Die Schaffung eines sicheren Tourismusumfelds wird für Tourismusunternehmen in Lam Dong immer wichtiger. Viele Betriebe bieten nicht nur Dienstleistungen an, sondern erhöhen proaktiv ihre Qualitätsstandards, verbessern die Transparenz ihrer Abläufe und entwickeln einen professionellen Verhaltenskodex, um das Vertrauen der Touristen zu gewinnen. In vielen Touristengebieten, Unterkünften und Reisebüros werden die Serviceprozesse standardisiert, um mehr Professionalität zu gewährleisten. Die Unternehmen konzentrieren sich darauf, Serviceinformationen öffentlich zugänglich zu machen, Preise klar anzugeben, die Servicequalität zu verbessern und potenzielle Sicherheitsrisiken bei touristischen Aktivitäten proaktiv zu überprüfen.
Herr Nguyen Dinh Quan Quy, Direktor der Greenhills Trading and Service Co., Ltd., erklärte, dass das Unternehmen der Sicherheit im Tourismusgeschäft stets höchste Priorität einräumt. Daher konzentriert sich das Unternehmen auf die Implementierung umfassender Lösungen zur Gewährleistung der Sicherheit von Touristen, von Sicherheitsüberwachungssystemen und Brandschutzmaßnahmen bis hin zu Verfahren zur Erfassung und Bearbeitung von Kundenfeedback. Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf die transparente Offenlegung der Servicepreise, die Aufrechterhaltung von Kundenservicekanälen und den Einsatz von Technologie im Management und Betrieb. Diese Maßnahmen verbessern nicht nur die Servicequalität, sondern tragen auch zum Aufbau eines transparenten und professionellen Tourismusumfelds bei und schaffen so ein beruhigendes Gefühl der Sicherheit für Touristen, die Lam Dong besuchen.
Aus Sicht des Provinz-Tourismusverbandes ist Herr Nguyen Van Hung, Vizepräsident und Generalsekretär des Verbandes, der Ansicht, dass sich die Entwicklung sicherer Reiseziele von „passivem Management“ hin zu „proaktiver Wertschöpfung“ gewandelt hat. Die wichtigste Veränderung ist das gestiegene Bewusstsein der Tourismusunternehmen in der gesamten Provinz. Tourismussicherheit wird nicht länger als bloße Pflichterfüllung betrachtet, sondern ist zu einem zentralen Standard bei der Gestaltung einzigartiger Tourismusprodukte, der Erbringung von Dienstleistungen und dem Aufbau der Marke „Lam Dong“ geworden. Viele Unternehmen haben proaktiv ihre Prozessstandards angehoben, die Transparenz erhöht und betrachten das sichere Erlebnis der Touristen als Wettbewerbsvorteil. Gleichzeitig werden die branchenübergreifenden Koordinierungsmechanismen klarer – vom Destinationsmanagement und der Qualitätskontrolle bis hin zum Umgang mit unvorhergesehenen Situationen. Das Tourismusumfeld entwickelt sich schrittweise in Richtung eines zivilisierteren, verantwortungsvolleren und vertrauenswürdigeren Umfelds.
Herr Hung stellte fest, dass diese Veränderungen das Vertrauen inländischer und internationaler Touristen unmittelbar beeinflusst haben. Angesichts der Tatsache, dass Touristen der Sicherheit zunehmend Priorität einräumen, muss ein Reiseziel nicht nur schön, sondern auch vertrauenswürdig sein. Lam Dong positioniert sich daher zunehmend nicht nur als „lohnenswertes Reiseziel“, sondern auch als Ort, „an den man sich bei einer Rückkehr sicher fühlen kann“.
Laut dem Provinzverband für Tourismus müssen Unternehmen drei zentrale Lösungsansätze verfolgen, um ein sicheres Tourismusumfeld zu schaffen: Transparenz bei den Dienstleistungen, Standardisierung der Sicherheitssysteme und Verbesserung der Kundenservice-Etikette. Konkret müssen Unternehmen Preise, Qualität und Servicebedingungen klar offenlegen, um das Vertrauen der Touristen zu gewinnen. Im Zuge der digitalen Transformation ist Transparenz nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch ein entscheidender Faktor für den Ruf und die Wettbewerbsfähigkeit eines Reiseziels. Sicherheitsmaßnahmen müssen umfassend umgesetzt werden – von der Risikokontrolle und den Verfahren zur Reaktion auf Zwischenfälle bis hin zur Stärkung der Reaktionsfähigkeit des Personals.
Der Provinzverband für Tourismus ist der Ansicht, dass die zuständigen Behörden die Mechanismen zur behördenübergreifenden Koordinierung weiter verbessern müssen, und zwar so, dass eine enge und synchronisierte Zusammenarbeit gewährleistet ist, eine schnelle Reaktion auf neue Situationen ermöglicht wird und die Verantwortlichkeiten der beteiligten Einheiten klar definiert sind...
Quelle: https://baolamdong.vn/lay-an-toan-lam-loi-the-canh-tranh-446669.html
