. In letzter Zeit haben die lokalen Behörden und die zuständigen Stellen zahlreiche Vorfälle, die durch Reaktionen von Bürgern, Touristen und in sozialen Netzwerken ausgelöst wurden, umgehend bearbeitet, um das Image des Tourismus in Ha Long zu wahren. Zu nennen sind hier beispielsweise die Verwaltungsstrafe gegen das Restaurant Minh Phi 1 wegen unklarer Preisauszeichnung und ungebührlichen Verhaltens, die bei Touristen Empörung auslösten, sowie die Strafe gegen die Strandbar Bistro Fou der JBY Ocean Theater Company Limited (Bistro Fou) wegen anstößigen und gegen die Sitten und Gebräuche im Strandbereich Bai Chay verstoßenden Verhaltens.

Anfang Juli überprüfte die Polizei von Ha Long City aufgrund von Hinweisen aus der Bevölkerung auf ein in den sozialen Medien veröffentlichtes Video den Fall umgehend, leitete ein Strafverfahren ein und nahm zwei Fahrer illegaler Taxis fest, die auf dem National Highway 18 ausfahrende Taxis abdrängten, um die öffentliche Ordnung zu stören. Kürzlich nahm die Polizei außerdem einen Räuber fest, gab zwei australischen Touristen, die in Ha Long unterwegs waren, ihr gesamtes Hab und Gut zurück und schloss die Akte ab, um die Verstöße gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu ahnden.

Die Polizei von Ha Long City gab zwei australischen Touristen ihr Eigentum zurück. Foto: Polizeieinheit

Neben Einzelfällen hat die Stadt in jüngster Zeit zahlreiche Maßnahmen ergriffen, um das touristische Umfeld in der Region zu verbessern. Dazu gehören die Kontrolle und das konsequente Vorgehen gegen illegale Taxis und Elektroautos, die überhöhte Preise verlangen, sowie gegen Betriebe, die gegen die Vorschriften zur Preisauszeichnung von Waren verstoßen, mit verbotenen, gefälschten oder Waren unbekannter Herkunft handeln. Ziel der Stadt ist es, die Überwachung des Gebiets zu verstärken, Verstöße im Tourismusbereich frühzeitig und konsequent zu ahnden und eine „Sperrzone“ zu schaffen. Die Stadt ist entschlossen, ein zivilisiertes, freundliches, sicheres und gastfreundliches Tourismusumfeld in Ha Long zu etablieren.

Synchronisieren

Laut dem oben genannten Dokument wurden nicht nur die direkt mit touristischen Aktivitäten verbundenen Orte, sondern auch Abteilungen und Zweige nach ihren Funktionen und Aufgaben benannt, um die staatliche Verwaltung zu stärken und das touristische Geschäftsumfeld zu gewährleisten.

Insbesondere ist das Tourismusministerium für die Überwachung und Koordinierung der Umsetzung von Managementmaßnahmen für das touristische Geschäftsumfeld in der gesamten Provinz, vor allem in Ha Long City und wichtigen Tourismusregionen, zuständig. Dazu gehören verstärkte Kontrollen und Prüfungen von Tourismusbetrieben, Touristengebieten und -destinationen, um die Servicequalität zu verbessern und die Sicherheit der Touristen zu gewährleisten; konsequentes Vorgehen gegen Organisationen und Einzelpersonen, die die Rahmenbedingungen für Tourismusbetriebe und die Qualitätsstandards für touristische Dienstleistungen nicht einhalten; sowie die Bekämpfung illegaler Tourismus- und Reisegeschäfte, Betrug, Anwerbung und Nötigung von Touristen während der Hochsaison und andere Verstöße.

Touristen besuchen die Ha Long Bucht am internationalen Passagierhafen Tuan Chau.

Das Verkehrsministerium ist zuständig für die Verwaltung, Überwachung und Kontrolle der Einhaltung der Vorschriften im touristischen Transportgewerbe durch die entsprechenden Unternehmen, Taxis, Elektroautos, Kreuzfahrtschiffe, Passagierschiffe usw. Es verstärkt die Kontrollen, bearbeitet Meldungen und Rückmeldungen von Touristen und ist stets bereit, diese umgehend entgegenzunehmen und zu bearbeiten, insbesondere in Fällen, in denen Fahrer willkürlich die Reiseroute ändern, Fahrgäste zwingen, nicht gewünschte Orte aufzusuchen, oder Geld nicht vorschriftsmäßig einziehen usw.

Das Ministerium für Industrie und Handel und die Provinzielle Marktverwaltung verstärken die Kontrollen der Preisregistrierung, -bekanntmachung und -auslage sowie die Bekämpfung von Produktfälschungen, Plagiaten und minderwertigen Waren, um Verstöße zu ahnden. Die Provinzpolizei verstärkt die Kontrollen in den Bereichen Sicherheit und Ordnung, Brandschutz und -bekämpfung sowie Verkehrssicherheit; sie koordiniert Inspektionen, Ermittlungen und die Ahndung von Verstößen an touristischen Zielen und in touristischen Dienstleistungsbetrieben und ist bereit, Empfehlungen und Rückmeldungen von Touristen zum Tourismusumfeld schnellstmöglich umzusetzen.

Das Managementboard der Ha-Long-Bucht stärkt die Lösungen und Mechanismen zum Schutz und zur Förderung des Welterbes der Ha-Long-Bucht; es koordiniert sich mit zuständigen Behörden und lokalen Institutionen, um Verstöße im Zusammenhang mit touristischen Dienstleistungen in der Ha-Long-Bucht zu ahnden und zu verfolgen. Es übernimmt die Federführung bei der Kontrolle, Überwachung und gegebenenfalls der Ahndung von Verstößen gegen die Situation von Straßenhändlern in der Bucht.

Parallel dazu haben Medien ihre Öffentlichkeitsarbeit und die Verbreitung von Informationen und Bildern über das touristische Umfeld und den Verhaltenskodex für zivilisierten Tourismus in Quang Ninh verstärkt. Neben der Veröffentlichung und breiten Bekanntmachung von Beispielen für vorbildliche Menschen und das Engagement von Organisationen und Einzelpersonen für den Schutz des touristischen Umfelds thematisieren sie auch Verstöße im Tourismus, die dem Image des Tourismus in Quang Ninh schaden.

Der Tourismusverband Quang Ninh fördert die Rolle von Berufsverbänden in der Öffentlichkeitsarbeit und -verbreitung, um das Bewusstsein von Einzelpersonen und Tourismusunternehmen für ihre Verantwortung zum Schutz der Tourismusumgebung sowie des Rufs und Images des Tourismus in Quang Ninh zu stärken. Er ermutigt Einzelpersonen und Tourismusorganisationen, sich durch die Unterzeichnung einer Verpflichtungserklärung zur strikten Umsetzung der geltenden Richtlinien und des Verhaltenskodex für einen zivilisierten Tourismus in Quang Ninh zu verpflichten. Dies umfasst insbesondere die Offenlegung und Transparenz von Qualität und Preisen von Dienstleistungen und Waren, um ein zivilisiertes, gastfreundliches und attraktives Tourismusumfeld zu schaffen.

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