Warum junge Menschen impulsive Entscheidungen treffen.

Personalisierte Empfehlungen machen Online-Shopping bequemer und angenehmer denn je, schüren aber gleichzeitig bei den Verbrauchern, insbesondere bei jungen Menschen, die Angst, „verfolgt“ zu werden. Diese Realität stellt Unternehmen im digitalen Zeitalter vor eine erhebliche Herausforderung.

Báo Lào Cai•23/08/2025

Fast Fashion und schnelles Einkaufen sind allgegenwärtig auf den Bildschirmen vietnamesischer Konsumenten. Von TikTok Shop und Shopee bis hin zu Tiki – mit nur wenigen Suchanfragen erscheinen Produkte, die perfekt zum eigenen Geschmack passen, als wären sie maßgeschneidert.

Die Ergebnisse eines Forschungsteams derFPT- Universität, die kürzlich auf der 25. Internationalen Konferenz für E-Business (ICEB 2025) in Hanoi vorgestellt wurden, offenbaren einen Widerspruch hinter diesem Komfort: Personalisierte Empfehlungen wecken einerseits das Kaufinteresse, andererseits erzeugen sie bei den Verbrauchern Unsicherheit hinsichtlich ihrer Privatsphäre.

Personalisierte Vorschläge erleichtern es jungen Menschen, Impulskäufe zu tätigen.

Eine Umfrage unter 301 jungen Konsumenten (Durchschnittsalter 23 Jahre) ergab, dass mehr als die Hälfte zugab, nach personalisierten Empfehlungen auf E-Commerce-Plattformen Impulskäufe getätigt zu haben. Der einfache Grund: Einkaufen wird dadurch schneller und bequemer, der Vergleich entfällt und es bereitet sogar Freude.

Minh Anh (22 Jahre alt, Hanoi ) – eine Online-Modebegeisterte – teilte mit: „Manchmal öffne ich die App nur zum Stöbern, aber wenn ich Vorschläge sehe, die meinem Geschmack entsprechen, kaufe ich sie sofort, ohne lange nachzudenken.“

Studien zeigen, dass 57,7 % der Impulskaufentscheidungen junger Menschen durch personalisierte Empfehlungen erklärt werden können – sowohl durch positive (Bequemlichkeit, Emotionen) als auch negative (Datenschutzbedenken). Diese Zahl belegt, dass Personalisierung der Hauptgrund für impulsives Kaufverhalten ist. „Personalisierte Empfehlungen sind ein unumkehrbarer Trend. Wenn Unternehmen sich jedoch nur auf den Umsatz konzentrieren und die Datentransparenz vernachlässigen, riskieren sie, das Vertrauen technikaffiner junger Kunden zu verlieren“, so Nguyen Quyet Tien, Vertreterin des Forschungsteams der FPT-Universität.

Experten zufolge müssen Unternehmen, um Vertrauen aufzubauen, transparent mit der Datenerfassung und -nutzung umgehen und gleichzeitig Nutzern die Kontrolle über ihre Daten ermöglichen. Für weniger technikaffine Kunden sollten Komfort, Zeitersparnis und ein personalisiertes Serviceerlebnis im Vordergrund stehen. Für digital versierte Kunden ist Transparenz unerlässlich.

In einer Zeit, in der Unternehmen dank Technologie immer raffinierter darin werden, das Kaufverhalten auszunutzen, besteht die größte Herausforderung für Verbraucher nicht in der Verlockung eines bestimmten Produkts, sondern in der Fähigkeit, inmitten des Marketing-„Dschungels“ kritisch zu bleiben. Um dies zu erreichen, ist nichts wichtiger, als sich Wissen und Fähigkeiten im persönlichen Finanzmanagement anzueignen, damit jeder Kaufklick eine wirklich bewusste und rationale Entscheidung ist.

Der Online-Handel in Vietnam boomt, doch Studien zeigen, dass personalisierte Empfehlungen kein Garant für Umsatzsteigerungen sind. Sie sind ein zweischneidiges Schwert: Einerseits locken sie mit Spontankäufen, andererseits bergen sie das Risiko, das Vertrauen der Kunden zu verlieren.

tienphong.vn

Quelle: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html