Das Vertrauen der Patienten vervielfachen

(Baothanhhoa.vn) – Die Sitzung des Patientenrats ist eine monatlich vom Thanh Hoa Provincial Oncology Hospital organisierte Aktivität, um die Eigenverantwortung der Patienten zu fördern und sie zu ihren Meinungen über die Einstellung und Servicebereitschaft des medizinischen Personals sowie zu Themen im Zusammenhang mit der Aufnahmephase, den Untersuchungs- und Behandlungsverfahren und den Krankenhauseinrichtungen zu bewegen.

Patienten sprechen bei einer Patientenratssitzung im Thanh Hoa Provincial Oncology Hospital.

Bei der Vorstandssitzung des Thanh Hoa Onkologischen Krankenhauses fiel uns eine offene und aufnahmebereite Atmosphäre auf. Nachdem das medizinische Personal das Krankenhaus vorgestellt, die Abteilungs-, Zimmer- und allgemeinen Krankenhausvorschriften sowie die Rechte und Pflichten der Patienten während der Behandlung erläutert hatte, äußerten Patienten und ihre Angehörigen zahlreiche Meinungen und Wünsche zu Themen wie Ausstattung, Untersuchungs- und Behandlungsabläufen, Verwaltungsverfahren, Serviceverhalten sowie geistiger und materieller Unterstützung während der Behandlung. Darüber hinaus äußerten viele Patienten und ihre Angehörigen ihre Zufriedenheit mit der Behandlungsqualität und dem engagierten Servicegeist des medizinischen Teams während ihrer Behandlung im Krankenhaus.

Herr NĐ., der in der Palliativstation behandelt wird, berichtete begeistert: „Ich wurde früher in einem Zentralkrankenhaus behandelt, fand es aber sehr weit weg und die Lebenshaltungskosten waren hoch. Deshalb bin ich zur Behandlung in das Thanh Hoa Provincial Oncology Hospital zurückgekehrt. Das Krankenhaus verfügt über geräumige Einrichtungen, ein sauberes Gelände und Outdoor-Trainingsgeräte für Patienten. Besonders die Ärzte und Krankenschwestern waren sehr engagiert und haben uns den Krankheitsverlauf und die Behandlungsmethoden sehr ausführlich erklärt. Ich selbst habe nichts zu beanstanden und fühle mich hier sehr sicher.“

Die Familie des Patienten LTQ, der in der Abteilung für Allgemeinchirurgie behandelt wird, sagte bewegt: „Mein Vater wurde in schlechtem Gesundheitszustand ins Krankenhaus eingeliefert, bei ihm wurde Krebs im Endstadium diagnostiziert. Die ganze Familie war in großer Sorge. Doch glücklicherweise erhielt mein Vater von den Ärzten und dem Pflegepersonal der Abteilung für Allgemeinchirurgie und der Abteilung für Innere Medizin 1 engagierte Pflege und Behandlung. Mein Vater ist seit über einem Monat im Krankenhaus in Behandlung. Während der Behandlung meines Vaters im Krankenhaus empfand ich die Servicebereitschaft der Ärzte und des Pflegepersonals als sehr enthusiastisch und engagiert. Sie erklärten uns den Krankheitsverlauf und die Behandlungsmethoden klar und deutlich, sodass sich meine Familie sehr sicher fühlte.“

Ein Verwandter von Patient LTQ, Herr QTT, der in der Abteilung für Innere Medizin 2 behandelt wird, teilt die gleiche Ansicht wie Patient NĐĐ. und teilte begeistert mit: „Als großes Krankenhaus in der Region Nord-Zentral verfügt es über moderne medizinische Geräte und ein Team hochqualifizierter und professioneller Ärzte, die sehr engagiert und freundlich zu den Patienten sind. Egal ob Tag oder Nacht, an Wochenenden oder Feiertagen, auch bei Patienten, die eine Notfallversorgung benötigen, ist der Arzt immer bereit. Was die Hygiene betrifft, ist das Krankenhaus, den Besonderheiten von Krebspatienten entsprechend, sehr gepflegt, geräumig und sauber. Was die Fähigkeiten der Pflegekräfte betrifft, so sind sie sehr kompetent, professionell, stets engagiert, ermutigend und fragen sehr genau nach. Was die Patientenbetreuung betrifft, hat das Krankenhaus mit Sponsoren zusammengearbeitet, die den Patienten Mahlzeiten, Haferbrei und Behandlungsgelder zur Verfügung stellen … Das sind wunderbare Dinge, die uns Patienten ein sicheres Gefühl bei der Behandlung der Krankheit geben.“

Patienten sprechen bei einer Patientenratssitzung im Thanh Hoa Provincial Oncology Hospital.

Neben den Meinungen, in denen die Moral und die Servicebereitschaft des medizinischen Personals sowie die Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste gelobt wurden, äußerten sich die Patienten und ihre Familien auch offen zu einer Reihe von Themen während der medizinischen Untersuchung und Behandlung, damit das Krankenhaus immer perfekter werden kann.

Herr Doktor Tran Van Thiet, Direktor des Onkologischen Krankenhauses der Provinz Thanh Hoa, erklärte, dass die Vorstandssitzung eine regelmäßige Veranstaltung des Krankenhauses sei, die jeden Monat organisiert werde. Darüber hinaus organisieren die Abteilungen wöchentliche Vorstandssitzungen, um die Interaktion und Koordination zwischen Patienten und medizinischem Personal zu verbessern. Dies sei eine der effektivsten Maßnahmen, um die Eigenverantwortung der Patienten zu fördern und sie bei Aufnahme, Untersuchung, Behandlung und Pflege miteinzubeziehen. Darüber hinaus biete es dem medizinischen Personal die Möglichkeit, Patienten und deren Angehörige mit den notwendigen Informationen zu versorgen, sie durch Aufnahme, Krankenversicherung und Entlassung zu führen und neue Dienste vorzustellen. Darüber hinaus integriere das medizinische Personal Gesundheitserziehungsthemen, um Patienten und deren Angehörigen Grundkenntnisse in Gesundheitspflege, Patientenernährung und Hinweisen zur Antibiotikaanwendung zu vermitteln. Durch konstruktive Kommentare von Patienten und deren Angehörigen werde das Krankenhaus bald Maßnahmen ergreifen, um Mängel zu beheben, Lösungen zur Verbesserung der Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste im Krankenhaus zu entwickeln, die Patientenzufriedenheit zu steigern und das Krankenhaus zu einer „Adresse des Vertrauens und der Qualität“ zu machen.

Artikel und Fotos: To Ha

Quelle: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm