Vervollständigung des rechtlichen Rahmens
Das Volkskomitee der Stadt hat soeben den Plan Nr. 95/KH-UBND zur Umsetzung des Projekts zur Entwicklung von Maßnahmen zum Schutz der Verbraucherrechte im Zeitraum 2026 - 2030 in der Stadt herausgegeben.
Der Plan sieht vor, dass alle Verbraucherbeschwerden und -vorschläge im Zusammenhang mit Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen/Privatpersonen, die an den Verbraucherschutzverband gerichtet werden, entgegengenommen und bearbeitet werden. Die Stadt organisiert jährlich Veranstaltungen zum vietnamesischen Verbraucherschutztag (15. März) und verbindet die Verbraucherberatungs- und Unterstützungshotline 1800.6838 mit der nationalen Verbraucherschutzdatenbank, um die Effizienz der Entgegennahme und Bearbeitung von Bürgerbeschwerden zu verbessern.
Das Ministerium für Industrie und Handel organisiert jährlich Konferenzen, Seminare und Schulungen, um das Bewusstsein für Verbraucherrechte und die Pflichten von Unternehmen und Einzelpersonen in Produktion und Wirtschaft zu stärken. Darüber hinaus führt es Handelsförderungsmaßnahmen und Produktwerbung durch, organisiert Messen und Märkte, um vietnamesische Waren in ländliche und abgelegene Gebiete zu bringen, und führt Programme zur Präsentation und Vorstellung von OCOP-Produkten und lokalen Spezialitäten durch. Dadurch trägt es zur Steigerung des Verbraucherbewusstseins bei und unterstützt Unternehmen bei der Markterweiterung.
Die Regierung wird in der kommenden Zeit den Rechtsrahmen zum Schutz der Verbraucherrechte weiter verbessern. Dies umfasst die Stärkung der Pflichten von Unternehmen und Privatpersonen sowie die Ergänzung von Vorschriften zum Schutz von Verbraucherinformationen, zum Schutz gefährdeter Verbraucher und zum Schutz von Verbrauchern bei spezifischen Transaktionen, beispielsweise im digitalen Bereich und im Internet.
Schaffung eines sicheren Verbraucherumfelds.
Laut Frau Nguyen Thi Thanh Phuong, stellvertretende Vorsitzende des Komitees der Vaterländischen Front Vietnams in der Stadt, sind neben großen Programmen wie der Kampagne „Vietnamesen sollten vorrangig vietnamesische Produkte kaufen“ zahlreiche neue Modelle und Programme entstanden, die zur Verbesserung der Kaufkraft und des Konsumverhaltens der Bevölkerung beitragen sollen, beispielsweise die Modelle „Stolz auf vietnamesische Produkte“ und „Die Quintessenz vietnamesischer Produkte“. Mittlerweile kennen über 90 % der Einwohner und Unternehmen der Stadt das Programm zur Kennzeichnung vietnamesischer Produkte und beteiligen sich aktiv daran, wodurch die Kaufkraft für vietnamesische Waren gesteigert wird.
Parallel zu Aufklärungskampagnen haben die Behörden Inspektionen, Kontrollen und Durchsetzungsmaßnahmen zum Schutz der Verbraucherrechte verstärkt. Zwischen 2021 und 2025 gingen beim Ministerium für Industrie und Handel und der städtischen Verbraucherschutzvereinigung 74 Beschwerden und Meldungen zu Produktqualität und Garantiebestimmungen ein und wurden von diesen bearbeitet.
Die Stadt hat im Laufe der Jahre jährlich zwei bis drei Konferenzen, Seminare oder Foren organisiert, um Unternehmen bei der Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze zu unterstützen. Beamte in diesem Bereich nehmen an Fortbildungen teil, um ihre Fachkenntnisse zu erweitern. Die Verbreitung von Richtlinien und Gesetzen zum Verbraucherschutz wurde intensiviert und mit verschiedenen Aufklärungskampagnen verknüpft. Auch die Nutzung von Medienkanälen wurde verstärkt, um Informationen in der gesamten Gesellschaft zu verbreiten. Insbesondere wurden diese Kampagnen auf ländliche Gebiete, abgelegene Regionen und Gebiete mit besonderen sozioökonomischen Bedingungen ausgeweitet.
Im Bereich Marktmanagement sagte Herr Pham Ngoc Son, Leiter der Marktmanagementabteilung von Da Nang , dass eine der wichtigsten Lösungen der Abteilung darin bestehe, den Einsatz von Informationstechnologie und künstlicher Intelligenz in den Bereichen Management, Kundenbetreuung und Marktüberwachung zu fördern.
Stärkung der Koordinierung bei der Inspektion, Prävention und dem Umgang mit Waren, die gegen Rechte des geistigen Eigentums verstoßen, gefälschten Waren und Plagiaten; Kontrolle von Produkten, die gegen geografische Angaben und Marken in den Bereichen Konsumgüter, Kosmetik, Elektronik, Lebensmittel und Mode verstoßen, um den Umlauf von rechtsverletzenden Waren auf dem Markt zu verhindern.
Gleichzeitig die Konstruktion, Modernisierung und Weiterentwicklung von Datenbank- und Informationstechnologiesystemen koordinieren, um die staatliche Verwaltung in den Bereichen Verbraucherschutz, Verwaltung von Multi-Level-Marketing-Geschäftsaktivitäten und Kontrolle von Standardverträgen usw. zu unterstützen.
Mit der Umsetzung der entscheidenden Maßnahmen wird erwartet, dass diese dazu beitragen, ein transparentes und sicheres Verbraucherumfeld zu schaffen, die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher zu gewährleisten und gleichzeitig eine gesunde und nachhaltige Produktion und Geschäftsentwicklung in der Stadt Da Nang zu fördern.
Quelle: https://baodanang.vn/doi-moi-cong-tac-bao-ve-nguoi-tieu-dung-3328510.html
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