Das britische Telekommunikationsnetz wird 1,5 Milliarden Dollar in kundenorientierte KI-Technologien investieren, die auf Azure OpenAI und Copilot basieren, und physische Rechenzentren durch kostengünstigere und skalierbare Azure-Cloud-Dienste ersetzen.

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Microsoft möchte die Reichweite von Vodafone im Bereich IoT und Finanzdienstleistungen nutzen.

Microsoft ist seinerseits als Eigenkapitalinvestor an der von Vodafone betriebenen IoT-Plattform beteiligt, die voraussichtlich im April nächsten Jahres in ein eigenständiges Unternehmen ausgegliedert wird. Darüber hinaus unterstützt Microsoft den Ausbau der mobilen Finanzplattform des Anbieters in Afrika.

Vodafone sieht die Unterstützung von Unternehmen bei der Digitalisierung als Chance, die Gewinne im bereits gesättigten Telekommunikationsmarkt zu steigern. CEO Margherita Della Valle schätzt das Marktpotenzial auf bis zu 140 Milliarden Euro.

Sie sagte, der mit Microsoft-Chef Satya Nadella unterzeichnete Vertrag werde „die digitale Transformation von Unternehmenskunden, insbesondere von kleinen und mittleren Unternehmen, beschleunigen“.

Vodafone-Finanzchef Luka Mucic sagte, Microsofts Führungsrolle im Bereich KI, die durch die Partnerschaft mit OpenAI gestärkt werde, werde den Kundenservice von Vodafone verändern.

Vodafone plant, den KI-gestützten Chatbot TOBi von Microsoft einzusetzen, der Anfragen intelligenter und konsistenter beantworten kann.

Das Unternehmen gibt an, dass die Technologie den Kundendienstmitarbeitern der Mobilfunkanbieter dabei helfen wird, ihre Produktivität und Gesprächsqualität zu verbessern, anstatt die Mitarbeiter vollständig durch KI zu ersetzen.

Microsoft hingegen möchte die Reichweite von Vodafone im Bereich IoT und Finanzdienstleistungen nutzen.

Die mobile Zahlungsplattform M-PESA von Vodafone, die in Kenia, Tansania, Südafrika und anderen afrikanischen Ländern aktiv ist, teilt die Ziele von Microsoft in der Region, wie beispielsweise den Aufbau digitaler Kompetenzen.

(Laut Reuters)

Microsoft hat Apple offiziell vom Thron gestoßen . Am Ende des US-Handelstages am 12. Januar wurde Microsoft zum wertvollsten börsennotierten Unternehmen der Welt und überholte damit Apple.