Sind Sie es leid, trotz Krankenversicherung ständig zum Arzt zu gehen?

„Wir sind um 3 Uhr morgens losgefahren, um eine Nummer für unsere ärztliche Untersuchung zu bekommen, aber es war schon nach Mittag und wir waren immer noch nicht fertig“; „Zu viele Patienten, kein Platz zum Stehen“; „Heiß und stickig“; „Unterzuckerung durch das Fasten während der Wartezeit auf die Blutabnahme“ … das sind die Klagen vieler Patienten, die in den Universitätskliniken von Ho-Chi-Minh-Stadt krankenversichert sind. Diese Situation besteht seit Jahren, doch bisher gibt es keine zufriedenstellende Lösung, was in der Bevölkerung für Frustration sorgt.

Die Leute stehen schon seit dem frühen Morgen Schlange, und es ist immer noch nach Mittag und sie sind noch nicht an der Reihe.

Im Cho-Ray-Krankenhaus stehen fast täglich, selbst nach 11 Uhr, Hunderte von Menschen Schlange, um untersucht zu werden. Die meisten von ihnen sind älter oder leiden an mehreren Vorerkrankungen. Herr Nguyen Van Ut (65 Jahre, aus der Provinz Tra Vinh ) berichtet, dass er gleichzeitig an Hepatitis, Arthrose, Gicht, Diabetes und Bluthochdruck leidet. Sein Zustand hatte sich verschlechtert, weshalb ihn sein Sohn um 3:30 Uhr morgens ins Cho-Ray-Krankenhaus fuhr. Doch auch dann musste er sich in die lange Schlange einreihen.

Menschen warten im Orthopädischen und Traumatologischen Krankenhaus auf medizinische Untersuchungen und Behandlungen, die von der Krankenversicherung übernommen werden. Foto: THANH AN

Im An Binh Krankenhaus herrscht tagtäglich ähnliche Überfüllung. Herr Nguyen Van Trinh (36 Jahre alt, wohnhaft im 6. Bezirk von Ho-Chi-Minh-Stadt) beklagte sich, dass er seine Mutter um 5 Uhr morgens zu einer Untersuchung gebracht habe. Er hielt einen Stapel Überweisungsscheine für klinische Tests in der Hand und musste endlos warten, da die Warteschlange Hunderte von Patienten hinter den bereits behandelten Patienten zurückblieb. „Meine Mutter hatte einen Schlaganfall und ist auf einen Rollstuhl angewiesen. Sie kommt monatlich zur Untersuchung und zur Medikamentenabholung ins Krankenhaus. Jeder Besuch dauert einen halben Tag. Am längsten wartet man bei der Anmeldung, gefolgt von der Untersuchung und der Medikamentenausgabe. Eine Person geht zur Untersuchung, aber zwei sind völlig erschöpft“, erzählte Herr Trinh.

Das Gesundheitsministerium hat das Dokument Nr. 2909/BYT-BH zur Umsetzung der Erstanmeldung für medizinische Untersuchungen und Behandlungen, der Überweisung von Patienten an andere medizinische Einrichtungen und der Ausstellung von Folgeterminen in medizinischen Einrichtungen herausgegeben. Demnach fordert das Gesundheitsministerium, dass die Erstanmeldung für von der Krankenversicherung abgedeckte medizinische Untersuchungen und Behandlungen sowie die Überweisung von Patienten keine zusätzlichen Verfahren verursachen oder den Patienten Unannehmlichkeiten bereiten dürfen.

Nicht nur in allgemeinen Krankenhäusern, sondern auch in spezialisierten Kliniken der höchsten Versorgungsstufe bilden sich lange Warteschlangen für Untersuchungen und Behandlungen. Im Augenkrankenhaus, im Onkologischen Krankenhaus und im Hals-Nasen-Ohren-Krankenhaus von Ho-Chi-Minh-Stadt usw. waren viele Patienten, obwohl es bereits nach Mittag war, trotz ihres Wartens seit dem frühen Morgen noch nicht an der Reihe.

Die meisten Patienten kamen aus Provinzen wie Dong Nai, Binh Duong, Ben Tre, Binh Dinh, Tay Ninh, Tien Giang und Vinh Long. Von den Untersuchungsräumen bis zur Haupthalle waren die Stuhlreihen voll besetzt, daneben warteten lange Menschen auf ihren Termin. Die Wartezeit war so lang und anstrengend, dass viele Patienten auf dem Boden saßen und einschliefen, weil sie schon zwei bis drei Stunden vergeblich gewartet hatten.

Ich bin mit der Online-Terminanmeldung noch nicht vertraut.

In letzter Zeit haben Krankenhäuser in Ho-Chi-Minh-Stadt Maßnahmen zur Reduzierung der Wartezeiten für Patienten eingeführt, darunter: durchgehende Untersuchungen (ohne Mittagspause), Untersuchungen vor dem geplanten Termin, Untersuchungen nach Vereinbarung und die Erhöhung der Anzahl der Untersuchungsräume. Viele Krankenhäuser bieten auch die Online-Terminregistrierung an, inklusive QR-Codes für die App-basierte Terminvereinbarung auf den Patientenrezepten. Diese Maßnahmen haben sich jedoch als wenig effektiv erwiesen, da nur wenige Menschen die Online-Registrierung für medizinische Untersuchungen nutzen.

Menschen warten im Untersuchungsbereich der Krankenversicherung im An-Binh-Krankenhaus in Ho-Chi-Minh-Stadt auf ihre Untersuchung (Foto aufgenommen am 19. Mai mittags). Foto: HOANG HUNG

Laut Statistiken des Augenkrankenhauses Ho-Chi-Minh-Stadt nutzen trotz der aktiven Förderung dieser Praxis durch das Krankenhaus nur etwa 13,7 % der Patienten die Möglichkeit, online einen Termin zu vereinbaren. Im Volkskrankenhaus 115, wo täglich etwa 1.000 bis 1.200 von der Krankenversicherung abgedeckte Untersuchungen durchgeführt werden, registrieren sich lediglich 200 bis 240 Patienten online (rund 20 %). Die Mehrheit der Patienten meldet sich erst bei ihrer Ankunft im Krankenhaus für von der Krankenversicherung abgedeckte Untersuchungen an.

Zur Erklärung der oben genannten Gründe geben Ärzte an, dass die meisten Patienten, die Universitätskliniken aufsuchen, aus Provinzen stammen, nach Ho-Chi-Minh-Stadt versetzt wurden und mit den verbesserten Untersuchungs- und Behandlungsverfahren der Kliniken nicht vertraut sind. Die Patienten sind überwiegend mittleren und höheren Alters, haben nur begrenzten Zugang zu Technologie und nutzen hauptsächlich soziale Medien zur Kommunikation. Darüber hinaus befürchten einige Patienten, Gebühren zahlen zu müssen oder bei der Online-Terminvereinbarung betrogen zu werden.

Laut Dr. Diep Bao Tuan, Direktor des Onkologischen Krankenhauses in Ho-Chi-Minh-Stadt, steigt die Zahl der neu diagnostizierten Krebspatienten, was zu einem Anstieg der Patientenzahlen im Krankenhaus führt. Da die meisten Patienten aus anderen Provinzen anreisen und ihre Untersuchungen oft noch am selben Tag abgeschlossen haben möchten, erscheinen sie häufig früh morgens. Um die Belastung für die Patienten zu verringern, hat das Krankenhaus verschiedene Maßnahmen ergriffen, darunter die Organisation und Optimierung der Patientenaufnahme und der Untersuchungsabläufe.

Ab 5 Uhr morgens werden vermehrt Strahlentherapiesitzungen angeboten, die früh morgens beginnen und gegen Mitternacht enden. Operationen und Chemotherapien finden außerhalb der regulären Arbeitszeiten und samstags statt. Gleichzeitig werden Patienten ermutigt, Termine über die App und die Website zu vereinbaren. Darüber hinaus optimiert das Krankenhaus den Patientenfluss und die Terminplanung durch ein intelligentes Terminvergabesystem und priorisiert Untersuchungen für ältere Menschen, Patienten mit schweren Erkrankungen, Kinder usw.

Die Vorschläge sehen eine Verlängerung der Verschreibungsdauer von Medikamenten für bestimmte chronische Krankheiten vor.

Laut Gesundheitsexperten müssen viele Patienten mit chronischen Erkrankungen wie Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes, hohem Cholesterinspiegel, Bluthochdruck und Arthritis trotz stabiler Behandlung monatlich ins Krankenhaus, um auf ihre Medikamente zu warten. Dies führt zu einer starken Überlastung der Krankenhäuser. Daher ist es notwendig, die Wartezeiten für die Medikamentenverordnung bei bestimmten chronischen Erkrankungen zu verlängern. Dies würde Patienten unnötige Fahrten ersparen und somit Zeit und Kosten sparen. Gleichzeitig würde dies die Krankenhäuser bei der Versorgung von Patienten mit stabilen chronischen Erkrankungen entlasten und insbesondere die Kosten für die Krankenkassen senken, da unnötige Untersuchungen entfallen.

MINH NAM

Quelle: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html