Die Mobilfunknetzbetreiber konzentrieren ihre Bemühungen darauf, die Nutzer zur Überprüfung ihrer Teilnehmerdaten zu bewegen.

Ab dem 15. Juni werden Telekommunikationsunternehmen von den Nutzern eine erneute Bestätigung ihrer Teilnehmerdaten verlangen, wenn diese das Gerät wechseln (SIM-Karte in ein neues Telefon einlegen).

Die Mitarbeiter von Viettel unterstützen Kunden bei der Überprüfung ihrer Abonnenteninformationen.

Die Mobilfunknetzbetreiber raten ihren Kunden weiterhin dringend, ihre Teilnehmerdaten zu überprüfen und zu bestätigen, bevor gemäß den Vorschriften offiziell Strafen für die Blockierung ausgehender Anrufe verhängt werden.

Das Rundschreiben Nr. 08/2026/TT-BKHCN des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie enthält eine Anleitung zur Überprüfung von Informationen für terrestrische Mobilfunkteilnehmer, die ab dem 15. April gilt; Artikel 8 bezüglich der Informationsüberprüfung beim Wechsel von Endgeräten tritt jedoch erst ab dem 15. Juni in Kraft.

Wenn die Informationen nicht verifiziert werden, wird der Dienst des Abonnenten vorübergehend in eine Richtung (ausgehende Anrufe/SMS) oder in beide Richtungen gesperrt. Werden die Informationen nicht rechtzeitig aktualisiert, wird der Vertrag gekündigt bzw. die Nummer gesperrt.

Da die Frist für die Standardisierung der Teilnehmerdaten gemäß Rundschreiben 08 näher rückt, konzentrieren sich große Netzbetreiber wie Viettel, VNPT und MobiFone auf eine umfassende Kampagne, um Kunden bei der Überprüfung ihrer Teilnehmerdaten zu unterstützen. Neben Benachrichtigungen starten diese Betreiber verschiedene Werbeaktionen mit Rabatten auf Gebühren, Datenvolumen und Bonuspunkte, um Kunden zur proaktiven Aktualisierung ihrer persönlichen Daten zu animieren.

Ein Vertreter von Viettel gab am 20. Mai bekannt, dass Viettel zur Förderung des Selbstpflegetrends und zur Entlastung der Transaktionsstellen ein Aktionspaket im Wert von bis zu 50.000 VND für Kunden anbietet, die ihre Informationen erfolgreich über die My Viettel-Anwendung verifizieren.

Die Richtlinie wird flexibel angewendet und individuell auf die jeweilige Kundengruppe zugeschnitten. Prepaid-Kunden erhalten vom Netzbetreiber 25.000 VND Guthaben auf ihr Datenkonto und weitere 25.000 VND auf ihr Guthaben für Anrufe und SMS innerhalb des Netzes. Die Gutschriften werden 24 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung automatisch dem System gutgeschrieben und sind 5 Tage gültig.

Für Postpaid-Kunden wird im Monat der erfolgreichen Verifizierung ein maximaler Rabatt von 50.000 VND auf die Gebühren für Anrufe und SMS innerhalb desselben Netzes gewährt (ausgenommen sind etwaige Aktionspakete, die der Kunde derzeit nutzt).

Mit dem Wunsch, dass jeder Kunde zum Technologie-„Botschafter“ wird und Verwandte und Freunde mit aktuellen Informationen versorgt und ihre SIM-Karten schützt, startet Viettel das Programm „Empfehlung verbreiten“. Für jede erfolgreiche Empfehlung gibt es 10.000 Viettel++ Punkte. Diese können gegen Datenvolumen, Gesprächsguthaben oder Einkaufs- und Restaurantgutscheine eingelöst werden. Laut Viettel Telecom sollen diese Aktionen in der aktuellen Situation die Kunden motivieren, digitale Plattformen wie Mein Viettel kennenzulernen.

Bei VNPT sind die Selbstbedienungstools in der MyVNPT-App bewusst minimalistisch gestaltet, um Kunden zu helfen, täglich eine Selbstbedienungsrate von rund 45 % der erfolgreich verifizierten Abonnenten zu erreichen. „VNPT setzt alles daran, den Prozess vor dem Stichtag für die einseitige Sperrung am 15. Juni so schnell wie möglich zu beschleunigen. Die Infrastruktur wurde ausgebaut, um bis zu 1 Million Abonnenten pro Tag bedienen zu können, und die Anzahl der Support-Punkte wurde samstags und sonntags auf über 3.400 erhöht“, so ein VNPT-Sprecher.

Unterstützung der Kunden bei der Überprüfung ihrer Abonnenteninformationen.

„Sollten Benutzer Schwierigkeiten bei der Bedienung ihrer Telefone haben, können sie ihren registrierten, mit einem Chip versehenen Bürgerausweis zum nächstgelegenen VNPT VinaPhone-Shop oder zu einer mobilen Supportstelle bringen. Die Mitarbeiter leisten dann 100% kostenlose Hilfe“, sagte ein Vertreter von VinaPhone.

Ein Vertreter von MobiFone erklärte, das Unternehmen habe proaktiv SMS versendet und alle Kunden angerufen, die ihre VNeID noch nicht verifiziert haben. Gleichzeitig wurden die Kunden aufgefordert, Filialen aufzusuchen, um Unterstützung beim Nachweis ihres Besitzes anhand ihrer Nutzungshistorie zu erhalten.

Behörden und Netzbetreiber warnen davor, dass Cyberkriminelle die Umsetzung des Rundschreibens 08 für Betrugsfälle ausnutzen. Geben Sie unter keinen Umständen OTP-Codes oder Passwörter weiter und klicken Sie nicht auf verdächtige Links, um Apps per SMS/Zalo herunterzuladen. Nutzen Sie ausschließlich die App Ihres Netzbetreibers (VNeID) oder kaufen Sie Apps in offiziellen Shops.

Quelle: https://baotintuc.vn/dien-tu-vien-thong/nha-mang-don-luc-thuc-day-nguoi-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-20260520151521356.htm