Manulife Vietnam verpflichtet sich, Beschwerden von SCB-Kunden zu lösen

Die Manulife Vietnam Insurance Company hat die neuesten Informationen zur Beschwerdeabwicklung von SCB-Kunden veröffentlicht. Manulife Vietnam ist bestrebt, Beschwerden von SCB-Kunden im Sinne der Einhaltung der Gesetze und der Kundenorientierung zu lösen.

• Manulife Vietnam eröffnet neues Transaktionsbüro in Lancaster Hanoi
• Manulife Vietnam wird zum fünften Mal in Folge als einer der „Best Places to Work in Asia“ ausgezeichnet.
• Manulife Vietnam zahlt einem Kunden in Thai Nguyen Versicherungsleistungen in Höhe von 3 Milliarden VND
• Manulife Vietnam hat fast 60 % der Beschwerden gelöst.

Dementsprechend hat Manulife Vietnam bisher 95 % der eingegangenen Beschwerden bearbeitet. Die verbleibenden Akten werden weiterhin geprüft und sorgfältig bearbeitet. Manulife Vietnam ist bestrebt, Beschwerden von SCB-Kunden im Sinne der Einhaltung der Gesetze und der Kundenorientierung zu bearbeiten.

Manulife Vietnam ist bestrebt, Beschwerden von SCB-Kunden im Sinne der Einhaltung der Gesetze und der Kundenorientierung zu lösen.

Sachin N. Shah, Vorstandsvorsitzender von Manulife Vietnam, erklärte: „Wir versichern, dass allen Kunden von Manulife Vietnam stets die Leistungen gemäß dem unterzeichneten Vertrag garantiert werden. Manulife Vietnam verfügt stets über solide finanzielle Ressourcen mit Reserven und einer Zahlungsfähigkeit, die die gesetzlichen Anforderungen bei weitem übertreffen, um seinen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden nachzukommen. Durchschnittlich zahlt Manulife Vietnam monatlich mehr als 42.000 Versicherungsleistungen für Kunden aus.“

Laut Manulife kann es im Zuge der Beschwerdebearbeitung vorkommen, dass manche Kunden mit einem Ablehnungsschreiben unzufrieden sind. Herr Sachin erklärte hierzu: „Wir haben versucht, die Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen. Aufgrund der besonderen Situation der SCB Bank und der Verhinderung von Wucher nimmt der Beschwerdeprozess jedoch viel Zeit in Anspruch. Es kann vorkommen, dass Kunden mit der Lösung unzufrieden sind. Manulife Vietnam muss jedoch die Rechtmäßigkeit und Fairness für alle Beteiligten gewährleisten. Wir werden jeden Kunden proaktiv kontaktieren und gegebenenfalls die nächsten Schritte einleiten.“

Auf der Pressekonferenz am 30. Juni 2023, auf der die Situation und die Ergebnisse der Polizeiarbeit in den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 bekannt gegeben wurden, gab Generalmajor Nguyen Van Thanh, stellvertretender Direktor der Abteilung für polizeiliche Ermittlungen in den Bereichen Korruption, Wirtschaft und Schmuggel – C03, Ministerium für öffentliche Sicherheit – ein Update zu den Ermittlungsentwicklungen im Zusammenhang mit der Anschuldigung, Manulife Vietnam habe mit der SCB Bank zusammengearbeitet, um die Spareinlagen von Kunden „auf magische Weise“ in Lebensversicherungsverträge umzuwandeln.

Laut Generalmajor Nguyen Van Thanh hat die Ermittlungsbehörde die Anzeigen der Bürger sowie deren Aufzeichnungen über Überweisungen von Sparbüchern auf Versicherungspakete erhalten und geprüft. Dabei stellte sie fest, dass die Aufzeichnungen transparent sind. Insbesondere für Geldabhebungen bei der SCB Bank liegen klare und unterzeichnete Liquidationsverträge vor. Alle Versicherungskaufverträge tragen die rechtsgültige Unterschrift der Person, deren Name in den Versicherungsunterlagen steht. Generalmajor Thanh würdigte zudem die gute Zusammenarbeit von Manulife Vietnam mit der Ermittlungsbehörde. Zuvor hatte Generalleutnant To An Xo, Sprecher des Ministeriums für öffentliche Sicherheit, am 3. Juni die Kunden ermahnt, sich nicht in großen Gruppen zu versammeln, da dies die Sicherheit und Ordnung beeinträchtigen könnte.

PV

Quellenlink: https://baodansinh.vn/manulife-viet-nam-cam-ket-giai-quyet-cac-khieu-nai-cua-khach-hang-scb-20231009083807.htm